Galère presque ordinaire dans l’univers de la distribution de masse.
C’est vrai que depuis quelques temps, certaines enseignes cherchent à se différencier, à travailler leur identité.

On en arrive à des systèmes qui peuvent plaire ou déplaire, mais sont toujours déroutants pour les non-habitués. Au dela des galeres que cela peut provoquer (attentes, orientation dans le magasin, incompréhentions...), c’est assi tres frustrant et presque humiliant car on se sent un peu exclut du système.

Bon, cela dit, il faut relativiser. J’ai pour ma part choisi d’acheter ma cuisine chez Ikea et je ne le regrette pas du tout...
Pourquoi ?
- Ben déjà pour le rapport qualité prix qui me semble excellent, et ce justement sans devoir rentrer dans d’interminables discussions de marchant de tapis (où le vendeurs vous prend souvent pour le dernier des cons, usant de méthodes commerciales peu honorables) et sans devoir attendre une hypothétique promo-miracle ; ce qui est monnaie courante chez pratiquement tous els vendeurs de cuisine.
- ensuite, pour la qualité des équipements -tiroirs...- (c’est du Blum, ce qui se fait de mieux tout au moins pour les qualités de cuisine courantes)
- et aussi, beaucoup, pour le libre service. Mais contrairement à vous, pour un projet aussi compliqué et couteux qu’une cuisine, j’ai réservé l’usage du libre services aux compléments et imprévus. Ma cuisine, je me la suis faite livrée par Ikéa (on, c’est un peu cher pour ce que c’est, mais pas au point de plomber le budget global). j’ai vu 2 ou 3 fois des clients achetant une cuisine complète en libre service (+ enlèvement des pieces non dispo en libre service) et j’ai bien vu que ça avait l’air d’une grosse galère et que du coup, le cout de la livraison à domicile se justifiait largement.

Par contre, le libre service est idéal lorsque après réflexion, ou en cours de montage, vous vous rendez compte que vous pourriez ajouter un meuble ici ou là, ou un élément de finition, ou ajouter une corbeille/tiroir interne dans un meuble (d’ailleurs, c’est pour cela que les tiroirs sont vendus en plusieurs morceaux : le même mécanisme de tiroir pour servir en tiroir « extérieur » muni d’une façade de meuble, ou « intérieur/à l’anglaise », muni d’une façade mince qui tient derrière la porte du meuble.
Pratique aussi le libre service ou tout au moins la tres large dispo des équipements sur place quand vous constatez un problème avec le contenu d’un des paquets (une façade de tiroir ébréchée pour moi) : un petit saut au magasin pour échanger le colis litigieux et vous repartez immédiatement avec son remplçant.... pas besoin de commander (dans 95% des cas). C’est quand même plus simple.

Bref, c’est quand même un sacré bon plan les cuisines IKEA, mais effectivement, il faut « connaitre » pour que tout se passe bien. En vouloir encore et toujours plus en demandant des « promos spéciales » pas vraiment officielles (d’ailleurs, vous êtes vous demandés pourquoi ils ne communiquaient pas dessus ? peut être parce qu’après une dizaines de galères comme la votre à gérer, ils ont préféré laissé tomber), vouloir pousser le principe du libre service (si cher à Ikea) jusque dans l’achat d’une cuisine complète, etc... c’est un peu tenter le diable.... et n’est jouables, votre aventure l’a prouvé, qu’à condition d’avoir vraiment beaucoup de temps à perdre (et de patience). Que ne ferait-on pas pour gagner encore quelques euros sur un prix déjà très compétitif !!! Mais il est vrai que certains n’ont pas le choix...