Commentaire de Fergus
sur Enquêtes de satisfaction : halte aux pressions sur les clients !
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Bonsoir, amiaplacidus
La plupart des consommateurs réagissent comme vous.
Du bon sens ? Oui, sans doute au plan global.
Il peut toutefois être utile à un constructeur, un distributeur, ou un prestataire de service de savoir qu’ils peuvent améliorer la qualité de leur relation au client sur tel ou tel point.
Des exemples : le packaging, les horaires, la disponibilité de certaines pièces de rechange, le conseil en magasin, etc. Autant de points qui ne remettent pas en cause votre appréciation d’ensemble et donc votre fidélisation, mais peuvent se révéler suffisamment dissuasifs pour d’autres clients.
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14/01 17:23 - Fergus
Bonjour, Galeano Solène Non, malheureusement. J’avais trouvé des données sur le sujet en (...)
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14/01 16:53 - Galeano Solène
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07/08 21:45 - troletbuse
@Fergus Je ne parle pas de ces sondages là. Il y a plusieurs sortes de sondage dont loa (...)
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07/08 20:46 - Aita Pea Pea
@Fergus Il y a de bons intermédiaires...perso en tant que pro sur des interventions quelques (...)
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07/08 20:38 - Fergus
Bonsoir, Aita Pea Pea Sans doute, mais, n’étant pas bricoleur, je ne cherchais pas un (...)
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07/08 20:27 - Aita Pea Pea
@Fergus Pour les outils il y a des marques chez les pros ...c’est plus cher mais pas (...)
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