Gmail, quand Google vous lit...

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Début 2004, Google se lançait sur le marché du Webmail en proposant son propre service Gmail. Aussitôt annoncé, de nombreuses organisations ont protesté contre cette application en dénonçant le manque de protection de notre vie privée. Retour sur un webmail bien litigieux...

Une entrée fracassante
Alors que Microsoft et Yahoo ! se partageaient respectivement 33% et 30% de parts de marchés, Google est arrivé en trombe en mars 2004 avec son service Gmail.
Alors que ses concurrents ne proposaient que quelques Mo de stockage, Gmail offrait un espace de stockage d’1 Go dès son lancement (il est aujourd’hui d’environ 2,5 Go). Le slogan était alors : Pour que vous n’ayez plus besoin de supprimer vos mails...

Un marketing basé sur l’élitisme
Pour son lancement, Google a d’ailleurs adopté une démarche marketing qui a fait ses preuves : l’élitisme. Pour avoir un compte Gmail, il fallait au préalable avoir été invité. Cette technique a eu pour effet de renforcer la valeur perçue, à tel point que certaines invitations se sont vendues jusqu’à 150 dollars sur eBay.
Les utilisateurs étaient alors ravis de figurer parmi les privilégiés et de disposer d’un Go de stockage, se disant alors que Google ne pensait qu’au bien-être de l’internaute.
Oui mais voilà, cette capacité de stockage, bien supérieure à celle offerte par ses concurrents, couvrait en réalité des objectifs stratégiques et commerciaux bien moins humanistes...

Quand Google lit nos conversations...
Le but caché de Google au travers de Gmail est de collecter un maximum d’informations sur les membres pour (dans un premier temps ?) leur proposer des publicités ciblées. Tout est fait pour que les membres puissent conserver un maximum d’informations et s’échanger nombre de fichiers.
Tous les messages sont scannés par les robots de Google pour en détecter le sens, y associer des mots-clés et donc de la publicité ciblée via le système AdSense.
Or, la loi du 10 juillet 1991 prévoit la confidentialité des mails et le secret des correspondances privées. Google ne respecte pas non plus la loi du 6 janvier 1978 sur la protection de la vie privée.
Défense de Google ? Les dirigeants se contentent de dire que les mails sont lus par des robots et non par des humains. Rassurez-vous, ce ne sont que des machines qui tentent de décrypter notre tempérament et d’anticiper nos comportements...

Privacy international saisi la commission européenne
Plus grave encore : le non-respect de la protection privée ne concerne pas uniquement les utilisateurs de Gmail mais également l’ensemble des personnes envoyant des mails à une adresse Gmail.
C’est pourquoi, l’organisation Privacy International, a dans un document de treize pages (voir PDF) porté plainte auprès de la commission européenne et des membres du groupe Article 29 (représentants européens de la protection des données personnelles).
L’organisation a ainsi saisi les autorités de quinze pays européens (parmi lesquels la France). Elle a également porté plainte au nom du Canada et de l’Australie.
De même, trente-et-une organisations de différentes nationalités ont rédigé un courrier adressé aux dirigeants de Google pour leur demander de revoir leur position quant au non-respect de la vie privée des internautes.
Liz Figueroa, sénatrice de l’Etat de Californie, avait déposé en 2004 une proposition de loi visant à empêcher une société de prendre connaissance du contenu des messages.
Phénomène étrange, depuis ces nombreuses plaintes et contestations, plus aucune nouvelle... J’ai d’ailleurs écris à Privacy International afin d’avoir plus d’informations sur les suites de cette affaire. Si vous avez une quelconque information, merci de m’en faire part.
En tout cas, Gmail n’a pas été interdit et ne se prive pas de stocker une foule d’informations à partir des mails reçus et envoyés. Pour le moment, ces informations sont utilisées pour proposer aux membres de la publicité ciblée. Mais difficile de garantir l’utilisation de ces données à long terme...

Gmail : un service peu sûr
Hormis ces craintes relatives à nos données personnelles, le service Gmail a connu quelques déboires...
En décembre dernier, certains utilisateurs ont perdu l’ensemble des messages stockés dans leurs boîtes de réceptions. Google avoue ne pas avoir de réponse et s’est contenté de présenter ses excuses.
De même, Google a récemment corrigé une faille dans son service. Un simple code Javascript suffisait jusqu’alors pour récupérer les contacts et messages d’un membre. Rassurant...

Alors, chers lecteurs, toujours confiants dans la protection de vos données personnelles ?

Youri Regnier
Googlinside

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21 réactions à cet article

Milarespa (---.---.77.157) 25 janvier 2007 10:43

Article interessant qui a le mérite de nous rappeler certaines choses qu’on a tendance à oublier.

Précisons également que Google identifie les utilisateurs par leur adresse IP et peut donc très facilement faire un lien entre les requetes effectuées sur son moteur depuis votre ordinateur et votre compte gmail. Mais de toute façon, pour consulter gmail en ligne, vous devez vous loguer à votre compte gmail, qui sera gardé en mémoire lors de votre prochaine visite sur une page Google.

La barre d’outil Google (outil cela dit très pratique, tout comme gmail) permet également à leurs serveurs de garder une trace de toutes vos pérégrinations sur le web.

Pour résumer, cette société offre des services très pratiques, gratuits, efficaces mais il reste un gros flou sur l’utilisation potentielle de ces informations.

A chacun d’agir selon sa conscience, voire son intuition.

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- ade (---.---.213.229) 25 janvier 2007 11:24
  
  Bof, à moins d’avoir une IP fixe (ce qui ne concerne pas la +part des gens) l’adresse IP change régulièrement...
  
  En revanche, nul doute que le nom/adresse des personnes concernées a une bonne probabilité de figurer un jour ou l’autre dans les mails reçus/envoyés, et donc d’être scanné par le bot (maintenant, est-il capable de reconnaître de quoi il s’agit, je l’ignore...).
  
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- Manuel FLURY (---.---.9.14) 25 janvier 2007 10:43
  
  L’histoire des mails perdus est anecdotique : 80 personnes impactées sur combien ? Je suis d’accord que ce n’est pas normal, mais qui utilise un ordinateur se doit de sauvegarder ses données.
  
  La publicité ciblées qui est très discrète permet d’offrir le service (et de faire gagner de l’argent à Google bien sûr), libre aux utilisateurs de supprimer au fur et à mesure leur vieux emails.
  
  Je ne sais pas si google établit un profil en fonction d’infos collectée, ou uniquement sur la base des mails stockés dans la boite par contre.
  
  Personnellement j’utilise gmail et la protection des données me préoccupe vivement mais je pense sincèrement que google n’est (en tout cas pour le moment) pas tombé du côté obscur alors je tolère plus facilement de leur part le fonctionnement du service mail (que tu peux rècupèrer sur ton PC en local via pop au passage)
  
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  - (---.---.28.14) 25 janvier 2007 11:16
    
    "La publicité ciblées qui est très discrète permet d’offrir le service (et de faire gagner de l’argent à Google bien sûr), libre aux utilisateurs de supprimer au fur et à mesure leur vieux emails"
    
    Oui mais, est on sûr que les vieux emails sont vraiment supprimés ?
    
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  - Manuel FLURY (---.---.9.14) 25 janvier 2007 11:33
    
    Tu dois le faire manuellement via leur site web il n’y a pas d’alternative.
    
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  - ade (---.---.213.229) 25 janvier 2007 11:20
    
    Loin de moi l’idée de défendre Google. Je sais que ce ne sont pas des enfants de choeur (mais ils n’ont jamais caché le fait que leurs robots lisaient les mails). Cela dit, je ne suis pas sûr que les autres fournisseurs d’accès ne fassent pas + ou - la même chose en silence (scan des mails par des robots). La principale différence par contre, c’est que les autres fournisseurs permettent un accès IMAP, donc on peut utiliser un logiciel comme Thunderbird et crypter ses mails à la volée...
    
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    - Manuel FLURY (---.---.9.14) 25 janvier 2007 11:36
      
      En entreprise les boites mails personnelles sont scannées également afin d’empêcher les pièces jointes genre vidéos , PPS ...etc...
      
      Seulement quand on invoque « des raisons de sécurité », tout passe.
      
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    - bersace (---.---.217.90) 25 janvier 2007 11:54
      
      Salutations,
      
      Bien que tout cela soit possible, je trouve que cet article reflète plus la phobie de la théorie du complot mariée avec la diabolisation de Google.
      
      D’abord, je doute de l’intérêt de la loi sur la privation des courriel. Quand on envoi un courriel par internet, c’est aussi lisible par le facteur qu’une carte postale. À lui ensuite d’avoir sa conscience morale. Si l’utilisateur veut garantir sa vie privé, il n’a qu’à sceller ses courriel (avec GPG/PGP par exemple). Évidemment, je ne connais pas de webmail qui implémente la cryptographie avec GPG (peut-être roundcube). C’est là un intérêt d’avoir un accès IMAP à son compte GMail ( pétition à http://google.logenv.org/ ).
      
      Je trouve assez pénible de voir Google diabolisé, alors que 95% des ordinateurs sont possédés par une grosse boîte noire : Windows®. Microsoft possède un monopole bien plus étendu et profond sur le système informatique mondial que Google (et c’est pas rien). Heureusement que les serveurs sont majoritairement sous UNIX et surtout GNU/Linux.
      
      Alors comme d’habitude, la solution contre ça : concurrence, format ouvert, protocole ouvert, logiciel libre.
      
      Étienne.
      
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      - moniroje 25 janvier 2007 11:56
        
        Ce que fait Google, les autres doivent bien le faire !!! mon FAI, Incredimail de ma copine, Voilà d’un pote, etc.
        
        Article intéressant qui rappelle à la prudence.
        
        J’ai 2 comptes gmail que je lis par Thunderbird. Donc pas besoin de stocker sinon des sauvegardes.
        
        Quant à la pub !!! où ça ??? en tout cas, aucune pub dans mes mails. Les rares spams qui m’arrivent, un tous les 15 jours, je les signale.
        
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        L’enfoiré 25 janvier 2007 17:32
        
        @Moniroje,
        
        Je fais la même chose : le sauvetage avec Thunderbird. Pourrais-je te demander comment tu parviens à organiser tes mails une fois importer dans Thunderbird ? En fait, ce qui est dans la directory poubelle se retrouve importé comme le reste en entrée. De plus, l’avantage de gmail concernant les différents interlocuteurs sur un même message est perdu et se retrouvent départagés. As-tu une technique ? Merci pour les conseils ?
        
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        be_io (---.---.127.112) 25 janvier 2007 12:36
        
        Gmail est le seul a proposer un acces https (Web Sécurisé) pour lire ses mails à partir de n’importe quel navigateur ;
        
        quant à la confidentialité, je ne suis pas sûr que MS, Yahoo et les FAI n’en fassent pas le meme usage.... sans pour autant nous prévenir qu’ils le font !
        
        Si vous voulez être sûr de la confidentialité de vos écrits perso, deux solutions :
        - monter son serveur mail entièrement sécurisé (et le sauvegarder, l’administrer, forcer ses contacts à utiliser du cryptage... pas facile avec nos pinpins de contemporains :p). C’est pour ca que les boites ne migrent pas sur Gmail ;)
        - rester au courrier postal recommandé
        
        Ah non, j’oubliais ! Ne pas écrire du tout !
        
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        coco15 (---.---.236.194) 26 janvier 2007 02:30
        
        Entièrement d’accord ! Google ou pas, du moment où on laisse un message quelconque sur Internet, il faut s’attendre qu’un jour quelqu’un (personne physique ou robot) ait accès à nos « écrits ». A partir de là, soit on joue le jeu ou pas. Personne ne nous oblige d’utiliser les nouvelles technologies pour communiquer. Si on le fait, c’est à nos risques et périls... mais j’ose espérer que des nos jours tout le monde est au courant des risques encourus.
        
        A chacun de juger et d’assumer ces choix. Mais, pitié, arrêtons la paranoïa.
        
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        L’enfoiré 27 janvier 2007 14:25
        
        J’y pense, n’y a-t-il pas le cryptage ? Mais si je me souviens c’est interdit en France.
        
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        kirinyaga 25 janvier 2007 12:49
        
        en effet, tous les autres fournisseur d’addresses mail scannent également tous vos mails avec des robots (ne serait-ce que pour virer les spams de votre boîte aux lettres). Google, lui a été très clair depuis le début, et a toujours communiquer sur la façon dont il rentabilisait son offre gmail : en scannant les mails pour afficher des pubs pertinentes.
        
        Tous nos mails sont scannés deux fois au minimum : par votre FAI lorsque on en envoie un, et par le FAI/fournisseur mail du destinataire lorsqu’il arrive dans sa boîte aux lettres. Ensuite, il existe des centres de surveillance gouvernementaux qui scannent tous les mails circulant sur le net (le centre US, Echelon, est le plus connu, mais la france en a un identique en partenariat avec d’autres pays européens).
        
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        non666 (---.---.155.99) 25 janvier 2007 13:49
        
        Il serait peut etre temps de faire le lien entre certains budgets et certaines fonctions.
        
        Les etats unis, la grande bretagne et israel investissent enormement d’argent dans ce qu’on appelle pudiquement le renseignement electronique.
        
        La face visible, ce sont ces enormes radomes d’ecoute des radios et autres emissions. Le reseau Echelon n’est pas qu’une legende. La face non visible, ce sont les moyens mis a notre disposition « gracieusement » pour faire passer nos communications via leurs serveurs.
        
        Que cherche un service de renseignement ? Tout simplement a savoir qui est en contact avec qui, sur quel sujet. Donneriez vous vos calepins d’adresses au RG ? Non, mais vous transmettez vos messages via ICQ, Msn, vous adherrez gratuitement a des newsgroups sur yahoogroups...
        
        Y a t’il encore des gens qui croient que la publicité finance ces installations ?
        
        Et les moteurs de recherche... Le meilleur moyen de savoir qui peut acceder a quoi. Vous trouvez sain de voir dans les fonctions cache de google qu’en fait ils ont un double de tous les sites en ligne ?.... une copie privée qui garde des traces de toute modification, tout ajout !
        
        Alors bien sur les aboyeurs vont ricaner sur le conspirationnisme, mais il faut bien que les budgets de renseignement consacrés a la recherche electronique aillent quelque part.
        
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        Manuel FLURY (---.---.227.161) 25 janvier 2007 23:07
        
        Bien dit. N’oublions pas non plus que les français sont très fort dans ce domaine (echelon, surveillance ...etc...), on pourrait même en apprendre à d’autres !
        
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        laurent (---.---.237.204) 25 janvier 2007 14:22
        
        Cet article est fort utile ainsi que toute action protégeant notre liberté individuelle.
        
        J’utilise gmail en toute connaissance de cause depuis 2 ans. Le « procès » intenté à google pourrait être exemplaire. Il n’est cependant que l’illustration du retard qu’ont pris nos gouvernants sur les avantages et les risques des nouvelles technologies.
        
        En même temps, je nous sens observé par les « grands » de ce monde, depuis que l’être humain a pris conscience de l’intérêt d’espionner pour tenir le pouvoir.
        
        Il faut réglementer bien sur, tout en sachant que dès qu’un objet ou une information est « mise en informatique », il y a des moyens pour les pirater.
        
        Cela dit, gmail est la messagerie la plus innovante depuis que je pratique l’échange de courriels (15 ans). J’attends la version off-line.
        
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        erick (---.---.3.71) 25 janvier 2007 18:25
        
        pourquoi s attaquer a google et passer sous silence ses 2 concurrents yahoo et MSN ? ce ne sont pas aussi des moteurs de recherche ? pire, ils font de la messagerie instantannée !
        
        protection de la vie privée ? mais il faut ouvrir les yeux un peu !!! la premiere chose que vous faites avec votre partenaire de rencontre de meetic ou que va faire votre employeur, proprio ou autre, c est aller rechercher votre nom sur google, et croyez moi, y en a des infos interessantes : votre vie privée grâce à votre blog, vos copains de classe grâce a copainsdavant, vos resultats sportifs, vos coups de gueule sur les forums, votre orientation politique surement, les fotos de votre petit, le nom de votre premiere femme, la taille de l auto que vous avez mis en vente sur ebay y a deux ans... a moins bien sur d etre prudent, ce qui n est pas le cas pour tout le monde.
        
        je trouve que c est bien plus dangereux et accessible au plus grand nombre que des bots sur mon mail (ou y a rien de tte facon).
        
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        moniroje 25 janvier 2007 19:06
        
        @L’enfoiré
        
        Désolé, je me suis mal fait comprendre...
        
        Je lis mes mails avec Thunderbird et ils sont donc sauvegardés là tant que je ne nettoie pas tout. J’ai tendance à ne pas garder mes mails.
        
        Mais je laisse sur gmail des fichiers importants en cas de crash de ma machine (je suis très maladroit avec XP) parce que je sauvegarde sur CD ou DVD toutes mes données une fois par trimestre environ. Mais au vu de cet article, même si je n’ai pas de secret d’état, j’avais oublié que ce n’est pas très agréable de penser que des inconnus matent mes fichiers persos. Donc, va falloir que je trouve autre chose.
        
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        marc (---.---.160.82) 26 janvier 2007 03:22
        
        J’utilise Gmail depuis 1 an environ, et je ne suis pas decu. La pub est discrete, il m’est arrive de cliquer dessus par curiosite, et connaitre certains sites que je n’avais jamais vu. J’utilise aussi Gmail pour stocker certains fichiers que j’ai peur de perdre sur mon pc (virus, formattage ...).
        
        Evidemment sur des fichiers sensibles, j’utilise PGP, puis compresser en RAR, ca m’etonnerais, que les robots puissent les lire.
        
        Et puis Google ne se trompe jamais avec les spams (je crois juste 2 fois en 1 an).
        
        Je dis oui a google, oui au 100% gratuit.
        
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        Maxime Verner 26 janvier 2007 15:00
        
        J’utilises Gmail depuis quelques mois, et j’en suis pleinement satisfait mais je ne savais pas tout cela ! Merci des informations !!!
        
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