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Commentaire de prokie

sur Service « Internet plus » d'Orange activé par défaut : attention !


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prokie 1er septembre 2010 17:12

Bonjour

Je voudrais apporter mon temoignage.

J’ai été victime de cet abus depuis mars 2010 . Au debut 10 euros et progressivement 15 pour finir à 25 euros pour aout .

Je viens juste de m’en rendre compte. J’ai bêtement mis ces surplus de facture sur le compte d’appel de mobile de madame . En voyant 70 euros en aout , je lui rale une fois de plus en lui disant de se calmer sur les appels de portable depuis la ligne internet . Elle me qu’elle rétorque qu’elle en a fait peu . Je fonce sur le suivi conso pour lui prouver le contraire . Et là ,c’est le drame ; je tombe sur ce services internet plus ; 5 euros mobifun debité par semaines . Ni elle , ni moi ne connaissons ce mobifun et cela nous dit absolument rien.

Sentiment de malaise de ma part . Honte de m’etre fait avoir par un service active par defaut !!!!.
J’ai compte dans les 29 debits de 5 euros. Je regrette cette facture electronique.

Appel le 1 septembre au 39 00 .
On m’explique comment resiler le services internet plus . C’est a nous de le faire ; ils ne peuvent le faire eux meme.
Je demande le pourquoi du comment ? j’ai rien souscrit  !! ( je reste poli ; l’operatrice y est pour rien ) . On me reponds froidement que beaucoup de personne sont dans mon cas . Qu’ont ne fait pas attention , que j ai cliqué quelque part sans faire attention et que c’est de ma faute .
Je demande la procedure pour etre remboursé et elle me raccroche illico au nez.

J’ai mal au bide apres cet appel au vu la facon dont j’ai ete traité .

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