Commentaire de Pi@h
sur Victime de retraits frauduleux
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Cette histoire me semble ahurissante, les dossiers de fraude CB sont généralement dénoués en faveur du client par les Banques sans que celà ne pose trop de soucis.
Je vous conseille :
1) Vous bénéficiez normalement de la protection juridique dans le cadre de votre contrat d’assurance habitation (ou vos parents) => contactez les et exposez les faits pour connaitre vos recours
2) Ecrivez à la Fédération Bancaire Française, en expliquant les faits et transmettez les copies des courriers transmis et reçus.
3) Ecrivez à la Banque Postale sur le même principe qu’à la FBF, mais en adressant cette fois votre courrier à la Direction Générale.
Dans vos courriers, TOUJOURS demander à son interlocuteur de motiver par écrit sa position dans le cas ou il refuse le traitement de votre demande, et surtout EXIGER une réponse écrite à votre courrier !
Bon courage
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