J’ai vécu une histoire grave dans un de nos hôpitaux parisiens. Pour des investigations en hématologie, c’est dire l’importance de la pathologie que je risque de développer. J’avais un rendez vous pour un IRM avec produit de contraste à injecter. On m’a gentiment accueillie, puis demandée de me rhabiller pour m’accompagner vers la sortie en me disant que cet examen n’était pas nécessaire. Arrivée chez moi, j’ai contacté le services des usagers, excédée par la manière expéditive avec laquelle on m’a traitée, infantilisée, comme si j’étais bête au point de ne pas comprendre la situation. En fait, mon médecin prescripteur, avait requis deux IRM, un premier sans produit de contraste et le second avec, c’est en principe le protocole de base pour les investigations pour le cancer des os. Mais pour le second, je suis tout simplement tombée sur un radiologue soit étudiant qui disait ne pas comprendre la prescription. Il me suggérait de patienter le temps qu’il contacte « le médecin ». J"ai cru qu’il parlait du médecin prescripteur que j’avais vu en consultation, mais que nenni, j’ai eu à faire à un autre médecin que je ne connaissais pas. Ce médecin ne s’est pas foulé, en fait c’était aussi un radiologue, une chef probablement, Elle a simplement comparé les deux ordonnances et décidé de ne pas pratiquer l’examen, sous prétexte que les deux sont identiques. J’ai halluciné, et servait donc le produit de contraste  qu’on m’a demandée d’apporter ?? Pour celle ci, Il s’agirait d’erreurs émanant, d’une part de l’accueil en hématologie, autrement dit, il y a eu doublon. Je suis allée à l’accueil pour demander une explication, le secrétaire m’a renvoyée vers celle de l’hémato avec qui j’avais rendez vous la semaine suivante, alors qu’elle ne me connaissait ni d’Eve ni d’Adam... Finalement, je suis rentrée chez moi et sans réponse, angoissée. Seulement, après avoir envoyé ce message par mail auprès du service des usagers, le médecin que j’avais vu en consultation et prescrit tous mes examens, m’a contactée par téléphone. Je lui ai donc décrit la scène pittoresque que j’avais vécu, mais elle pensait que l’examen avait tout de même été fait. Dépitée, elle m’a demandée si je pouvais recevoir une ordonnance par fax afin de faire pratiquer cet examen en ville et le présenter a l’hémato avec les autres examens. C’était le 17, il me restait à peine deux jours avant de voir l’hémato le 22, et je n’ai trouvé aucun endroit pour faire cette IRM avant le 18 mai, dans une clinique. En principe, je dois refaire des prélèvements fin mai et revoir l’hémato en juin, mais je n’ai aucune confiance, je pense récupérer mon dossier et aller vers un hémato en ville, J’ai été contactée par un des représentants du service des usagers qui voulait plus de détails sur ce que j’avais vécu. J’ai demandé à ce qu’il me remettre en contact avec ce médecin radiologue qui m’a renvoyée cette explication démagogique, en reportant la cause sur le petit « personnel » qu’est le secrétariat .... je ne vais pas la rater, parce qu’elle n’avait pas envie de se casser la tête dès le matin, elle a choisit la facilité en prenant seule une décision sans même se référer au médecin prescripteur, et çà c’est grave je pense !!