Comment faire preuve de psychologie avec son banquier ?
Par Gérard Faure-Kapper
Après la première partie de la campagne de demandes de remboursement des frais, l'étude des réactions des banquiers, ou plus précisément des employés des agences est très surprenante.
Surprenant, le mot est faible. Je dirais, surréaliste.
Vous expliquez que les frais alourdissent le coût des découverts, Il est d'accord.
Vous expliquez, qu'en conséquence et par un mécanisme obscur appelé les mathématiques, le taux que la banque annonce est donc faux. Il est toujours d'accord.
Et donc que la banque doit rembourser ces frais. Là, c'est non.
Vous demandez pourquoi. Alors il va vous sortir n'importe quoi.
"- Non, mais les frais, y sont pas compris dans le TEG.
- Pourquoi ?
- Parce que c'est la loi.
- Quelle loi ?
- La loi bancaire.
- Plus précisément ?
- Parce que le ministre, il l'a dit.
- Quel ministre ?
- Le ministre des banques."
Et le ministre de ta connerie, il en dit quoi ?
Ce dialogue est authentique. Ce n'est pas un cas isolé.
Alors, un constat s'impose. Les employés des agences ne sont pas totalement idiots. Ils savent très bien que ces frais doivent être inclus dans le TEG ; Et pourtant, l'air déconfit, il vous sortent des propos abracadabrants.
Comment faut-il les prendre ?
Il faut faire preuve de plus de psychologie. Déclenchez une "chaîne de oui", Leur faire admettre, étape par étape, que vous avez raison.
Quand il se sentira coincé, il va partir dans tous les sens.
Et là, vous avez vraiment envie de le travailler en férocité, pour le voir à votre pogne. Non, cool man.
Vous notez ses propos, ou mieux, vous les enregistrez.
Et puis, vous les couchez sur le papier en lui faisant un recommandé avec accusé réception, du genre.
"Monsieur, lors de notre entretien à votre agence tel jour, telle heure, alors que je vous ai demandé le remboursement des frais d'intervention, vous m'avez répondu : "que les frais ne sont pas compris dans le TEG tout en reconnaissant qu'ils alourdissent le coût du découvert. Vous m'avez également expliqué que le ministre des banque l'a confirmé et que c'est écrit dans la loi bancaire."
Vous gardez une copie de tout ça. Vous ne le provoquez pas, vous n'insistez pas. Car s'il se sent coincé, il va vous retirer votre découvert, refuser les chèques et pratiquer toutes sortes de représailles sur vous et votre famille.
C'est normal, ils ont tellement l'habitude de transgresser la loi qu'ils n'ont plus aucune notion de celle-ci.
Ces réponses, vous me les envoyez. Je pourrais ainsi les publier. A la fin, nous pourrons distribuer les palmes.
7 réactions à cet article
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Je me demande si ma main droite est plus psychologue que ma main gauche ^^
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Personnellement, je ne suis pas un bon client pour ma banque. D’abord je les squatte, comme titulaire d’un compte d’une banque mutualiste sans guichets ayant passé un accord avec eux. Ensuite, il y a bien longtemps que je n’ai plus de crédits sur le dos. Et pour finir, je refuse assez systématiquement tous les « services » qu’on veut me fourguer à tout prix.
Malgré ça (ou à cause de ça ?) il m’est arrivé d’avoir des accrochages avec mon agence. Le dernier à propos de cette pratique consistant à faire effectuer le travail de l’employé par le client, par exemple remplir et enregistrer les formulaires de remise de chèque (l’employé en question ne se rendant même pas compte que, à terme, c’est l’utilité de son poste qui est en jeu).
Ce genre de pratiques peut vous pousser logiquement vers des banques en lignes où, tant qu’à faire les écritures soi-même, au moins ce sera moins cher. Mais voilà, malgré le nom qui diffère, ce sont les mêmes ! Le système est bien verrouillé…
Un petit lien pour des arguments déstabilisants face à ces gens trop sûrs d’eux : https://www.bastamag.net/Evasion-fiscale-fraudes-et-manipulations-decouvrez-le-casier-judiciaire-de
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Depuis que je n’ai plus de crédit, pas de découvert et plus trop de liquidités à placer, mon banquier m’oublie.
Plus de nouvelles, même pas un petit coucou pour le nouvel an ...Ingrat !-
Une fois par mois je rapporte des pralines à l’agence car le personnel est très serviable, que de sourires.
Si j’ai un problème j’ai leur mail personnel.De temps en temps j’ai droit à un mi amor.Le mi amor indique que ce n’est pas une banque française.C’est une banque d’un pays en voie de développement, ça ne spécule pas.Je l’ai choisi par qu’elle fortement impliquée vis à vis des pauvres.Du personnel ça ne manque pas, la carte et le pauvre ça fait deux. Le retrait c’est avec le carnet et dans les 50€.Beaucoup de sourires dans cette agence de la part du personnel comme des clients.J’ai une carte, c’est pour éviter les queues parfois impressionantes.Elle marche aussi bien qu’une carte européenne malgré que ce soit une banque pour pauvre qui ne spécule pas.C’était un message exotique pour montrer que le normal peut être différent dans des endroits oubliés des marchés financiers.Nota : ne pas faire une fixette sur le mi amor, une fliquette dira aussi mi amor en demandant les papiers du véhicule.-
c’est toujours plus facile de faire ch... le guichetier, souvent payé au Smic, coincé entre appliquer les ordres d’une hiérarchie sans scrupules et les clients agressifs, que les vrais responsables cachés dans leur bureau. Taper sur le larbin de service ne ferra jamais avancer les choses.
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Psychologie avec le banquier.
Bonjour Monsieur le banquier !!
J’ai bien reçu votre courrier annonçant la hausse des frais en 2017...
Voyez ce que je veux dire.
Coup d’œil distrait sur la situation de mon compte tout en me regardant...
Heu oui, mais vous aviez votre compte avant 2017, donc, pas de hausse !!Ah, d’accord.
Le mail, c’était pour annoncer une hausse aux gens qui ne sont pas encore clients !!
Je comprends tout.Je ne vous donne pas le solde du compte courant, bien sûr.
Mais c’est à quatre chiffres avant la virgule.
Psychologie du banquier.-
Concernant la grande PRISE D’OTAGES opérée par les banques, je vous conseille de vous tourner vers Giscard et les énarques du ministère des finances (grands copains des dirigeants des banques).
N’oubliez surtout pas que si vous êtes OBLIGÉS d’avoir un compte bancaire, c’est uniquement pour que vous puissiez recevoir vos revenus et c’est gravé dans le marbre de la loi.
Sous le prétexte fallacieux (vendu à l’époque) d’éviter que « pépère » n’aille dilapider tout son salaire au bistrot du coin en laissant « mémère » se prostituer pour nourrir la marmaille.Ce que les clients ignorent souvent, c’est que lorsque vous déposez de l’argent sur un compte bancaire, quel qu’il soit (même le compte courant) vous n’êtes PLUS PROPRIÉTAIRE DE CET ARGENT MAIS VOUS ÊTES SEULEMENT TITULAIRE D’UNE CRÉANCE DE LA BANQUE.
Créance que la banque peut honorer... ou pas, selon son « bon vouloir ».
Et désormais, si vous n’êtes pas politicien professionnel, il vous est interdit de payer en espèces pour « lutter contre la fraude »... Alors que les plus gros fraudeurs sont bien sûr totalement exemptés de cette mesure liberticide.
Si chacun d’entre nous était payé directement en espèces le problème des découverts ne se poserait pas car plus de monnaie, plus de dépenses.
Sachant que de plus l’UE a validé le « bail-in » en catimini, si d’aventure, par le plus grand des hasards, les hauts dirigeants de votre banque décident de spéculer avec le pognon de vos comptes (même le compte courant, ils ont le droit LÉGAL de le faire fructifier avec des effets de levier qui frisent l’insolence), tout le pognon que vous êtes OBLIGÉS de déposer à la banque s’évaporera comme par magie.
Et bientôt, avec la future obligation d’utilisation de cartes bancaires et la suppression des chèques (pour cause de chèques sans provision) votre banquier pourra tout à fait légalement ne pas accepter que vous alliez faire vos emplettes chez le commerçant du coin, vous imposant d’aller dans un commerce dans lequel il possède des participations et donc des bénéfices.
Dernièrement, je me suis retrouvé en interdiction bancaire pour... 25 € !!!
Et le pire, c’est que le jour même de la décision l’argent de mon salaire était présent sur mon compte !!!
Explication du banquier : « C’est sans doute parce que le chèque a été présenté quelques heures avant que le salaire soit versé, c’est la faute à pas de chance »...
En attendant, je me retrouve avec 250 € de FRAIS (refus de chèque, interdiction, placement des 25 € sur un compte bloqué pour honorer le chèque, frais de levée de l’interdiction)...
Même la mafia n’oserait pas appliquer de tels taux : pour 25 € je dois en débourser 275 !!!Le système bancaire devient une véritable PRISE D’OTAGES et un RACKET ORGANISÉ.
Si l’utilisation des compte bancaires n’était pas une OBLIGATION GRAVÉE DANS LE MARBRE DE LA LOI les banquiers se montreraient bien plus respectueux vis à vis de leurs clients, et plus soucieux de préserver les fonds qu’ils leur confient.
Un bon conseil : Si vous avez un petit peu d’argent de côté, placez-le dans des biens durables, facilement échangeables et bien sûr non imposables (genre ferraille, produits alimentaires non périssables, bois de chauffage, etc...).
Je vous déconseille l’investissement immobilier, sauf une ferme délabrée dans un bled paumé à 200 km de la plus proche agglomération (où vous pourrez stocker votre « trésor » car en cas de problème bancaire, les premiers qui se feront taxer sont bel et bien les « vilains propriétaires pleins aux as ».
Vous la voyez l’arnaque ?
Et ce n’est pas votre « conseiller » qui est responsable de ce fait.
Comme tous les « sans dents » qui se respectent il ne fait que suivre les ORDRES de sa hiérarchie sinon il se retrouve SDF...
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