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Commentaire de Simple citoyenne

sur Comment faire chier un centre d'appels ?


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Simple citoyenne Simple citoyenne 31 août 2015 11:36

Bonjour à vous Julien30 et permettez que je vous réponde ; c’est tout à votre honneur de ne pas être méprisant et qui ne serait pas d’accord avec vous et je vous applaudis.


Mais j’ai travaillé pour ce genre de structure et le mépris est bien plus de leur côté.


Toutes les couches sociales y sont réunies et c’est la seule chose  de positif ; diplômés ou pas, oui mais précaires.


J’ai travaillé dans un centre d’appels pour les prises de RDV des médecins & avocats, où vous pensez que ce sont des secrétaires médicales qui sont au bout du fil, non seulement elles ne le sont pas, et en plus, elles n’ont que rarement des diplômes médicaux voire même une expérience comme secrétaire médicale, pire elles sont conseillées et elles ont un quota à faire et oui même pour le médical.


Vous avez de la peine, attendez la suite, et, elles, ou bien ils, ne se gênent pas pour se fichent des patients qui appellent et j’ai été écœurée d’entendre des choses terribles.


J’ai également « travaillé » dans une autre structure (fermée maintenant) où même Médecin sans frontières paye ces mêmes agences pour faire la récolte de dons, où là, on a juste eu le droit de dire le vrai prénom ou pas, c’est-à-dire ceux qui sont inscrits sur la fiche  qui nous  avait été donnée de dire aux donneurs. Mais on nous a demandé de ne pas le crier sur les toits, je ne voyais pas pourquoi si c’était MSF, où était donc le problème, c’est simplement que je n’ai compris hélas qu’après coût qu’il était malvenu que MSF fasse cela ! Comment pouvais-je le savoir, puisque MSF a bonne réputation. De quel côté se trouve le mépris maintenant ?

 

 

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