Comment faire chier un centre d’appels ?
M'étant lancé dans une série d'articles sur le thème COMMENT FAIRE CHIER…, j'aborderai aujourd'hui le cas des CENTRES D'APPELS.
Il est impossible aujourd'hui d'échapper aux services sévices des centres d'appels, hotlines, assistance téléphoniques, démarcheurs téléphoniques et autres réjouissances délocalisées du progrès déshumanisé.
Avec bien souvent les mêmes ressentis : insatisfaction ou harcèlement ; et donc SOIF DE RIPOSTE, REBELLION, voire de VENGEANCE…
Nous aborderons donc ici différentes méthodes, allant de l'humour à la perversité malsaine, en passant par l'absurdité. A vous de choisir votre niveau de jeu.
Avant toute chose, n'oubliez pas que les personnes que vous avez en ligne font un sale boulot, mal payé, et qu'elles sont rarement, si ce n'est jamais, là par choix ou par vocation. En bref ce sont des boulots de merde. Restez donc toujours courtois et poli, ou du moins essayez de le rester.
D'ailleurs, et nous l'aborderons plus loin, le fait d'insulter l'opérateur est l'une des rares situations où il est autorisé à vous raccrocher au nez. Ce serait dommage d'en arriver là. Pour une fois que quelqu'un daigne vous adresser la parole.
Cependant vous aussi avez le droit d'avoir vos problèmes, et votre patience a des limites, putain de Bordel de merde !
Le plus insupportable étant les appels destinés à vous fourguer des choses que vous n'avez jamais demandées, par des gens que vous ne connaissez ni de lèvres ni de dents, et qui pourtant semblent bien souvent en savoir beaucoup sur vous.
Nous ouvrons donc une liste thématique qui n'est certainement pas exhaustive, et que les commentateurs de cet article seront appelés à compléter.
LE BOOMERANG PARANOIAQUE
En tout début de conversation, indiquez d'emblée à votre correspondant "je tiens à vous signifier que notre conversation sera enregistrée". Immanquablement, votre correspondant ne manquera pas d'exprimer sa surprise (genre arroseur arrosé), ce à quoi vous ajouterez direct "Si vous souhaitez vous y opposer, vous le pouvez par simple lettre recommandée avec accusé de réception". L'avantage de cette technique est que votre interlocuteur sera bien plus attentif, voire attentionné, à votre égard. Donc idéal lorsqu'il s'agit de la gestion d'un litige qui semble parti pour durer. Ce sont d'ailleurs les litiges qui durent qui sont les meilleurs, n'est-ce pas ?
N'oubliez jamais que ces boites ne se gênent pas pour vous enregistrer, systématiquement.
LA RECIPROQUE
Un mec que vous ne connaissez pas, vous appelle pour vous proposer des solutions de défiscalisation. Demandez lui alors combien il gagne. Justifiez-vous en lui disant que vous ne le connaissez pas, et donc que la moindre des choses serait que vous en sachiez plus sur lui pour établir la confiance nécessaire entre vous, pour que vous consentiez à lui parler de vos revenus et patrimoine (que de toute façon il connaît déjà, sinon il ne vous aurait pas appelé. Mais çà, il ne sait pas que vous le savez)
L'ANTI PROSPECT
Vous avez toutes les raisons de refuser de réponde à des questions ayant trait à des données personnelles quand elles vous sont demandées par un service avec lequel vous savez qu'il n'y aura pas de relations futures. Cependant, n'oubliez jamais que vous êtes déjà dans leur fichier de prospection qui sera de toute façon revendu à d'autres boites. La personne qui vous appelle a pour mission de compléter un fichier déjà existant. Autant leur donner un profil le plus inintéressant possible. Ainsi, vous serez veuf et chômeur et sans enfants et sans diplômes et âgé de 67 ans, et locataire et sans revenus. Bref, le prospect de merde.
L'idéal étant d'être décédé. Mais moins crédible.
Exemple de dialogue tiré d'un forum sur le sujet :
J'ai tenté un truc une fois et la société ma plus jamais rappelée :
Elle : "Bonjour nous sommes partenaire EDF, nous allons venir dans votre ville et comme vous êtes propriétaire, bla bla bla ...
Moi : Désolé je suis locataire ...
Elle : vous êtes sure ?
Moi : bah oui quand même je le saurai et puis ma maison est tellement pourrie qu'il faudrait être complètement con pour l'avoir achetée !
Elle : c'est peut être votre mari qui est le propriétaire ???
Moi : MORGAN TU AS ACHETÉ CETTE MAISON DANS MON DOS !!!!! ESPÈCE DE SALOP !!!!!!!!!!!!!
Elle a raccroché et moi j'étais pliée !!!!
LA FRITURE
Sachez que votre correspondant est challengé sur un nombre d'appels par heure. Le record de cadence devient le nouvel objectif du plateau, entrainant leurs opérateurs dans une compétition effrénée contre eux mêmes, et une rivalité entre individus, entretenue par leur encadrement.
Or, celui qui vous appelle n'a pas le droit de vous raccrocher au nez, tant que vous ne l'insultez pas. Et encore, çà dépend des boites…
Donc la conversation peut sans problème s'éterniser, si par exemple vous posez le combiné à côté de vous, pour continuer ce que vous étiez en train de faire, comme des travaux de maçonnerie, de découpe d'acier avec une torche à plasma, la copie à l'aquarelle de la tapisserie de Bayeux ou encore une reproduction à l'échelle 1:1 de l'étoile noire en LEGO.
Le summum est quand même atteint quand on vous appelle alors que vous êtes précisément en pleine friture (préférez les côtes de porc, ou les frites ce sont les plus bruyants). C'est de là que viendrait l'expression "il y a de la friture sur la ligne".
L'HOMME DES BOIS
Un prospecteur vous appelle pour vous proposer une nouvelle formule d'abonnement téléphonique dont vous n'avez que foutre. N'hésitez pas à lui indiquer (toujours avec aplomb) que vous n'avez pas le téléphone ; même si c'est votre fournisseur actuel qui est en ligne. On n'est plus à çà près !
Une autre technique consiste à ne jamais répondre au téléphone, de qui que ce soit. Riez, mais c'est du vécu ; en séjour chez des amis vivant au Canada, je m'étonnais de ne jamais les voir répondre lorsque leur téléphone fixe sonnait, alors qu'il sonnait régulièrement. Ils m'expliquèrent que tous les appels étaient ceux de prospecteurs téléphoniques et qu'ils n'avaient de ligne fixe que pour avoir l'internet. Dans le même genre d'idée, c'est la technique qui consiste à laisser son mobile chez soi, pour être sûr de ne pas être géolocalisé par la NSA…
LA PRISE DE TETE
Plutôt qu'un long discours, je vous retranscris ci-après ma récente conversation avec un démarcheur :
Lui : Bonjour Monsieur xxxxx*, je m'appelle Jean Dupont de la société Duchmol**, je vous appelle pour vous proposer des solutions pour réduire vos impôts.
Moi : Bonjour. D'abord j'aimerai savoir par quel moyen vous avez eu mon numéro de portable et mon nom***.
Lui : Là n'est pas la question, puisque je vous appelle pour vous proposer des solutions pour réduire vos impôts.
Moi : Si, justement la question est là puisque je n'ai pas demandé à ce qu'on m'appelle.
Lui : Vous avez dû inscrire vos coordonnées dans un formulaire d'assurance (? ?)
Moi : Non jamais puisque ce numéro n'est pas a moi. Or vous savez mon nom, donc j'aimerais savoir où vous avez eu ces informations.
Lui : Mais vous n'écoutez pas ce que je vous dis ! Je vous propose des solutions pour réduire vos impôts !
Moi : Mais si je vous ai écouté, mais je vois que des informations me concernant circulent à mon insu, sont revendues et donc on de la valeur. Donc j'aimerai en profiter aussi. Combien me payez-vous pour me parler ?
Lui : Mais je n'ai rien à vous vendre, je vous appelle pour vous proposer des solutions pour réduire vos impôts !
Moi : Excusez moi, mais vous êtes quand même payé par quelqu'un, vous ne faites pas çà gratuitement.
Lui : Mais çà ne vous coûte rien puisque je vous dis que je n'ai rien à vous vendre, je vous appelle juste pour vous proposer des solutions pour réduire vos impôts.
Moi : Même si ce n'est pas vous personnellement, vous m'appelez quand même pour me vendre quelque chose.
Lui : Mais quand vous même visitez les Pharmacies****, ce n'est pas vous qui leur vendez en personne des produits.
Moi : C'est très intéressant ce que vous me dites là. Ainsi vous sauriez que je travaille dans le domaine de la pharmacie. Que savez vous d'autre sur moi ?
Lui : Vous me faites perdre mon temps !
Il a raccroché. Depuis je n'ai aucune nouvelle. Etonnant ?
*Je précise que xxxxx n'est pas mon vrai nom.
** Là aussi il ne s'agit pas de son vrai nom, que de toute façon je n'avais pas pris la peine de noter, puisque de toute façon il était probablement faux.
*** En effet ce portable est au nom d'une société dont je suis salarié.
**** Je précise que j'ai un métier qui est souvent associé à tort par le quidam, et pour des raisons que je ne détaillerai pas ici, aux pharmacies de ville.
138 réactions à cet article
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Oui enfin, on n’est pas obligé de les insulter pour qu’ils nous raccrochent au nez. Suffit de dire que ça ne les regarde pas ou que leurs informations sont erronées et, parfois, on n’a même pas le droit à un « au-revoir ».
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@frugeky
A l’évidence, vous n’avez aucune ambition. -
@GUIGUI971
Guigui, il suffit de demander à être inscrit sur la liste orange, c’est gratuit. Plus d’appels de la part des entreprises. La liste rouge, elle, est payante.
« Je vous informe que vous ne m’avez pas remboursé/ ou vendu le produit X non conforme à la facture etc. Je vais amener la facture et le produit aux Impôts pour les informer des faits.
Des pratiques condamnables, assurément, qui doivent s’agrémenter d’une comptabilité bien hasardeuse, qui doit sûrement intéresser les contrôleurs fiscaux.
A moins, bien entendu que vous ne régliez ce petit différent dans le délais de...
Mes sincères salutations et condoléances »
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@Fifi Brind_acier
Excellente suggestion. Je vais l’appliquer dès que possible. J’espère pour cela être rapidement confronté à un litige. -
@Fifi Brind_acier
bonsoir
ça je le copie ! c’est excellent !
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@GUIGUI971
je ne vois pas où vous avez vu mon manque d’ambition dans ces quelques lignes mais bravo.
Maintenant, si vous pouviez m’éclairer sur l’évidence, merci. -
@frugeky
Eclairage : çà s’apelle de l’humour -
@frugeky
L’appel est composé par un ordinateur. Si vous ne décrochez pas ou que vous ne dites rien, il ne passe pas l’appel à un humain et vous rappellera plus tard.Si vous décrochez et dites « Allo » il passera votre ligne avec votre nom aux opérateurs en attente. L’un d’eux la prendra et commencera la conversation en vous appelant par votre nom : « Bonjour M. (Mme) A... (, je représente la société X.) »Alors là, vous intervenez en disant (ce qui est faux), « Je ne suis pas M. (Mme) A... , je suis M. (Mme) B... »Si vous êtes bon(ne) comédien(ne), vous pouvez ajouter : « Je l’ai déjà dit, lors d’appels précédents,je ne sais pas si c’est à vous. M’est avis qu’il y a une erreur quelque part ». En général ce centre d’appel ne rappelle pas.Avec les teigneux, soyez teigneux(se) et demi(e).Si l’on vous dit : « Ce n’est pas grave, M. (Mme) B..., ce que j’ai à dire vous intéresse aussi, laissez parler en répondant « Oui » à toutes les questions jusqu’à l’instant où on vous propose ... ce pour quoi on vous appelle.Alors seulement dites benoîtement : « Je ne suis pas intéressé(e), merci de votre offre. Au revoir. » Vous aurez peu de chances d’être rappelé(e) par ce groupe d’appel ... -
@GUIGUI971
En voici une autre, que j’ai découverte accidentellement :
Quand votre FAI ou votre opérateur téléphonique vous appelle pour vous proposer... n’importe quoi dont vous n’avez pas besoin.
Il faut garder à l’esprit que ce n’est pas l’opérateur qui vous appelle directement, mais un centre d’appel sous-traitant qui n’a pas accès aux infos techniques de votre ligne.
« Nous voulons vous proposez nos nouveaux services... »
« Euh... OK, mais il faudrait déjà que ma ligne fonctionne. Quand comptez-vous régler les problèmes de connexion que je vous ai signalé ? Je paie un abonnement mais rien ne fonctionne chez moi ! »
Pour l’appelant c’est invérifiable, il est dans le noir et n’a rien à proposer, il met donc rapidement un terme à la conversation.
Objectif atteint
Vous êtes resté courtois et vous êtes débarrassé rapidement le votre interlocuteur. -
@frugeky
Une autre :
Quand c’est une assurance qui vous appelle, prétendez que vous pratiquez un sport aérien, n’importe lequel (avion, planeur, ulm, parapente, parachutisme).
Bien peu assurent ces activités, vous devenez instantanément insipide pour eux
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@anomail
Excat. J’ai voulu ajoutter le risque planeur à mon assurance crédit, çà les a vraiment emmerdé. Résultat, il fallait que je double ma cotisation ! -
@frugeky
PLUS simple décrocher et laisser tourner « leurs compteurs » !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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@Fifi Brind_acier
« il suffit de demander à être inscrit sur la liste orange, c’est gratuit. Plus d’appels de la part des entreprises. La liste rouge, elle, est payante. »Tu vis où, à naïveland ??? -
« Avec bien souvent les mêmes ressentis : insatisfaction ou harcèlement ; et donc SOIF DE RIPOSTE, REBELION, voire de VENGEANCE… »
Quand on pense qu’il suffit d’avoir un répondeur pour les faire vraiment ch..., sans leur donner la satisfaction de perdre son sang-froid.-
@César Castique
Le must serait à terme un répondeur avec SIRI, capable de converser de manière autonome avec l’appelant. Et activer le mode « SUR-REALISTE ». On pourrait alors souscrire un second abonnement*, dédié uniquement aux appels de ce genre et dont on diffuserait exprès et massivement sur des sites nases ses coordonnées. Cela donnerait certainement une masse considérable d’appels n’aboutissant à rien de concret pour les propsecteurs. Je vais creuser çà.*Pensez à désactiver la sonnerie de cette seconde ligne. -
@César Castique
Je me souviens maintenant que du temps où j’avais un répondeur (à bande), il avait reçu des appels d’un robot qui lui parlait de cuisine et demandait des trucs du genre « si vous avez une cuisine équipée faites le 1, sinon étoile », etc...Le problème est qu’ils n’avaient pas prévu que le répondant soit un répondeur. Donc il a rappelé toute la journée le répondeur. Quel con ce répondeur.Je me suis passé la K7 le weekend suivant en ambiance sonore.Un peu lassant. -
Malgré être inscrit dans le fichier « non prospection » de FT, je reçois régulièrement des appels. Le numéro est soit masqué soit un n° hors de France. Ce qui me gêne c’est que la personne qui m’appelle me demande si je suis M. untel ou tout de suite si j’ai une mutuelle ou si je suis imposable, sans s’être présentée. J’ai pris l’habitude de leur demander de se présenter d’abord. Certains essaient d’esquiver et je leur rapelle que c’est la politesse qui demande à celui qui appelle de se présenter. « C’est vous qui m’appelez, donc qui êtes-vous ? »
La moitié raccroche à ce moment-là.L’autre moitié « se présentent » (fausse identité, société inexistante j’imagine) et me posent ensuite des questions sur l’imposition, la mutuelle, propriétaire, assurance, voiture etc.... Je dis que je ne donne aucune information me concernant à des inconnus. Les « courageux » me disent « mais vous me connaissez maintenant » (car ils se sont présentés) - « eh ben non je ne vous ai jamais vu. » - puis soit eux soit moi raccrochent.
Quel boulot pénible de déranger des gens à n’importe quelle heure pour leur vendre des choses dont ils n’ont pas besoin ou pour remplir un fichier d’informations que la boîte vendra. Je préfèrerais qu’on leur paie une allocation de chômage pour qu’ils puissent renoncer à ce boulot de merde. Presque n’importe quel engagement dans son quartier apporte plus à la société que ce type de boulot qui est une nuisance.
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- Bonjour !
-Au revoir.puis on raccrochePas très compliqué.-
@Rygar
Je n’y avais jamais pensé. Merci -
Trop marrant votre article
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répondre non à un appel qui vous demande si vous êtes propriétaire de votre logement,je l’ai fait,pas de nouvelle depuis.
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il y a aussi http://www.pacitel.fr/Association de loi 1901 créée le 27 avril 2011, Pacitel est une structure chargée de gérer un fichier des consommateurs ne souhaitant plus faire l’objet de prospection commerciale par téléphone. Elle est le résultat de l’action concertée de 5 grandes fédérations professionnelles, soucieuses de la satisfaction et de la confiance du consommateur, soutenues activement par les pouvoirs publics.
L’Association Pacitel a pour objet principal la création et la gestion d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique* à l’exclusion des intérêts spécifiques de chacune des organisations adhérentes. Elle regroupe des associations professionnelles, des administrations, des institutions de toute nature et, plus généralement, toutes personnes morales représentatives à but non lucratif qui adhèrent à ses statuts.
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@Philippe Stefan
Sauf que PACITEL ne concerne que les boites qui s’y sont affiliées. Ne revez pas trop non plus. Même s’ils ne démarchent pas en leur nom, ils refourguent leur fichier à un sous traitant ou une filiale et vous appellent quand même. Les fichiers clients ont une VALEUR. Pour ces gens, toute valeur doit être exploitée. -
Ce sont toujours les mêmes numéros qui appellent, des numéros dissimulés derrière des trucs genre 00 1 708,......
Je décroche et raccroche sans parler.
Numéros non présentés ? Je ne décroche pas, je coupe la sonnerie.
Si ce n’était pour l’internet, je n’aurais pas de téléphone, je hais le téléphone !
AdishatzH/
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@hunter
Je te croyais plus pervers que çà après nos échanges sur la NSA. -
@GUIGUI971
Ben en fait, ça c’est la solution soft ! j’en pratique d’autres, mais je ne sais pas si je dois les évoquer ici.......peut-être trop perverses justement.... !
Adishatz
H/
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Bonjour Hunter
Même méthode, d’ailleurs ce sont souvent des robots qui sont au bout du fil et le fait de parler déclenche le déroulé de la bande enregistrée.
Au début je répondais en disant : « Bonjour, je ne suis pas intéressé, au revoir » et je raccrochais.
Jusqu’au jour où l’opératrice a rappelé pour m’insulter !Radix
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@Radix
Normal, tu t’es permis d’insulter son robot ! -
Si vous en prendre à un salarié mal payé et maltraité tant par ses employeurs que par ses « contacts » vous fait du bien tant mieux pour vous ...
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@badaud
Vous, vous travaillez dans un centre d’appel... -
@GUIGUI971
non c’est un gauchiste. -
@foufouille
Exact !Avec un fond d’extrême droite à l’évidence... -
@badaud
Si tu veux tu peux même signer un des contrats qu’il va te proposer, ça le réconfortera un peu. -
@GUIGUI971
Oui , enfin il y a pas mal d’années maintenant je bine mes radis . -
... mon téléphone fixe est necessaire a internet.
j’ai choisi l’option gratuite « liste rouge » (ou secret permanent de nos jours) et je ne reçois jamais d’appel de démarchage...... sauf un : K par K qui apres leur avoir acheté une fenetre pour mes WC de 50x50cm en pvc, ne cessent infatigablement de me demander 2 fois par an si j’ai des projets. ils veulent surement me fourguer une nouvelle fenetre.Et pourtant, ce numéro je le donne a tous ceux qui le reclament, comme Carrefour mais egalement de nombreux organismes (prefecture, secu, caisses diverses)... ils s’en servent pour vous identifier mais n’appellent jamais.Toutes les personnes que j’aime et qui me connaissent appellent sur le portable et c’est tres bien comme ça. Quand on ne peut pas changer la nature des choses, faut s’adapter... mais je reconnais que l’envie de suivre vos conseils me tarauderait si j’avais des emm..deurs au bout du fil.-
@HELIOS
Tous ces techniques (liste rouge, pacitel, etc...) sont utiles, mais elles sont sans effet sur les centres qui démarchent au hasard en générant des numéros de façon aléatoire. Ou tout du moins c’est ce qu’ils prétendent peut être pour cacher qu’ils ont un fichier.Vous parlez des préféctures. Justement, savez-vous qu’ils ne se privent pas pour revendre vos données ? La preuve en est que les gens qui ont perdu des points, reçoivent des offres pour des stages de récupération. Ce n’est pas un hasard.Si vous avez peu d’appels, c’est peut-être que vous êtes classé dans les PROSPECTS DE MERDE. Et que vous avez tous vos points de permis. Je vous envie. -
@GUIGUI971
merci, merci.... pour les points du permis, en général j’en ai 12 entre deux « 11 », car j’ai bien compris qu’il ne fallait pas dépasser 110 pour 90, 130 pour 110 et 150 pour 130... Les petits exces , ça coute 45 euros et un point qui disparait tout seul 6 mois après.Pour le reste, les société de démarchage téléphonique achetent a France télécom des listes completes d’annuaires, avec les renseignements normalement associes au numero comme le nom (qui permet de vendre des pelerinage a la Mecque juste avant le ramadan) ; l’adresse qui permet de selectionner diverses classe sociale selon le quartier et des offres ciblées (vente de modele de voiture par exemple) ; les professions qui sont tres souvent renseignées aussi etc....Il existe d’excellents logiciels qui vous extraient pour une ville donnée des listes de candidats a vos offres commerciales par quartier, par CSP et même par type de domicile -appart, pavillon - sans se tromper beaucoup sur les cibles. Selon certaines regions il y a même le rapprochement avec des fichiers plus intéressants comme le prix du m2 immobilier, et des notes sur les services locaux -lignes de bus, proximité des centres commerciaux etc. Je vous rappelle que l’annuaire est officiellement libre.... et c’est a l’interieur de ces listes que les démarcheurs tirent au sort les appels. les numéros non attribués ne sont pas dans ces fichiers, comme d’ailleurs les numéros en liste rouge.cela fait pres de 30 ans que je suis partout en liste rouge et je m’en porte tres bien. Il est juste nécessaire d’avoir un portable pour appeler les malotrus qui ne décrochent jamais leur téléphone pour les numéros prives.Pour vous aide, et sur votre ligne fixe, r, je vous conseille d’aller chez orange, demander un changement de numéro et votre inscription sur la liste rouge -
@HELIOS
Le portable réservé aux amis et à la famille c’est très bien sauf que si vous commandez quelque chose qui doit être livré, vous êtes obligé de donner votre n° de portable sur le formulaire de commande sinon ça ne passe pas.
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@Rincevent
Et c’est là le piège...Personellement, j’applique dans ce genre de situation une stratégie imparable : donner un faux numéro et une fausse adresse. Comme çà je suis tranquille. Pas d’appels intempestifs. -
Pour ma part, je pose très discrètement le combiné et laisse l’appelant parler dans le vide. Ça leur fait perdre leur temps et épargne le mien. Sans insulter personne…
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@Auxi
C’est la mise en application académique de la technique de LA FRITURE. Respect !Quelle activité privilégiez-vous pendant ce temps ? -
@GUIGUI971
Ben, je bouquine, je vois des potes, je joue de la guitare (enfin, j’essaie !
), je cuisine… -
ça marche pas.
le seul truc qui fonctionne est de programmer le répondeur pour décrocher après deux sonneries. avec un message court.
comme ce sont des sociétés étrangères, ce sera direct le répondeur-
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@GUIGUI971
c’est imparable !
ces connes font allô plusieurs secondes souvent .......
surtout les numéros français en location. et tu as la paix souvent des semaines.
surtout que j’achètes beaucoup sur internet, étranger compris donc mon tel est revendu partout.
c’est comme ton adresse mail, faut jamais mettre ton nom dedans. -
Une autre technique est de faire l’enfant attardé et colérique qui veut du lait... ça marche pas mal aussi
Sinon, c’était bien drôle !
Merci.
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@ l’auteur
Vous direz à vos amis Canadiens de s’inscrire à la LNNTE(Liste Nationale de Numéros de Télécommunication Exclus),c’est très efficace.Je suis passé d’une quarantaine d’appels par jour à zéro.
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Il y a aussi l’option « répondre en une langue étrangère peu pratiquée par les téléprospectrices », ce qui donne un dialogue surréaliste :
( voix féminine très lointaine ) -« Bonjour Monsieur, je repwésente l’entwepwise Schmurtz, spécialisée dans la défiscalisation »- :« Αλλα τι είναι αυτά που λες, αγάπη μου ; Δεν καταλαβαίνο τίποτα ! Δεν μπωρείς να μιλάς ελληνικά ; (κ.τ.λ. ...) ».En général, ça décourage l’adversaire !-
@docdory
Εγώ δεν καταλαβαίνει το σχόλιό σας στα ελληνικά -
@GUIGUI971
Έχουν περάσει είκοσι χρόνια δεν είχα μιλήσει ελληνικά, εκτός από τις απαντήσεις σε τέτοιες ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα. Γι ’αυτό και ξέχασε πώς να μιλούν και να γράφουν σωστά ! -
@docdory
это называется Grexit ! -
Les centres d’appel font leur boulot : ils appellent.
Ce qui me choque plus c’est que dans mon cas, j’ai des revenus en dents de scie, et personne, à part le fisc français ne connaît ces variations.
Et bien si ! Les centres d’appels qui vendent de la défiscalisation !
C’est amusant mais je n’ai de nouvelles d’eux que les bonnes années ? Alors que seul le fisc connaît mes variations de revenu.Dernièrement j’ai déposé un permis pour construire pour une piscine. Auprès de la mairie.
Et bizarrement une semaine après j’avais des pubs dans ma boite aux lettres de paysagistes spécialisés.Le scandale ce n’est pas que les centres d’appels appellent . Le scandale c’est que ces centres obtiennent des fichiers « prospects » de nos administrations.
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@titi
pour ta piscine, tu as bien cherché combien ça coutait avant ? -
@titi
Je te confirme avoir déposé un PC pour une maison dernièrement. Seule la mairie était au courant puisque c’était moi le constructeur.J’ai tout de suite reçu 3 pubs nominatives... -
@GUIGUI971
Tous les permis sont affichés en mairie par obligation légale. Vous pouvez demander à les consulter, comme pour le cadastre d’ailleurs. Ce sont des informations publiques et donc accessibles, comme celles des impôts de chacun, et de pas mal d’information. par exmple les création d’entreprise, au RC, etc .....C’est donc le travail de tous les vendeurs liés au bâtiment de recueillir ces informations.Aucune malversation ni complot ... C’est ni la NSA, ni le SDEC ou la DGSE ... -
@titi
Les permis de construire sont affichés en Mairie, les artisans ou les entreprises les consultent régulièrement. C’est public, on ne peut pas s’y opposer. -
@Fifi Brind_acier
Vous avez raison les gars, la prochaine fois je ne dépose pas de PC, ou je vais arracher les papiers affichés en mairie -
Alors pour tous ceux qui me répondent que le permis de construire est affiché en Mairie..
1. le permis de construire a été refusé. Donc pas affiché.
2. certaines pubs venaient de plus de 500 km...
donc personne n’est venu consulter quoi que ce soit, où que ce soit...
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@titi
Démonstration imparable ! -
Très rigolo aussi : parler en français extrêmement soutenu.... C’est déstabilisant au possible pour la personne en face qui réduit au plus vite la conversation...
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@Xenozoid
Comme toujours, je ne comprend rien à tes commentaires. -
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@Xenozoid
« Il mentait tellement que l’on ne pouvait même pas croire le contraire de ce qu’il disait. » -
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@Xenozoid
Si tu essayais d’ecrire en Français, peut-être aurait-on une chance de comprendre ce que tu veux dire, même si tes commentaires sont toujours fumeux.Je réctifie : essayes d’abord de penser.Mais si c’est vraiment ta photo, je comprend mieux. Et je compatis. -
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bonjour, bonjourCher Affreux !J’ai fait ce métier... et l’article m’a fait sourire.Mais faut savoir que :il y a un temps moyen à respecter par appel !donc trop long l’opérateur se fait jeter, un appel trop court pareil.les appels argumentés doivent avoir une certaine longueur, donc si vous voulez que l’on classe la fiche, il faut faire durer un peu...L’opérateur ne compose pas les numéros c’est un flot continu. Généralement en début de fichier il y a 2 ou 3 sonneries pour souffler on enchaîne avec le sourire (il s’entend) sans interruption pendant pratiquement 4h00.On a le droit à 15 minutes de pause. 30 secondes pour souffler entre les appels de la demi-journée, avec 2 minutes tu te fais crucifier !Donc n’hésitez pas avec les répondeurs, c’est super !ou demander combien doit durer l’appelle et laisser l’esclave souffléMes souvenirs marquants :- Les intervenants sympa et rigolo, me suis retrouvés sur le haut-parleur pendant un apéro bien arrosé !- les moments câlins en couple et oui très gênant Lol- les femmes qui complimentent la voie sexy de l’opérateur et qui font des petites allusions indécentes si- Éviter les prises de tête en général avec un télé bien expérimentée vous risquez d’assez vite vous énerver et pas lui. Vous risquez même d’être notifié « gros con » sur la fiche et elle ne risque pas d’être classé avant un moment...pas bon pour votre santé.-
@Agrume03
avant, on me disait que j’étais proprio donc le profilage est mal fait. -
Merci pour le complimentle taux de réussite est très variable suivant les produits vendus.l’écrémage est très important niveau employé en moyenne il y avait environ 15 nouveaux tous les 15 jours, beaucoup ne sont pas embauchés après la période d’essai majoritairement par manque de résultats.Le turn over est commun.les effectifs de la société étaient d’environ 500 personnes.j’ai travaillé dans beaucoup de domaines (tous les produits en tel + internet d’un opérateur fr + produit bancaire + gamot) avec la possibilité changée de poste du jour au lendemain, globalement suivant les résultats.Pour donner une idée en appel vers les professionnels nous Étions maximum 30 dans l’entreprise.Des places de choix car horaire de bureau prime plus importante mais plus difficile à obtenir. et des places sur siège éjectableLe tout pour un smic a peine amélioréUne anecdote sur l’ambiance de ce genre de boîte : invitation au resto pour félicité l’équipe pro (meilleure vente de France d’un produit) aux menus :pattes + escalope de dinde...et cocktail obligatoire qui coute minimum 10e à nos fraisPutain de crise putain de chômage Lol -
@foufouillelol
c’est pas le problème des opérateurs, l’ordinateur appel tout seul....je me suis bien retrouvé a devoir vendre des options sur des lignes internet en pannes....Puis que l’on soit bien d’accord je suis pas le représentant de la téléopération mdr surtout pas ! -
@Agrume03
une fois c’était un mec qui vivait et à cet époque, je me moquais pas mal de celui qui téléphonait durant les heures de repas.
maintenant rous les opérateurs qui appellent sont étrangers. -
@rocla+
la seul motivation c’est de bouffer à la fin du mois.De faire ce taf le temps d’avoir des droit assedics et chercher après autre chose pénard.Pour le taf en lui même après tu prend du recul et tu fait un numéro d’acteur genre skyzo lol, tu te dit que c’est pas toi, et tu comprend très bien la réaction des gens, mais oui faut tenir c’st surce que j’ai appris c’st de rester cool pas forcer et s’intéresser au gens. après su ta voix passe bien au phone pas de soucis. -
@foufouille
C’est ce que je croyais aussi. Tu n’es pas proprio ? -
@foufouille
donc :
« une fois c’était un mec qui vivait et à cet époque »enlève le « et » un mec vivant qui l’appel me parait normal..ptdr
Quelle époque ?
ce dont je parle existe toujours en France, il suffit d’être dans une zone sinistré !
il y a pleins de personne qui font ce genre de boulot. j’ai côtoyé des licencier en science, langue étrangère, bts divers, ancien flic gendarmes militaires etc.....bref n’importe qui !
Contrairement a ce que pense la plupart, les télé en France ne sont pas que des étudiants ou des gamins sans formations et sans culture même s’il y en a bien sur.
Moi même j’ai plus de 40 ans à une époque j’’étais chef de studio en infographie 3d et chef d’entreprise aujourd’hui.. Faut relativiser c’est la crise et je suis très loin d’être un nantie.Alors les jugement de valeur c’est nul, je dois te considérer comme quoi ?
avec ton avatar qui ressemble étrangement à des plans de beuh ? et tes phrase sans queue ni tête ?
dois je te prendre de haut comme toi avec l’esclave qui t’appelle à midi et qui t’amuse ?Après je te rejoins sur les appels de l’étranger.
Machine, robots, informatique, délocalisation il y a de moins en moins de travail.
pourtant pas de problème de production on jette des tonnes de nourriture, et toute sorte de produit sont en magasin avant même d’avoir l’envie de les acheter...
le seul truc qui manque c’est l’argent
argent redistribué par les multinational sous forme de dettes, des dettes qui nous enlève nos acquis sociaux, et crée des sous emplois et donc des téléopérateurs qui nous font tous chier ! lolne nous trompons pas d’ennemie.
Révolution lol
bon vais prendre mes pilules.... -
Je leur dit simplement « vous faites erreur je n’ai pas le téléphone , au revoir » puis je raccroche.
et je ne répond à aucun appel masqué .-
Moi je leur répond dans mon allemand de cuisine :
« Wer sind sie ? (qui êtes-vous)
»Was wollen sie ?" (que voulez-vous ?)Ceci avec une intonation digne des films de Louis de Funès...
L’effet est immédiat : ils raccrochent !
-
Merci pour l’article.
Concernant les numéros masqués, je suis abonné Free et il y a un service pour les rejeter automatiquement avec un message indiquant à l’appelant que vous refuser les numéros masqués.Activer le service : *82#Désactiver le service : #82#Connaître le statut du service : *#82#Voici où on peut trouver la liste des services pour le téléphone : http://www.free.fr/assistance/2177.htmlOn peut également paramétrer le service depuis son espace abonné.-
@JFR77
Merci pour l’infoPhilippe -
-Drrring
-Oui, Allo
-Bonjour Monsieur Trucmuche, nous faisons actuellement une enquête sur le mode de chauffage des...
-Ce n’est pas Monsieur Trucmuche à l’appareil, mais l’Inspecteur Colombi de la DGSE, Monsieur Trucmuche est actuellement mis en examen dans une affaire de terrorisme international et comme m’y autorise la nouvelle loi flexibilité et sécurité je vais vous demander vos noms prénoms et coordonnées afin de pouvoir vous joindre à tout instant ; vous devrez, de plus répondre à une future convocation dans nos services...
-cling... bip bip bip......-
@lahalle
Je pratique souvent une version dérivée de cette méthode : « Ah non, monsieur machin il est pas là, l’est en voyage ; moi je suis le gardien des chiens, désolé hein.. ? »
Imparable, ce n’est pas le client ciblé, donc ils raccrochent !
Le tout est d prendre une sorte d’accent à la con, de glisser quelques fautes basiques, et c’est nickel !
Adishatz
H/
-
@lahalle
Excellent ! Je mets ce côté en cas.
-
@lahalle
bonsoir,
j’ai utilisé quelque chose de semblable avec « service d’écoute de la gendarmerie ». résultat identique !
-
Si on veut VRAIMENT les faire chier, il faut jouer le jeu le plus longtemps possible en feignant être intéressé puis, in fine, décider que finalement, non. Radical !
-
Ma solution est assez simple. Ne répondre que si le numéro est identifié. Si le gars est sérieux, il laisse un message. Et dans le cas ou je décroche par inadvertance, je me contente de répondre que cela ne m’intéresse pas ... sans accepter une quelconque réponse.
C’est pas rigolo mais quand on a pas de temps à perdre avec ce genre de « futilités », c’est la solution la meilleure. Après on peut rigoler et faire chier les mecs qui sont payés des prunes pour essayer de vendre , ... mais je ne suis pas sur que ce soient eux les vrais coupables. Souvent c’est un travail assez ingrat, étudiant ou autre en attente de mieux ...Dans le même genre, il serait bien de nous indiquer comment faire chier les caissières, les vigiles dans les centres commerciaux, les gars qui mettent en rayon dans les grandes surfaces, les vendeurs de légumes sur les marchés, les éboueurs ... Enfin, faire chier les mecs qui bossent pour un jeu assez débile et beaucoup moins marrant dans la réalité que ce que veut en dire l’auteur.C’est vrai qu’il a un vrai talent d’emmerdeur ... un peu myto mais bon, on peut pas avoir une vie aventureuse tous les jours ...-
@Aristide
"Dans le même genre, il serait bien de nous indiquer comment faire chier les caissières, les vigiles dans les centres commerciaux, les gars qui mettent en rayon dans les grandes surfaces, les vendeurs de légumes sur les marchés, les éboueurs"
ceux là sont pas chiants.
un vigile peut être con par contre. -
@foufouille
Ah d’accord, le jeu de con c’est de faire chier que les gens chiants. C’est pas drôle, moi qui croyait que c’était aussi de monter son talent de chieur de classe. ah, ouais c’est donc le mec qui veut vous faire payer le bus, le métro, enfin tout ces mecs qui font respecter la loi, les règlements, ... Vous empêcher de pisser dans la rue, de hurler à 4 heures du mat, de jouer du tambour à 23 heures, de chier sur le palier, de vous rayer votre bagnole, de vous envoyer son poing dans la gueule qui ne lui ne revient pas... de vrais cons qui assurent un minimum d’ordre et de respect ....C’est vrai que cela laisse tout de même pas mal de personnes à faire chier. -
@Aristide
si tu es un gros anar, ça fait plus de monde -
Je confirme pas mal de recettes mais vous avez aussi un principe de base à ne pas méconnaître : Lorsque la personne vous interpelle, elle vous demande si elle est bien chez Mr .... ?
Ne répondez jamais oui, vous validez vos coordonnées, donc surtout pas !-
@Matt
Oui ! d’où l’intérêt de jouer le rôle d’une tierce personne, comme je l’ai expliqué plus haut !
Adishatz
H/
-
@Matt
Je recevais sans cesse des appels : Allo, Madame Bozo ? Non, je ne suis pas Madame Bozo. Réaction la plupart du temps : désolé, au revoir. Mais il arrivait que l’interlocuteur me dise : ce n’est pas grave, cet appel n’est pas nominatif ...
Je ne recevais plus ces appels depuis deux mois mais voilà que c’est reparti ce matin même, le listing doit dater un peu, il a dû être bradé à une boîte petit budget. -
@Parlez moi d’amour
Ou alors vous vous êtes mariée entre temps avec un Mr BOZO. -
@hunter : vous êtes où dans les landes vous ??? Adishatz.
-
@smilodonSalut camarade,
Pas dans les Landes, en fait, mais juste à l’est !
Les Landes - 8, sur les plaques de bagnoles !J’aime beaucoup les Landes, certains paysages, me rappellent le Var, dont je suis originaire.
En hiver en particulier, j’aime vraiment beaucoup.Je me sens bien dans le Sud-Ouest, vraiment bien. Et dire que je ne connaissais pas avant de m’y installer, franchement je ne regrette pas !
Chez moi c’est devenu invivable, trop peuplé et sur-sur peuplé l’été......c’est pas que j’aime pas les touristes (enfin, certains sont quand même imbuvables, et nous traitent comme des populations colonisées), mais bon là, trop c’est trop !
J’espère que le Sud Ouest ne connaître jamais ce cancer qu’est le tourisme de masse, tourisme des blindés de frics et des autres, qui se la jouent blindés, sans l’être !
Et dire qu’il y a 50 ans, le Var était le premier département agricole de France pour les surfaces.....de nos jours, c’est le premier pour le béton !
Ça m’a tellement fait mal au cœur, que j’ai préféré me barrer, mais j’y ai des attaches (mon père entre autre), donc je n’ai pas coupé les ponts.A partir de fin septembre octobre, ça redevient acceptable....faut dire que je suis un sauvage de nature, mais j’ai bossé 20 piges sur Paris : je ne supporte plus les villes, ni le monde grouillant, alors là, je suis bien !
Adishatz
H/
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@hunter
« J’espère que le Sud Ouest ne connaître jamais ce cancer qu’est le tourisme de masse » Comme dans le Sud-Est, peut-être pas mais ça fait plusieurs enquêtes que je vois passer où l’on parle d’un mouvement du Sud-Est vers le Sud-Ouest, non pas de touristes mais de résidents pour les raisons que vous évoquez : http://www.sudouest.fr/2013/06/14/villes-attractives-la-ruee-vers-le-sud-ouest-1085451-1391.phpSigné : un lorrain au Pays Basque et très heureux de l’être.
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Excellent comme article.
Je pratiquais le merci au revoirMais je vais essayer de suivre vos conseils pour rire au dépend de l’arroseur arrosé.Philippe-
Perso je n’aime évidemment pas ce genre d’appel.
Ensuite je reste poli car j’ai conscience que ces gens qui m’appellent n’ont pas choisi ce métier par plaisir.Ils savent la gène qu’ils procurent dans 99% des cas mais c’est ce qu’ils doivent faire pour gagner leur croûte.
Alors ce genre d’article facile est vraiment inutile.-
@ l’auteur : Pour ma part j’ai opté pour la technique dite de la « vuvuzéla » !.....Je place le combiné bien à plat sur le bureau, je déplie ma vuvuzéla, j’aligne son pavillon bien en face du micro de l’appareil, je me gonfle les poumons au max, et là !!!..... J’envoie tout le paquet dans « l’embouchure » !!!...... Généralement les seuls sons qui me parviennent après sont ceux du voisinage. Quand je remet le téléphone à l’oreille y’a le « bip-bip » « occupé » !..... Sont forts ces zoulous quand même !!.... A noter que pour les poumons fragiles ou chétifs il existe aussi la corne de brume, qui devrait s’avérer également très efficace !!...... Comme quoi il est inutile d’être particulièrement « pervers » pour contrecarrer ces appels !..... Il suffit d’avoir la fibre musicale !......Une bonne soirée à vous. Adishatz.
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@smilodon
Trop facile.Et c’est vraiment pas sympa pour le voisinage. -
@GUIGUI971 : facilité, simplicité, efficacité !..... Et puis le voisinage n’est pas toujours sympa non plus !.... Donc, d’ une pierre deux coups !.... Cerise sur le gâteau !.... Vous avez une âme de poète, moi celle d’un cornettiste. A chacun sa méthode !....Pour moi écrire un poème n’est pas facile..... Mais essayez-donc un jour de sortir un son d’une « vuvuzela » !...... « Facile » n’est peut-être pas le mot « exact » !... Vous verrez....... Adishatz.
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@smilodon
Cà m’inspire un article « comment faire chier ses voisins » -
@smilodon : je reconnais qu’un didgeridoo aurait une autre classe !.... Mais dans un salon de 4 X 3 c’est moins maniable !......Adishatz.
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@GUIGUI971 : Quand vous déciderez de l’écrire cet article-là, consultez-moi avant. J’ai déjà une certaine expérience dans le domaine ainsi que des idées nouvelles non encore mises en application !...... Tout à fait entre nous, ma devise c’est « à con, con et demi » !... Tout un programme. Ne jamais hésiter à se hisser au niveau de l’autre !... Jamais. Voir même « un poil au-dessus » !... Adishatz.
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@smilodon : « voir même » sans « e » à « voir » !.... Quel nul ce mec !... Ah m.... C’est moi ce « mec » !... Quel nul quand même !....
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Ah, il tombe bien cet article ! Ça fait trois semaine que je suis envahi d’appels plusieurs fois par jour (autant sur le fixe que sur le portable) provenant : 1) de mon fournisseur Internet - 2) De ? qui veut absolument savoir si je suis propriétaire. Ajouter à ça une avalanche quotidienne de mail, mais là, pas trop gênant, j’ai un compte « poubelle ».
Après avoir tenté, dans un premier temps, de les envoyer balader poliment sans résultats, je suis passé par la case énervé mais là aussi échec. Ils (elles le plus souvent) continuent imperturbablement à débiter leurs mantras, au point que je me suis demandé si je n’avais pas affaire à un hybride humain/boite vocale. Il fallait donc que je trouve une tactique pour arrêter de subir.
Pour le téléphone fixe c’est assez facile. J’ai un modèle qui me permet d’attribuer une couleur d’écran (rouge !) à l’appelant ainsi qu’une sonnerie particulière (dans ce cas Dawn, c’est quasi inaudible donc pas dérangeant).
Pour le mobile hélas, je n’ai pas ces possibilités. C’est un basique de chez basique (au prix astronomique de 28 €…), il faut donc décrocher quand même. Après leur avoir passé de la musique pendant que je vaquais à mes occupations, j’ai décidé d’être un peu plus créatif, aidé en ça par ma compagne et ma fille qui avaient envie de s’amuser un peu tant qu’à faire.
Nous sommes donc passés par : il est à l’hôpital (s’en foutent, rappellent quand même), la délirante mystique « je sais qui vous êtes, le Diable ! » puis la martiniquaise volubile mais indignée (ma fille en revenait, accent impeccable). Pas découragés, ils ont changé de n° d’appel et d’interlocuteur (un spécialiste des cas difficiles ?). Tombant toujours sur l’une ou l’autre ils ont fini par renoncer, ça fait trois jours que j’a la paix.
Au cas où, il me reste encore : le vieux sourd (arme absolue) - le genre Francis Blanche (j’ai le CD de tous ses gags téléphoniques) - l’Allemand (il m’en reste assez pour faire) - l’enfant qui a décroché en l’absence de ses parents, etc.
Alors, je sais bien que c’est un métier de chien mais, en ce qui me concerne : 1) j’ai horreur d’être emm… dès le matin, le nez dans mon café - 2) si j’ai besoin d’un service, je suis assez grand pour le trouver tout seul - 3) ces appels sont une négation de ce qu’est une communication, puisque l’appelant débite son mantra sans tenir aucun compte de ce qu’on peut dire en retour qui ne rentrerait pas dans son argumentaire. Au final, c’est complètement contre-productif, il faudrait qu’ils le comprennent.
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@Rincevent
« 1) j’ai horreur d’être emm… dès le matin, le nez dans mon café - 2) si j’ai besoin d’un service, je suis assez grand pour le trouver tout seul - 3) ces appels sont une négation de ce qu’est une communication, puisque l’appelant débite son mantra sans tenir aucun compte de ce qu’on peut dire en retour qui ne rentrerait pas dans son argumentaire. Au final, c’est complètement contre-productif, il faudrait qu’ils le comprennent. »Très bien résumé !Dans le genre j’ai beaucoup de mal à croire qu’une affiche en 4x3 dans la rue te fasses choisir une voiture plutôt qu’une autre. Mais il faut croire que sur le volume, çà porte ses fruits. Ou que la majorité des humains sont en fait des crétins.Moi, si au moment où j’achète un produit sa pub me revient en tête, je m’efforce d’acheter l’autre. Comme çà je peux dire que la pub ne m’influence pas. A moins que la pub ne soit financée par le concurrent comptant sur ma stratégie ? -
@GUIGUI971
Au début du printemps j’ai reçu un appel non identifié avec un indicatif local et j’étais de bonne humeur, j’ai décroché.
Une société de pose de fenêtres prospectait en direct, c’était la secrétaire qui se fadait l’annuaire entre deux courriers.
Et bien j’ai des fenêtres toutes neuves, prêtes à affronter les rigueurs de l’hiver après avoir bien protégé de la canicule, pour un prix ultra-compétitif.
Bien sûr j’avais l’intention de les changer donc cet appel tombait pile-poil pour une fois. -
@Parlez moi d’amour
Tu serais pas en train d’essayer de nous fourguer des fenêtres toi ?Ce qui m’a mis la puce à l’oreille, c’est que dans un de tes précédents commentaires, tu disais habiter un sous-marin. Alors à d’autres. -
@GUIGUI971
En parlant de voitures, c’est « dommage » que les concessionnaires ne démarchent pas par téléphone, j’aurais deux interlocuteurs redoutables à leur opposer : 1) le mec hyper-pointu en mécanique qui pose des tas de questions techniques auxquelles les vendeurs sont généralement incapables de répondre et la nana nulle en mécanique et complètement à côté de la plaque (ou l’inverse, j’en connais).
Ça viendra bien un jour, en attendant c’est toujours en direct avec l’énorme avantage de voir la tête que fait l’autre, les charmes du contact humain, quoi…
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@Rincevent
Effectivement, l’autre jour je passe chez un concessionnaire pour changer ma voiture de fonction. Consultant la fiche technique de la doc officielle, j’y décelais des éléments contradictoires. Cà la mis assez mal à l’aise, appel à l’aide de ses collègues, pagaille dans la concession, tous visiblement très emmerdés. Pour faire passer le temps, ils m’ont offert un café. Mais jamais obtenu de réponse.
Puis le gars m’a envoyé par mail, comme convenu, un tableur avec leur offre de loc longue durée. Je le rappelle pour lui indiquer qu’il y a une incohérence dans son calcul.
Là encore, pas de réponses. Les mecs séchés.
Depuis pas de nouvelles.
Et puis j’ai choisi une autre marque. Le chieur intégral.
Je doute qu’un prospecteur pakistanais aurait fait mieux qu’eux de toute façon.
-
@GUIGUI971
Raté : les fenêtres je sais juste les ouvrir et les fermer, le sous-marin c’est non sauf par gros orage, je suis claustrophobe aigüe
-
@Parlez moi d’amour
Vous avez fait faire des devis comparatifs ? Les meilleurs rapports qualité prix, n’étaient pas ceux des marques qui font de la pub. Parce que la pub, c’est le consommateur qui la paie, forcément...
12 devis, pour le même produit, les plus chères étaient les marques qui font de la pub (K par K pour ne pas la nommer), des prix du simple au double ! -
moi c’est toujours :
« qui demandez vous ? ici ce sont les pompes funebres. »ou alors :
« Brigade de gendarmerie de xxx j’écoute ! »
c’est radical.
-
Juste préciser, comme ancienne salariée de ces centres d’appels, que la rémunération de ces centres se fait essentiellement par ce qu’on appelle un CU c’est à dire un « Contact Utile » ce qui signifie un contact de 2 mn 3 mn en ligne.
Alors si vous êtes un jour disposé, de bonne humeur, blablatez avec la personne ça lui rendra service !
Par contre évidemment ces services sont souvent très insupportables et mal polis et je reconnais que moi-même je finis par raccrocher alors qu’au vu de mon expérience j’ai envie d’être solidaire....-
Info intéressante. merci.
Pouvez-vous alors nous dire si ce principe de CU est généralisé ?
Est-ce qu’il ne serait pas judicieux selon vous si, lorsqu’on reçoit un tel appel de demander d’emblée à la personne si elle a un temps de parole idéal à tenir ?
Comme çà on adapte la conversation au mieux de ses intérêts à elle, et en échange elle nous supprime du fichier au motif que l’on ne serait pas un bon prospect.
Que pensez vous de cette stratégie ?
Otez-moi un doute : lorsque vous êtes en fonction, est-ce qu’un manager vous surveille en vous écoutant à votre insu ?
Si vous pouviez nous développer ce qui serait selon vous la meilleure stratégie pour faire chier votre employeur, tout en vous étant favorable ?
Merci
-
@zaza
« alors qu’au vu de mon expérience j’ai envie d’être solidaire »Sincérement je plains les gens dans votre situation, malgré le discours haineux de mecs (rares) comme SAMPIERO. -
Une réponse qui marche plutôt bien :
« Désolé, mais je n’ai pas le téléphone »La personne interloquée vous rétorquera qu’elle vous parle,« Vous voyez bien qu’il y a un problème puisque je vous dis que je n’ai pas le téléphone » et vous raccrochez gentillement.-
@alarcher
Consis et absurde. En un mot : parfait ! -
Ça dépend , si l’ordi est allumé , je passe la bande originale de france télécom « Le numéro que vous avez demandé n’est pas attribué ..... le numéro ,etc etc . »
Sinon , je joue au ni oui , ni non , réponse à une question par une question et réponse éjection .
Exemple ; « Je suis bien chez mr xxxx , »
moi : « Qu’est-ce que vous lui voulez ? »
on peu lui faire répéter son nom et épeler le nom de la société .Réponse automatique :
êtes-vous propriétaire = je suis locataire !
les mutuelles = j’ai la CMU
ventes quelconques = je peux pas , je suis au RSA et interdit bancaire .
Invitation au resto = J’ai pas de moyen de locomotion , vous me payez le taxi ?
Gains ou lot à retirer en magasin : « je n’ai joué à aucun jeu , mais puisque je suis le gagnant , je vous en fait cadeau . »Quand j’ai pas le temps , je met fin à la conversation en disant « je vais passer sous peu dans un tunnel , ça risque de couper ! »
Ou alors , si j’ai une interlocutrice : « Arrête Sara , je t’ai reconnu . »
l’autre : « non non , je ne suis pas Sara »
moi : « c’est pas toi Sara croche ? » et je raccroche .A un moment , je voulais programmer un modem répondeur façon « le cœur a ses raisons » .
www.youtube.com/watch ?v=z6c16T_xwl4
mais bon , ça prend du temps et demande quelques connaissances que je n’ai pas .-
@o.man
Bonne stratégie cette réponse automatique, car elle permet dans tous les cas de figure de répondre du tac au tac.Cela me rappelle un récent appel que j’ai eu :-Elle : « Bravo, vous avez été tiré au sort pour bénéficier gratuitement de votre thème astrologique. Voudriez-vous en bénéficier ? »- Moi : « Pourquoi me le demandez-vous ? Vous devriez le savoir si je vai dire oui. » -
@GUIGUI971
Le fait de ne surtout pas répondre « Oui » à la première question , qui est la confirmation de vôtre identité , indique déjà que vous n’allez pas être coopératif .Toujours se demander pourquoi on vous pose certaines questions anodines ou très personnelles .
Dans ce cas , ne surtout pas être coopératif , répondre par exemple :« t’es de la police ? » ou « je ne répondrait qu’en présence de mon avocat ! »Quand on nous démarche , ils ont toutes ces informations , seulement ils ont besoin de les réactualiser .
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( en imitant ce que nous prenons pour l’accent africain ) Bonjour madame, vous êtes au secrrétarriat parrticulier du rroi de Camerroun ; qué serrvice démanndez-vous ?
Ah ! c’est impossible ! M. Jakem est aux arrrrêts de rrigueur !-
le classique ne quittez pas et poser le combiné est assez efficace
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Neo-str 29 août 2015 18:20Ben ouais, plus on se simplifie la vie plus elle est facile et moins contraignante !
Je crois que ton téléphone sonne ... Sûrement de nouveaux amis en perspective tu vas pouvoir te défouler, voir rire et t’éclater en faisan tourner en bourrique ces nouveaux appelants ... Cool pour toi ça tombe à pic pour l’homme qui parfois s’ennuie !
Du double vitrage ou du photovoltaïque ça t’intéresse ?
Allez bonne tchatche !
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Bonjour auteur ; excellent article, vous avez une écriture du tonnerre j’adore ; je me suis bien marrée ! Merci.
Je vous cite « Une autre technique consiste à ne jamais répondre au téléphone, de qui que ce soit. »Je confirme que c’est la meilleure solution ; le filtrage à mort fonctionne à merveille !
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@Simple citoyenne
Si vous voulez encore vous marrer, merci de valider mon article sur comment faire chier un homme politique.A+ -
Bonjour.
Des nouvelles du front. Après quatre jours de silence mon fournisseur du câble a rappelé. Il a l’air vexé et reprend au premier degré les « arguments » de ma délirante mystique et de ma martiniquaise. Il n’a décidément rien compris, la case humour n’étant probablement pas prévue dans son argumentaire, c’est sans espoir…
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Ce que vous allez « faire chier » ce n’est pas le centre d’appel lui-même mais un simple employé qui fait un boulot de merde et qui n’a pas besoin de votre mépris.
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@Julien30
Qui vous dit que c’est un boulot de merde ?Si çà ce trouve, c’est un boulot hyper bien payé, réservé à des BAC+10, hyper-motivant, hyper-valorisant et avec des plans de carrière à fair palir un fonctionnaire du ministère de la culture ou des finances. Et en plus non délocalisable car il faut évidement maitriser parfaitement maitriser la langue du prospect, ne pas avoir d’accent, etc...Que vonnaissez-vous à ce metier d’ailleurs ?Relisez bien mon texte et tous les commentaires qui s’en suivent. Vous comprendrez mieux. -
Bonjour à vous Julien30 et permettez que je vous réponde ; c’est tout à votre honneur de ne pas être méprisant et qui ne serait pas d’accord avec vous et je vous applaudis.
Mais j’ai travaillé pour ce genre de structure et le mépris est bien plus de leur côté.
Toutes les couches sociales y sont réunies et c’est la seule chose de positif ; diplômés ou pas, oui mais précaires.
J’ai travaillé dans un centre d’appels pour les prises de RDV des médecins & avocats, où vous pensez que ce sont des secrétaires médicales qui sont au bout du fil, non seulement elles ne le sont pas, et en plus, elles n’ont que rarement des diplômes médicaux voire même une expérience comme secrétaire médicale, pire elles sont conseillées et elles ont un quota à faire et oui même pour le médical.
Vous avez de la peine, attendez la suite, et, elles, ou bien ils, ne se gênent pas pour se fichent des patients qui appellent et j’ai été écœurée d’entendre des choses terribles.
J’ai également « travaillé » dans une autre structure (fermée maintenant) où même Médecin sans frontières paye ces mêmes agences pour faire la récolte de dons, où là, on a juste eu le droit de dire le vrai prénom ou pas, c’est-à-dire ceux qui sont inscrits sur la fiche qui nous avait été donnée de dire aux donneurs. Mais on nous a demandé de ne pas le crier sur les toits, je ne voyais pas pourquoi si c’était MSF, où était donc le problème, c’est simplement que je n’ai compris hélas qu’après coût qu’il était malvenu que MSF fasse cela ! Comment pouvais-je le savoir, puisque MSF a bonne réputation. De quel côté se trouve le mépris maintenant ?
-
@Simple citoyenne
« Mais j’ai travaillé pour ce genre de structure et le mépris est bien plus de leur côté. »Je veux bien vous croire, après ce n’est qu’une supposition de ma part mais ce n’est sans doute pas la majorité qui se fout ainsi des clients et de toute façon pas trop le moyen de savoir si la personne qui appelle est de ceux-là, donc dans le doute autant faire comme le préconise sarcastelle, on abrège l’appel en restant poli. Après je comprends l’exaspération que ces appels peuvent susciter et l’envie de s’en défouler et amuser un peu, mais je continue de penser que ceux qui en souffrent le plus sont ceux qui les passent.Sur ce que vous rapportez à propos de MSF je ne suis pas sûr d’avoir tout compris mais il me semble que le mépris vient plus de MSF et des gens qui en organisent le fonctionnement que des employés qui passent les coups de fil, non ? -
@GUIGUI971
Je ne vois pas trop où mène votre ironie. Ce que je connais de ce métier ? N’ayant pas exercé je n’en connais pas le quotidien exact mais la théorie et un peu la pratique en temps que client potentiel démarché ayant parfois répondu à ces appels ce qui me permet sans avoir à trop exercer mon imagination d’en deviner la nature, que vous décrivez d’ailleurs dans votre papier en écrivant ensuite de ne pas moquer frontalement ceux qui le pratique mais de façon détournée et un peu mesquine à mon goût. Ayant lu votre texte et survolé une partie des commentaires je vous demande donc de m’expliquer ce qu’il faudrait que je comprenne mieux. Bon après tout tout cela n’est pas bien important et vous faites ce que vous voulez, je m’en fous, mais de là à encourager les autres à faire comme vous... -
@Julien30 Je suis d’accord avec vous, il faut rester courtois et c’est tout à votre honneur une fois de plus car il n’y a aucune raison de ne pas l’être non plus ; alors je dois avouer que je me sens un peu honteuse à côté de vous. Concernant MSF si, vous avez bien compris, et votre conclusion est la même que la mienne.
Concernant l’article c’est sur la forme qu’il m’a fait rire, je l’ai trouvé drôle, mais rien de plus.
Bien @ vous Cher Julien30
-
@Simple citoyenne
« alors je dois avouer que je me sens un peu honteuse à côté de vous. »Oula, n’allez pas aussi loin, pas de honte à ressentir face à moi, à l’occasion je ne me comporte pas toujours aussi bien que le laisse deviner mes propos, on en est tous là :).Très bonne journée à vous -
@Julien30
Bonjour,Ce commentaire devrait vous eclairer et vous rassurer quant à mes intentions :Info intéressante. merci.
Pouvez-vous alors nous dire si ce principe de CU est généralisé ?
Est-ce qu’il ne serait pas judicieux selon vous si, lorsqu’on reçoit un tel appel de demander d’emblée à la personne si elle a un temps de parole idéal à tenir ?
Comme çà on adapte la conversation au mieux de ses intérêts à elle, et en échange elle nous supprime du fichier au motif que l’on ne serait pas un bon prospect.
Que pensez vous de cette stratégie ?
Otez-moi un doute : lorsque vous êtes en fonction, est-ce qu’un manager vous surveille en vous écoutant à votre insu ?
Si vous pouviez nous développer ce qui serait selon vous la meilleure stratégie pour faire chier votre employeur, tout en vous étant favorable ?
Merci
-
Merci pour cet article ! Vraiment sympa ! Utile, je sais pas ! Les centres d’appels, c’est comme les cafards : on est jamais certain d’en être complètement débarrassé !
D’expérience, nous en avons hélas tous ! le plus simple est de répondre à la 1er question, toujours du genre « Est-ce que vous êtes propriétaire », « Est-ce que vous chauffé au gaz » etc..., répondre « ça ne vous regarde pas » !
Pour les témoins de Jéhovah (autre espèce de parasite) , vous avez deux trucs imparables :
1 - Commencer à discuter très gentiment avec eux, et dans la conversation, leur glisser, avec un grand sourire encore plus grand que le leur : « Le Bien et le Mal » ça n’existe pas ! Je l’ai fait une fois, par hasard, ils se sont barrés plus vite que les honnêtes gens à la vue de Taubira ! J’arrivai même pas à les retenir ! Je leur disais : « Mais si, c’est juste un point de vue, c’est une position philosophique », rien à faire ! J’ai vu leur regard, je crois qu’ils pensaient que j’étais le Diable en personne ! Vachement surpris !
2 - Leur dire (ça suppose que vous êtes plus âgé(e) que l’un des deux) : « Ah, je te reconnais, comment tu vas, depuis toutes ces années ! Qu’est-ce que c’était sympa quand t’avais 10 ans ! »
Les Témoins de Jéhovah ont ordre de partir dès qu’ils rencontrent un ami ou une connaissance d’enfance ! Peut-être est-ce trop risqué ! Il/elle risquerait de les faire douter en touchant la corde sensible(!) En tout cas, ça marche ! Garanti et testé aussi !
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Moi je leur dis que je ne suis pas intéressé mais que je connais quelqu’un qui pourrait l’être. Je donne alors le numéro de téléphone de Morice
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Vous êtes resté courtois et vous êtes débarrassé rapidement le votre interlocuteur.
), je cuisine… Ajouter une réaction
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