Commentaire de Rincevent
sur Enquêtes de satisfaction : halte aux pressions sur les clients !
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Lors d’une formation, démonstration à l’appui, j’avais appris que, dans un sondage, le plus significatif était surtout la façon dont la question était ficelée, bien plus que les réponses. En décortiquant par la sémantique la question on voyait apparaitre l’intention du sondeur (et de son client). Après, les réponses apparaissaient assez téléguidées, évidement.
Derniers commentaires
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14/01 17:23 - Fergus
Bonjour, Galeano Solène Non, malheureusement. J’avais trouvé des données sur le sujet en (...)
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14/01 16:53 - Galeano Solène
Bonjour Fergus, Je recherche des données sur les taux de retour moyen à ces enquêtes de (...)
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07/08 21:45 - troletbuse
@Fergus Je ne parle pas de ces sondages là. Il y a plusieurs sortes de sondage dont loa (...)
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07/08 20:46 - Aita Pea Pea
@Fergus Il y a de bons intermédiaires...perso en tant que pro sur des interventions quelques (...)
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07/08 20:38 - Fergus
Bonsoir, Aita Pea Pea Sans doute, mais, n’étant pas bricoleur, je ne cherchais pas un (...)
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07/08 20:27 - Aita Pea Pea
@Fergus Pour les outils il y a des marques chez les pros ...c’est plus cher mais pas (...)
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