• AgoraVox sur Twitter
  • RSS
  • Agoravox TV
  • Agoravox Mobile


Commentaire de Aristide

sur Comment la SNCF a organisé le racket des voyageurs honnêtes


Voir l'intégralité des commentaires de cet article

Aristide Aristide 28 décembre 2024 12:55

@Fergus

La SNCF a suffisamment de défauts pour qu’il ne soit pas utile d’en rajouter.

Effectivement, ...

Votre article à charge ne reflète pas le vécu des usagers dans l’écrasante majorité des cas.

Sauf que la SNCF n’a pas su résoudre le problème de la prise en charge des personnes handicapées… Le service était plus que médiocre, des personnes sans aucune bienveillance au contraire…, Il a fallu que ce service soit confié à une société privée pour que l’accueil, le suivi, l’accompagnement soit plus que parfait… Des personnes bienveillantes, aimables et efficaces de plus.

Le problème de la SNCF est le problème de toutes les entreprises dans lesquelles par, je ne sais, quelle acrobatie, on refuse de parler de client. Il faut parler de l’usager. On voit bien que ce refus de nommer la réalité fait que la relation entre le personnel est fondamentalement différente.

Pour résumer, voilà ce que cache ce refus : le simple usager a déjà la chance de bénéficier du service, alors ..., s’il devenait le client, il pourrait exiger que ce service soit au niveau de ce qu’il paye... 

Répondre Signaler un abus

Voir ce commentaire dans son contexte


Derniers commentaires




Palmarès