Commentaire de Hijack sur Gratuité des hotlines : la loi est-elle respectée ? (2)

Commentaire de Hijack

sur Gratuité des hotlines : la loi est-elle respectée ? (2)

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Hijack 5 avril 2010 17:23

Contrairement à ce qui indiqué ci-dessus, Cdiscount n’est pas joignable par mail (du moins en fin d’année dernière).

Free est en train de perdre de sa superbe à cause de sa Hotline défaillante, peu crédible.

La plupart des services de réclamation joignables par mail ne sont que très rarement efficaces, ils répondent souvent plusieurs jours après ... après que le problème soit réglé.

Il est pourtant facile de gérer un service de réponse par mail rapide ... cela donnera de la crédibilité, allègera les autres services etc ...

Les ventes par internet se développeront bcp plus rapidement si les services après vente en ligne (mail) étaient efficaces.
Un truc qui craint, c’est l’assistante virtuelle qui ne peut jamais répondre ou alors à des questions hyper basiques.

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