Commentaire de Fergus
sur Enquêtes de satisfaction : halte aux pressions sur les clients !
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@ Aristide
Bien sûr que l’attente’ et l’’exigence’ différent d’un client à l’autre relativement à un produit ou une prestation.
Mais je ne vois pas où est la « foutaise » lorsque 98 % des personnes se déclarent tout à fait satisfaites ou, a contrario, lorsque une part significative de personnes questionnées expriment des réserves et les explicitent dans un cartouche ouvert.
Les autres « indicateurs » que vous mentionnez sont évidemment croisés avec les enquêtes de satisfaction. Ces éléments sont complémentaires.
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14/01 17:23 - Fergus
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14/01 16:53 - Galeano Solène
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07/08 21:45 - troletbuse
@Fergus Je ne parle pas de ces sondages là. Il y a plusieurs sortes de sondage dont loa (...)
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07/08 20:46 - Aita Pea Pea
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07/08 20:38 - Fergus
Bonsoir, Aita Pea Pea Sans doute, mais, n’étant pas bricoleur, je ne cherchais pas un (...)
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07/08 20:27 - Aita Pea Pea
@Fergus Pour les outils il y a des marques chez les pros ...c’est plus cher mais pas (...)
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