Europcar s’y gagne le tour… Moi. J’y perds !
LES FAITS :
Location d’une voiture essence type Renault Twingo pour une semaine (juillet 2011) chez Europcar. Départ de Nantes retour du véhicule à Marseille. 1750 km inclus, assurance avec 850E de franchise en cas de détérioration du véhicule.
EUROPCAR, le tour de frannnnnnnnnce !
PRIX TTC : 281 euros tout compris.
Au final : Je paye 393 Euros !
EUROPCAR, m’enfle !
Il y deux manière selon moi de conter une histoire :
- S’intéresser à un secteur d’activité dans sa globalité ; la location de voiture par exemple et donner au lecteur une cascade de comparatifs en tous genres : De prix, de disponibilités, de km illimités ou non, assurances, etc., selon les nombreuses sociétés qui louent, leasent et vendent.
Ou, les avatars qui me sont arrivés personnellement lors d’une location de voiture ; conter in-vivo en sorte… Prendre en ligne de mire Albert Londres qui disait concernant la narration d’un événement quel qu’il soit : « Notre rôle n’est pas d’être pour ou contre, il est de porter la plume dans la plaie » Il parlait des journalistes. N’étant pas encarté professionnellement, je m’en vais tout de même me permettre d’entarter amateurisement la société EUROPCAR ; celle qui sponsorise une équipe du tour de France - son maillot jaune et qui en même temps doit racler les fonds de tiroirs pour faire « pisser la thune » à un quidam comme moi, chauffeur du samedi, cycliste du dimanche.
Logiquement louer une bagnole
Devrait être aussi simple que d’acheter sa baguette le matin ; Mais-MEUH !
Nous sommes en France, pays du floue artistique ; pays où rien n’est jamais délimité de manière nette et franche ; rien n’est respecté, RIEN ! Tout fluctue : les prix, les termes du contrat et surtout ce que toi « client » (les parenthèses sont nécessaire car chez le Gaulois, « le client » paye maxi et l’a ferme maximus en se faisant mettre bien-bien !
Toute cette passionnante « aventure » commence le vendredi 8 juillet. Sur Internet je compare les prix. http://www.locationdevoiture.fr/
Ya pas photo c’est eux les moins cher et les plus intéressant concernant le nombre de km et les termes de l’assurance pour ma location de bagnole.
Voici la confirmation de ma résa :
« Voici les données de votre location : Votre voiture : Renault Twingo (ou similaire) Statut de votre réservation : sur demande Prise du véhicule : 13.07.2011 Nantes Restitution du véhicule : 20.07.2011 Marseille Prix : 280,01 € »
On ne fait plus clair !
PUIS…
Dimanche 10 juillet, alors que ces 281 Euros ont été débités de mon compte, je reçois cela :
Monsieur Zeter,
Nous vous remercions d'avoir choisi "locationdevoiture.fr" pour votre prochaine location de voiture.
Votre réservation 4263160 pour le 13.07.2011 a été confirmée.
Nous tenons à vous informer qu'un supplément "Aller simple" vous sera demandé chez le loueur pour un montant de 75,00 euros H.T pour une restitution du véhicule dans une autre ville.
T’as pas le choix ! Tu l’as dans le baba ! Bien sûr j’ai envoyé un mail de réclamation… « Eux », ils sont de la belle ville de Fribourg en Allemagne. Donc, brosse toi mon pote ; tu vas faire un procès au niveau Européen pour 75E ? Donc, tu prends ta queue sous ton bras et va te balader.
LE JOUR DE LA PRISE EN MAIN DU VEHICULE (my God !)
Mercredi 13 juillet gare de Nantes.
D’abord on m’indique une mauvaise direction lorsque je téléphone : « vous allez en face de la gare… » C’est le plongeon dans la Loire. Il faut plutôt sortir de la gare et tourner à gauche, puis marcher 300 mètres et c’est au fond à gauche…
Un Dame m’accueille. C’est la responsable d’agence. Je lui dis que j’ai le sentiment de me faire arnaquer. « Vous avez réservé sur Internet ? » « Ce n’est pas de notre faute ! » et blabla. J’ai beau dire que l’on choisi ses partenaires, ceux qui représente EUROPCAR ; que nenni ; pas de leur faute…
ET
« Vous devez payer 37 euros de taxes de gare ! » Je suis vraiment pas content ; mais, « ce n’est pas ma faute », pourtant moi, je « crache » mon pognon !
Cela a duré une heure pleine pour obtenir ma bagnole.
Puis
La chef d’agence me dit : « vous marchez 300 mètre, puis, vous tournez sur la gauche. Votre voiture est sur l’emplacement 151. » Bref, je me retrouve en CDD pour Europcar pendant 15 minutes… Sans salaire car c’est moi qui paye !
Un bon km de marche. Un peu de galère pour trouver la Peugeot 106 ; sale avec de la boue sur les bas de caisse à l’extérieur, pas aspirée avec des pelures d’orange à l’intérieur. Une bagnole même pas préparée…
Je me suis arrêté devant l’agence, aie dit à cette pauvre responsable (patiente et aimable) ce que j’en pensais… puis « Hit the road Jack ! »
Mercredi 20 juillet
Je rends. Avenue du Prado à Marseille. Je dis à la chef d’agence ce qui m’ait arrivé ; « ce n’est pas de ma faute… Blabla ! » La 106 est de retour, moi, pas content d’avoir été « baisé »
Moralité
« Notre devoir n’est pas de nous débarrasser du fou, mais de débarrasser le fou de sa folie »
Albert Londres
Ouais, mon petit Thomas Voeckler. T’es un coureur Europcar, t’es un champion qui représente une société ! Qui te paye cher. Sur le compte de mecs comme moi… Et nous sommes nombreux à financer tes coups de pédale. Pendant que la TV te suivait avec ton maillot jaune, moi, je crachais mon fric pour traverser la France ; afin de trouver du boulot !
Toi môme du peuple te vends à ces arsouilles ! T’as pas honte ?
Yen a vraiment marre de vivre dans un pays comme ça.
MALHONNETE ET QUI PEDALE !
Georges Zeter. Juillet/2011
14 réactions à cet article
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Pour avoir loué des véhicules chez différents loueurs, la taxe de gare (ou d’aéroport) est assez générale. JE pense que c’est parcequ’il y a un surcout lié aux infrastructures dans ces endroits. De même, il est très courant de faire payer lorsque la voiture est restituée dans une autre ville que celle du départ.
Par contre, la voiture non préparée, il faut bien l’indiquer lors de l’état des lieux avec l’agence de départ (et ne pas faire confiance aux formules du genre : ils savent bien etc). De même, il faut rendre le véhicule avec un plein (sinon, ils le facturent à leur tarif). En bref, quand vous comparez les prix, il faut bien regarder ce que comprend la prestation.-
Et les cyclistes qui ne sont pas si bien payés que ça car pour le salaire annuel d’un seul footballeur vous avez toute une équipe cycliste, ne sont pour rien dans les tarifs de leur sponsor.
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Ce que je retire surtout de cette histoire, c’est que comme d’habitude on vous annonce des prix « tout compris » pour X euros.
Et une fois que vous avez signé, vous avez les coûts cachés qui apparaissent (ou les petites * renvoyées en fontes taille 6 en fin de contrat).ça s’appelle arnaquer les gens, les conditions demandés par le client était très claire dès le départ, il s’agit d’un aller simple et devait être pris en compte dans la facture. Même chose pour les taxes de gare, elle doivent être annoncée avant la signature du contrat.
C’est de l’escroquerie pure et simple, mais comme personne ne vas perdre son temps à faire un procès sur de telles sommes, et qu’on n’a pas le droit de faire des « class action », ce genre de pratique va s’amplifier et perdurer.
On perd quelques euros par ci, quelques euros par là, on va nous dire « c’est bien fait pour toi », mais pour le fournisseurs, multiplié par des milliers de prestations, ce n’est plus pareil à la fin du mois.Vérifier quand même que le contrat indique ces conditions, autrement ne pas hésiter à faire un esclandre pour ne pas payer.
Quand j’avais un appartement en location à Paris, l’agence m’avait demandé 10FF supplémentaire pour les frais de courrier. Je les ai appelés pour leur demander à quel titre je devais payer.
« vous comprennez, le prix de la lettre, du timbre, la secrétaire qui emballe le tout... »
J’ai répété de manière insistante (j’ai du le dire 10 fois), « d’accord, mais c’est écris où dans le contrat (que nous avons mutuellement signé), quel article ? ». Evidemment ces frais n’étaient mentionnés nulle part.
Je n’ai plus entendu parler de ces 10FF, mais ils avaient 8000 gérances, si 50% des gens ont acceptés, ça leur faisait 40.000 FF de plus gratis.C’est pour cela que je ne prend plus les assurances complémentaires pour les billets, quand vous lisez les conditions, pour être remboursé, de toute manière vous serez dans un tel sale état (physique ou mental) que vous n’en aurez plus rien à faire de votre voyage.
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merci Dubitatif pour ton message, car yen a vraiment ras le bol de se faire plumer. De + en + les lois sont de moins en moins respectées ; ce pays devient une pétaudière vendu aux grands groupes. Yen à MARRE !!!
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De rien
ça fait des années que je dénonce ce genre de dérives et d’autres, mais comme dans beaucoup de sujets, les gens n’ont pas trop de temps à perdre et deviennent fatalistes « on ne peut rien y faire, c’est comme ça, etc... »
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Ce n’est pas une spécificité française. Le problème est le même partout.
En Aout 2010 un loueur en Irlande (Budget autant lui faire de la pub) a essayé de nous faire avaler une douloureuse 4 fois plus chère que le tarif initial sur internet. Il a fallu le menacer pour lui faire rendre les armes.
Aux USA ou je me rend souvent, la plupart des loueurs forcent à acheter un plein d’essence meme pour une location de quelques km....
Il serait souhaitable que les assoc de consommateurs s’occupent de leur cas...
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et moi je me suis fait avoir en italie... il est vrai que les associations de consommateur devraient être sur le coup
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"Notez que le prix de xxxxx € est susceptible de changer si vous sélectionnez une agence de départ différente de celle que vous avez déjà indiquée. Dans ce cas, le nouveau prix est indiqué sur la page suivante."
C est pourtant marqué sur le site
C est pas le flou artistique ni de l arnaque,il suffit de lire ce que l’on signe, mais le gens sont toujours pressé et après ils ont l impression de se faire enfler
C’ est comme pour les assurances etc etc, ça coute rien de tout lire avant, par contre ça coute de lire après
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"Dans ce cas, le nouveau prix est indiqué sur la page suivante.«
Et pourquoi pas sur la même page, c’est pas compliqué de résumer toute l’information sur une page.
Il y a quand même volonté »on ne sait jamais, sur un malentendu, on peut les enfler« .C’était comme les pubs »Internet à 25€/mois** qui prenait tous l’espace du panneau publicitaire« quand un nouveau arrivé à 30€/mois taillait les croupières de ces concurrents, et puis derrière les ** était écrit »sur 3 mois puis 50€ les suivants« , j’ai fait le test, il faut être à l’arrêt devant le panneau pour lire les »**"
Vous lisez systématiquement les CGV ou licences, surtout quand elles changent régulièrement ?
Il y a quand même toute une série de mécanismes mis en place pour profiter de notre inattention, et comme personne n’est parfait, on tombe tous dans le panneau un jour ou l’autre et c’est hyper rageant car la loi devrait protéger les citoyens pas les crevards, et on a l’impression de se faire doublement enfler.
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oui je lis tout maintenant, comme beaucoup je me suis fait avoir,ça ma servi de leçon.
Même les petits caractères en rouge sur fond rose dans certain formulaire (le procédé est douteux)
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Tout est fait pour écoeurer de la location de voitures, ou de l’utilisation facile ( au dernier moment) d’un transport en commun : voir le prix d’un billet TGV acheté le jour du départ du train !
Ne parlons pas du tramway attendu en vain devant un couloir réservé, vide à l’infini...
traduction pratique : on prend sa voiture. Aprés tout une petite voiture premier prix coûte les prix de quelques semaines de location. Et on finit dans les bouchons organisés, les parkings hors de prix, les limitatons absurdes et aspi-fric..
Plumés des deux cotés, et accusés ad nauséam de polluer
Je suis mois aussi partisan du pied au C... magistral-
Bonjour à tous et à G. ZETTER
Les frais cachés font méchemment grimper la note !
« Les boîtes de loc » fonctionnent comme les banques, les charters discount etc... de la pub mensongère. Tous alléchent le client avec des tarifs planchers et au final c’est la douloureuse.
Si l’on prenait la peine de lire préalablement le contrat, peu le font, lors d’une première expérience, on pourrait décryptrer, en petit caractère d’imprimerie, très petit, les frais additionnels, qui n’on plus rien à voir avec le tarif initial.
Au fond, nous sommes vitimes de notre paresse ou pire notre crédulité, car qui n’a pas envie de croire dur comme fer à une si belle affaire ? Et c’est là-dessus que spéculent tous les marchands tqui se gardent bien « de ssoulever le lièvre du chapeau » avant la signature.
Et encore, estimez-vous heureux de n’avoir pas eu de casse ! Vous auriez auriez été immédiatement débité d’une partie de la caution bancaire, sans devis de réparation d’un garage.
Depuis lors, en cas de pépin, responsable ou non, j’anticipe et entrave la voracité des loueurs en faisant établir, avant la restitution du véhicule, auprès d’un ou plusieurs garagistes des devis de réparation. Utiles pour négocier la retenue sur la caution bancaire.-
On voudrait croire que tous vos efforts, « motif de la location d’une voiture » ont été couronnés de succès !
Sinon, le convoiturage reste une solution économique : le partage des frais avec le propriétaire du véhicule. Aucune expérience en la matière, à voir !
Le stop dont Coluche nous régalait, dans l’un de ses sketches est en berne. La chèreté de l’essence est passée par là, sans parler de toutes les taxes que paient les automobilistes-vaches-à-lait font que la gratuité d’un trajet, autrefois consentie à un auto-stopeur fait partie de l’histoire ancienne.-
BonjourDans un autre domaine, électro ménager, deux exemples pour faire plier le vendeur arnaqueur.Ces 2 histoires datent de 20ans, il suffit de remplacer la ronéo par une photocopieuse ou imprimante.J’achète une télé chez Casino. Quelques mois après : panne. Les SAV répare.Dans la semaine qui suit, re-panne , mais avec beaucoup de fumée et odeur de brûlé.Je reporte l’engin et demande qu’on me le change par un neuf. Non me dit le vendeur, on répare.J’envoie au dirlo du super marché, un exemplaire du tract que je vais distribuer sur son parking s’il ne me change pas l’outil (en précisant que j’ai une ronéo, de l’encre et un stock de papier).Par retour du courrier il m’informe qu’il me donne une télé neuve.Quelques mois plus tard la même chose arrive à un copain mais dans une autre enseigne et pour un magnétoscope.Après deux mois d’attente sa machine n’est toujours pas réparée.Je lui fais donc un exemplaire de tract qu’il porte au responsable du magasin. Le mec rigole et lui dit qu’il s’en moque.J’ imprime les tracts et il commence la distribution sur le parking.Un quart d’heure après il repartait avec un magnéto neuf. (le temps que le gérant téléphone à la direction du groupe).
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