France, où vont tes services publics ?
Qui veut un bonbon ?
Le quotidien gratuit Montpellier Plus s’est fait l’écho il y a quelques mois de la journée nationale dite Fête de La Poste.
Les syndicats CGT, FO et Sud PTT appelaient à faire grève ce jour-là : on peut les comprendre.
Le quotidien donnait la parole aux guichetiers de La Poste qui manifestaient, je cite : "Compte tenu des conditions déplorables dans lesquelles nous servons les usagers tout au long de l’année, on ne pouvait pas se permettre de se mettre en fête et de donner des sucettes et des ballons aux clients".
Moi-même, ce jour-là dans un bureau de poste bondé de ma ville, je me suis vu offrir dans la file où j’attendais mon tour un bonbon acidulé que j’ai refusé ayant passé l’âge des sucreries et des caramels mous.
Mais, sans doute, avez-vous remarqué la dégradation du service public de La Poste où désormais vous êtes systématiquement confronté à une queue digne des pays de l’Est de la grande époque ; encore faudrait-il plutôt parler de tiers-mondisation du service public.
Alors l’idée d’offrir un bonbon, un ballon ou de proposer une chaise, n’est qu’une manière de faire passer la pilule ! A cette aune, pourquoi la prochaine fois ne pas recruter un bataillon de pom-pom girls pour ces messieurs ou de chippendales pour mesdemoiselles et mesdames !
Cette initiative qui renvoie à la gadgétisation du service public et à l’infantilisation de l’usager est due, on peut l’imaginer, à la direction de La Poste mais avec l’aval du ministère de tutelle ; dès lors on ne peut que s’étonner qu’un gouvernement républicain ait pu cautionner des pratiques aussi grotesques et souhaiter que des crédits budgétaires soient votés en collectif budgétaire de l’automne au bénéfice de La Poste et lui donne les moyens, notamment en termes de personnels, d’accomplir ses missions de service public.
Mais peut-on encore espérer alors qu’il nous a été annoncé, je cite : "Pour boucler le projet de loi de finances de la sécurité sociale de 2007, le gouvernement envisage de prélever une contribution spéciale évaluée entre 800 millions d’euros et 1 milliard d’euros auprès de La Poste" ?
Qui veut un bonbon ?
Michel Frontère
43 réactions à cet article
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Oui, et on n’a pas vu le pire, malheureusement..
Un de nos rédacteurs-commentateurs nous parlait de la qualité des services publics à Hong-Kong...
La poste est incitée à devenir un service commercial comme un autre, avec ses hôtesses d’accueil, ses promotions de nouveaux produits,ses têtes de gondole, etc...
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@ZEN
Bien vu , la dégradation des services postaux est due au fait que le personnel est monopolisé sur les activités bancaires plus lucratives, mais qui n’ont elles rien à voir avec le service public
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là où j’aurais un point de désaccord , c’est pour ceux qui usent et abusent du droit de grève au mèpris des usagers , le fait de prétendre défendre le service public quand cela relève exclusivement des interêts catégoriels ; assez d’hypocrisie ! il faut appeler un chat ...un chat !
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@brin666
on m’a jamais payé les miens non plus , et c’est normal !
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« mais les salariés de la Poste, eux, gardent leurs avantages exorbitants »
Mon premier fou rire de la journée !
C’est dingue d’être autant aveugle.
J’aurais pas cru ça possible mais faut croire que si... -
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Il convient de reconnaitre que la dégradation du service public vient avant tout du comportement des fonctionnaires qui ne font rien pour s’adapter à la société d’aujourd’hui.
Combien de fois,avons nous constaté le peu de respect aux personnes que donné les fonctionnaires de PTT ou d’autres administration.
Ils n’ont aucun respect,sont les premiers à faire des extras dans le privé et empécher toutes évolutions et modernisation du service public.
Rien que les horaires d’ouverture sont dépassé et nous devrions pouvoir avoir des horaires de plages plus larges et le samedi apres midi devrait etre ouvert.
Ce que les entreprises du privé ont obtenues avec leurs salariés pour faire fonctionner mieux leurs entreprises,les fonctionnaires du public ne veulent pas changer d’organisation du travail par pur intêret particulier alors que c’est un service public.
Pourquoi devrions nous toujours nous adapter aux horaires des fonctionnaires ?
Cette époque est terminée et j’espere que le gouvernement de Nicolas Sarkozy modernisera (à la hache si il le faut) le service public,afin qu’il redevienne UN SERVICE PUBLIC et non un public au service des horaires des fonctionnaires.
Ce sont des comportements ultra conservateurs des syndicats au sein du service public qui freinent toutes modernisation.
Les syndicats devraient proposer et négocier des horaires de travail correspondant aux besoins du public
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J’ajouterais que le comportement ultra-conservateur des syndicalistes qui noyautent la fonction publique preparent d’autant mieux le terrain pour des privatisations. A croire qu’ils sont au service de l’ultra-liberalisme.
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c’est bizarre, moi, je suis à la banque postale et au crédit lyonnais, et si j’ai vu les horaires d’accueil des uns § des autres changer ces dernières années, je n’ai vu ni chez les uns ni chez les autres un élargissement des plages d’accueil. Ils ont beau appeler ça « restructuration » pour mieux vous accueillir, on sait très bien (et si on sait pas, on tarde pas à le voir) que le seul but du jeu, c’est de rentabiliser et que du personnel est enlevé dans les plages horaire « tranquilles », sans que l’on en rajoute sur les plages horaire plus fréquentées : on va tout dre même pas créer des guichets ! au crédit lyonnais : il y avait 3 personnes pour 1 aujourd’hui au guichet. mais il est vrai qu’il y a aujourd’hui un distributeur § que celui-là ne fait pas grève
bref, les speech qui tapent sur le service public sont complètement déphasés. Ils me font penser aux vieux disques popu rayés à force d’avoir été réecoutés parfois dans des ambiances pas très finaces Réveillez-vous les papis-mamis, et regardez la vie d’aujourd’hui. Arrêtez de ressacer ce que vous croyiez avoir compris un jour (...c’était quand déjà ?) et refaîtes les comptes. Vous verrez que la société à changer pendant que vous étiez occupés à construire vos résidences secondaires
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« N’importe quoi »
c’est une réaction à l’article ante pénultième
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c’est vrai ,je rêve de postieres jeunes et jolies avenantes souriantes ,tout quoi ,dans les deux bureaux de poste de ma ville ,on n’est pas gâtés ,c’est plutot la pré ménopause ,ah non ,c’est vrai ,il y une petite brune qui s’occupe de la partie financière qui est particulierement bandante ... pour les autres c’est la ménopause café devant la machine au moment des pauses ,des ménopauses même ....
les chippendales ,quand à eux,au guichet ,c’est pas la joie non plus ,un type tout sec qui doit pas trop faire tremousser les nanas ,et un autre un peu mou ,tendance enrobé ,c’est pas Johnny Weissmuller ( Tarzan pour les cinéphiles ) ,désolé mesdames et mesdemoiselles ,il faudra vous contenter des caramels mous pour patienter ......
pour les mâles,pour patienter ,on se contentera d’un bonbon acidulé ,et on rêvera de plein de choses avec la belle brune qui s’occupe des placements ........
sinon,bon article ,c’est vrai que c’est un peu long et chiant et qu’il faut faire la queue 30minutes pour une opération de 30 secondes .......
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A peine EDF est livré a la concurrence que c’est le bordel. J’habite une ville de plus 10000 habitants mais cela n’a pas empêcher EDF de fermer son service à la clientèle.
Plus moyen d’avoir des renseignements ou de payer sur place ses factures, il faut ce rendre à une agence à plus de 150 km ou faire un numéro 08 entièrement saturé actuellement, j’ai passé plusieurs heures à essayer de joindre leur service de merde.
vive le libéralisme.
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Z’ont pas un site internet, ces braves gens ?
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@ seb59
C’est triste votre témoignage, mais je crains que vous ayez raison.
La seule façon de ne pas se compliquer la vie avec les services publics, c’est de pouvoir s’en passer. Dur-dur.
Aussi, quand on sait tout ce qui est dit sur ce fil, il faut quand même être un peu neuneu pour aller ouvrir un compte bancaire à La Poste
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pour les betes de travail façon « seb59 »ou mieux « lerma » toujours pendu devant son ordinateur !
petite autocritique devant une glace:Ne se sont ils jamais defilés devant une tâche commandé en laissant faire« un copain » ?
ne se sont ils jamais planqués à l’appel de volontaires ?
n’ont ils jamais constaté que le temps de pose etait passé et qu’ils etaient encore devant la machine à café ?
moi, qui fut d’abord technicien et ensuite cadre dans le PRIVE, j’ai pu constater cet etat de fait en commencant par mon propre comportement !
alors,un peu de comprehension !
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Je suis client d’une banque privée et je constate que le nombre d’employés chargés de m’accueillir n’a cessé de diminuer en 10 ans m’obligeant ainsi à effectuer de nombreuses tâches qu’ils effectuaient auparavant.
Les frais de gestion de mon compte ont été multiplié par 7 pendant la même période et les horaires d’ouverture sont toujours aussi restreints.
Et comble de l’injustice, personne ne m’a proposé de friandises !
Les bons apôtres du tout libéral, conspueurs pavloviens des services publics qui veulent des postes ouvertes 24 heures sur 24 avec deux fois moins de fonctionnaires sont décidement ... timbrés.
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frais de gestions multipliés par 7 ???
Ca recouvre quelle prestation ? (je suis désolé, ça m’interpelle tout de même, comme bond en avant ^^)
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La France a 5 millions de fonctionnaires et assimilés, l’Allemagne 4,1 millions avec une population supérieure.
A la Poste, ce n’est pas un problème de moyens, mais un problème d’organisation.
C’est une entreprise publique. Qu’ils fassent bien ou mal leur boulot, il ne leur arrivera rien, leur emploi est garantit à vie. Pas étonnant que le service soit mauvais.
Dans les entreprises privées, il y a volonté de satisfaire le client. Un client mécontent va à la concurrence. A la Poste, si on est pas content ... c’est le même prix.
Vivement la concurrence !
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Je vois que beaucoup de personnes sont très mal informés sur La Poste. Les employés de La Poste (car il y a des Fonctionnaires mais aussi des salariés en CDI, CDD, etc) n’ont plus de métier garantie à vie. Comme disait un autre personne au dessus, le disque de certains est vraiment rayé...
Pour ceux qui se plaignent du « service public », ils n’ont pas fini de se plaindre. La Poste se privatise petit à petit et perd un monopole chaque année et se retrouvera (se retrouve déjà) dans la situation de France Télécom, qui doit offrir le même service sur tout le territoire et faire face à ses concurrents.
On supprime des bureaux et quand la mairie de la commune crie au scandale, La Poste créé des « point poste » (boulangerie, bureau de tabac).
Autre point, les horaires d’ouverture et de fermeture ne sont pas définis par les « Fonctionnaires » mais par la direction de La Poste.
Personnellement, je ne considère plus La Poste comme un service public car elle a des concurrents (UPS, DHL ou Adrexo) pour le courrier-colis et pour le financier (toutes les banques).
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Parlons-en de l’Allemagne justement : dans la ville où j’habite, trois bureaux de poste ont été supprimés. Les distributeurs aussi ont été supprimés, ca devait coûter trop cher à entretenir (en Allemagne, si on ne va pas au distributeur de SA banque, on paye 4 EUR par retrait). Il y a des points Poste un peu partout mais ils ne peuvent pas faire des opérations compliquées (en dehors de l’affranchissement des paquets, ils ne peuvent pas faire grand-chose). Nous avons déménagé récemment : 3 semaines pour un transfert de ligne téléphonique au sein de la commune. A part cela, l’Allemagne est un très bon exemple pour les services publics. Autre chose, restez bien cramponnés à EDF avec les tarifs actuels, j’ai vu ma facture d’électricité plus que doubler depuis 10 ans que j’habite en Allemagne.
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@ Samano
Bonne mise au point. Certains sur ce fil raisonnent(?) avec une image de la poste d’il y a vingt ans ou des poncifs de bar-tabac.. Il y a des logiciels à mettre à jour !
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La poste fait de la banque, la banque fait de l’assurance, l’assurance fait du blé, les notaires font de l’immobilier, les agences immobilières font promoteur immobilier, etc, etc. Les ultra-libéraux voient le monde comme un tourbillon sans fin ouù chacun doit concurrencer chacun, méga-pagaille. Le plus incroyable, c’est que cette soi-disant concurrence aboutit toujours à une entente illégale ! Les exemples sont innombrables, dans le bâtiment, l’eau, l’assurance, la banque, et dans tous les pays, c’est une tendance naturelle de l’homme et des multinationales de s’entendre pour tondre le mouton le plus possible sans le raser complètement, à la manière des parasites qui vivent sur la bête mais sans l’achever... pour préserver le futur.
Quelques exemples chez nous : l’ex CGE et Lyonnaise des eaux qui devaient permettre aux communes de moins dépenser pour la flotte grâce à leur superbe gestion privée concurrentiellee top-niveau, eh bien bon nombre de communes se sont de nouveau regroupées en communautés de communes, ont repris la gestion de l’eau et se sont aperçues qu’on les avait arnaquées jusqu’à la moelle en surfacturant, en exagérant les coûts, et autres ficelles. Un truc marrant, pas mal de boîtes passent leur temps à changer de nom, histoire de faire oublier les scandales passés ! Alors, la concurrence, faut en prendre et en laisser, faire la part des choses. je crois moi aussi qu’on va trop loin dans le démantèlement des services publics. Je vais d’ailleurs lire le bouquin cité plus haut.
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Si vous ne payez rien en France quand vous allez retirer des sous à un distributeur autre que celui de votre banque, c’est parce que les banques se font entre elles des compensations ; si vous êtes chez Plouf et que vous retirez chez Raoul et Fils, Raoul et Fils facture mettons 2€ à Plouf. Plouf en fait de même avec les clients des autres banques qui viennent retirer sur ses distributeurs ; vient le moment où l’on compte les retraits des uns chez les autres, la balance, et certains donnent des sous à d’autres. Mais ce n’est pas gratuit, faut pas réver
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@ Mako
Pertinent commentaire
Il faut lire Jennar. Il connaît bien les coulisses de la Commission européenne (voir son livre :« La trahison des élites »)
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Soit l’état donne des moyens à la poste, sois elle la privatise (tout en gardant l’aspect public : « une poste par ville et petit village minimum »)...
...en tout cas faut faire quelque-chose...
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Le problème est que la privatisation de La Poste se passe au niveau européen et toutes les postes publics européennes sont concernées.
Normalement en 2009 devait se faire l’ouverture totale à la concurrence, mais plusieurs pays dont la France ont demandé un report de l’ouverture totale. (l’ouverture partielle, quand à elle, a déjà commencé).
Sur Paris et des grandes villes, vous pouvez rencontrer des personnes qui distribuent du courrier mais qui ne travaillent pas pour La Poste.
La privatisation est bien lancée, donc pas de retour possible.
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Dernière visite du correspondant de Direct Soir :
A la Poste de bipbipbip, j’attends demi-heure avant d’être servi et la chaise à disposition est occupée par une maman dotée d’un bébé hurleur qui tient ses vingt minutes faciles sans respirer.
Je sors après avoir fracassé le plexiglas délimitant la frontière usagers/employés et gueulé « Le service public se meurt, le service public est mort ! ».
Sur la première marche une main inconnue ose m’agripper. J’ai le temps de voir le gyrophare qui se la pète sur la bagnole BAC, avant de sentir un violent choc qui m’allonge pour le compte.
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Merci pour votre article qui reflète bien ce qu’a pu observer ma mère qui travaille à la poste depuis bientôt 37 ans...
Je me demande juste si, au personnel de la poste, il est prévu de fournir de la vaseline...
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qui n’a jamais vécu la scène habituel d’un bureau de poste ou vous faites la queue pendant 20 minutes devant deux guichetiers en « pleine vitesse » quand ils ne sont pas dérangés en permanence par les copains du service qui viennent faire la bise...
Dernièrement , les postiers ont fait un procès au prud’homme pour réclamer 8000€ d’arriéré de salaire pour chaque facteur compte tenu que depuis les « modalités aubry » de la loi du même nom, on n’avait pas intégré le temps de revêtir le costume dans le temps de travail
Ces gens ne manque pas d’air lorsque l’on sait que la quasi totalité des facteurs rentrent chez eux dès qu’ils ont finit leurs tournées gagnant ainsi régulièrement une à deux heures par jour............
Faudrait puet etre qu’ils fassent attention à ne pas pousser le bouchon trop loin...Cela devient lassant !!!!!
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Eh bien, ce n’est pas vrai. Les facteurs ne rentrent pas chez eux dès qu’ils ont finit leurs tournées. Ils doivent rentrer à leur bureau distributeur (centre courrier) pour « rendre leur compte ».
- Remettre le courrier collecté dans les boites jaunes.
- Remettre les lettres recommandées distribuées ou avisées.
- Effectuer les recherches concernant le courrier non distribué (personne parti sans laisser d’adresse, etc...)
- signaler à son chef d’équipe tous les problèmes rencontrés.
- Déposer le matériel utilisé pour la distribution (vélo, sacoche, charriot, voiture, clé, passe magnétique,...)Sinon, petite précision :
Un facteur ayant une fin de service à 12h30 et qui fini sa tournée au delà n’est pas payé pour les heures en plus.
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au moment du referendum la question des AGCS(Accord General sur le Commerce des Services) a ete partiellement soulevé,mais sans plus !et pourtant...
Comme un chancre cet accord avec l’OMC devore silencieusement les services publics !!
http//:agcs.fr/
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pardon rectification
http//:agcs.free.fr/
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j’ai pas les yeux en face des trous !!!
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@ l’auteur
Article de café du commerce dans lequel se sont engouffrés la pluspart des habitués du café du commerce.
Nul
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pardon, il faut lire « plupart »
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Même pas fichu d’écrire « plupart » correctement...au moins au café du commerce on sait le faire.
nul.
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Hooooooooooooooouuu, c’est pas bien de s’en prendre à l’orthographe des gens ; c’est le signe qu’on a pas d’argument.
C’est pas moi qui le dit, c’est la Taverne !
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Question : c’est quoi un service publique exactement ?
Le probleme etant que les defenseurs du statu quo jouent sur la notion de service publique et service AU publique ce qui n’est de loin different.
C’est tres amusant de voire comment hier nos partisans de l’immobilisme hurlaient a la mort du service publique quand Air France ou France Telecom ont ete privatises. Aujourd’hui la situation nous parait tout-a-fait normale et on a largement assimile sans trop s’en rendre compte que la concurrence joue a notre profit (pour les memoires courtes : forfait ADSL 512 : 75 euros en 2002).
Aujourd’hui nous decouvrons que vendre de l’electricite peut etre un acte marchand concurrence et concurrentiel parfaitement realisable par une societe privee (la part de service publique etant evaluee par la CSPE, cf vos factures d’electricite).
Demain nous allons decouvrir que transporter une personne par rail ou acheminer une lettre peut en etre de meme.
Mais a chaque fois nous avons les memes defenseurs de privileges - de chaque corporation - obtenus au detriment du plus grand nombre.
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Merci à tous pour vos réactions très intéressantes, fors « perlin », mais on peut effectivement se demander si La Poste est encore un service public, de toute façon avec la mise en concurrence des plis de moins de 50 grammes à l’horizon 2011 ...
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