prokie

Merci alain

J’ai reussi à me faire rembourser via 2 mails 25 euros .
Le dernier mail :

 Merci de votre confiance.

Bien cordialement,

Le support mail achats Internet Plus

C’est peu mais je vais mettre la procédure . Ca peut servir pour ceux qui voient l’abus rapidement.

A cette adresse : 

http://formulaires.services.orange....

Cocher un abonnement . puis « je conteste un abonnement ».
Le champs N° Abonnement concerné se trouve sur votre espace client orange par le « suivi conso » , « achat de services internet plus consulter l’historique » , « consultez votre relévée detaillé » et « voir ».

Je comprends pas qu’on rembourse qu"un sixième de la somme . Sous quel motif ?
Si c’est comme cela qu’il pense me fidéliser , orange se trompe.
Je crains que ca ne vaut pas le coups d’envoyer un courrier a leur service consommateur.
Il vienne de perdre un vieux client qui va resilier .

Bonjour

Je voudrais apporter mon temoignage.

J’ai été victime de cet abus depuis mars 2010 . Au debut 10 euros et progressivement 15 pour finir à 25 euros pour aout .

Je viens juste de m’en rendre compte. J’ai bêtement mis ces surplus de facture sur le compte d’appel de mobile de madame . En voyant 70 euros en aout , je lui rale une fois de plus en lui disant de se calmer sur les appels de portable depuis la ligne internet . Elle me qu’elle rétorque qu’elle en a fait peu . Je fonce sur le suivi conso pour lui prouver le contraire . Et là ,c’est le drame ; je tombe sur ce services internet plus ; 5 euros mobifun debité par semaines . Ni elle , ni moi ne connaissons ce mobifun et cela nous dit absolument rien.

Sentiment de malaise de ma part . Honte de m’etre fait avoir par un service active par defaut !!!!.
J’ai compte dans les 29 debits de 5 euros. Je regrette cette facture electronique.

Appel le 1 septembre au 39 00 .
On m’explique comment resiler le services internet plus . C’est a nous de le faire ; ils ne peuvent le faire eux meme.
Je demande le pourquoi du comment ? j’ai rien souscrit  !! ( je reste poli ; l’operatrice y est pour rien ) . On me reponds froidement que beaucoup de personne sont dans mon cas . Qu’ont ne fait pas attention , que j ai cliqué quelque part sans faire attention et que c’est de ma faute .
Je demande la procedure pour etre remboursé et elle me raccroche illico au nez.

J’ai mal au bide apres cet appel au vu la facon dont j’ai ete traité .