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Commentaire de Fergus

sur Cheminots, les raisons d'une grève


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Fergus Fergus 15 juin 2014 15:33

Bonjour, Vipère.

J’ai coutume de dire : « Mieux vaut un usager bien traité qu’un client mal traité ». Je sous-entend par là que ce vieux débat sémantique n’est que l’écume du problème posé.

Observez d’ailleurs que l’on parle d’« usagers » et non de « clients » dans le secteur hospitalier sans que les patients soient moins bien traités.

Observez également que l’on parle de « clients » dans le commerce privé sous toutes ses formes, ce qui se traduit trop souvent dans les faits par « cochon de payant », notamment dans la grande distribution, l’artisanat d’opportunisme et la restauration médiocre, pour ne pas dire dégueulasse.

Tout cela pour dire que ce n’est pas sur le terme qu’il faut se polariser, mais sur le maintien au plus haut niveau de la qualité de service qu’il faut se battre.


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