Pôle Emploi, un organisme obsolète ?
Hier, j’avais RDV avec ma conseillère Pôle Emploi. Une femme d’une cinquantaine d’années, très sympa, à l’écoute, connaissant bien son métier. L’entretien, très court (un quart d’heure), qui consiste à faire le point sur mes recherches, ne m’a comme d’habitude rien apporté, mais néanmoins, j’aime bien venir la voir, comme lors d’une « pause café » avec une voisine du quartier.
Lorsqu’elle m’a raccompagnée, je lui ai fait remarquer que les locaux où elle travaillait étaient très agréables, particulièrement la grande pièce de repos-cuisine toute équipée (c’est une agence parisienne Pôle Emploi « vitrine », qui a été entièrement refaite dernièrement). Elle m’a alors répondu d’une moue, que ça ne suffisait pas. Et quand j’ai commencé à creuser, lui demandant si l’ambiance était bonne, la mettant aussi à l’aise en lui parlant du stress qu’elle devait vivre au quotidien, elle s’est « lâchée » comme on dit, apparemment contente de pouvoir en parler à quelqu’un. Alors oui, l’ambiance est détestable, elle a l’impression qui plus est d’être complètement inutile dans son travail. Les « file actives », impressionnantes sur l’Ile de France (pouvant aller jusqu’à 300 personnes à suivre pour un conseiller – source « Le Canard enchaîné » du 10 février 2010 – alors que Laurent Wauquiez prétendait, à la même période, qu’un agent suivait entre 60 et 95 personnes…) l’empêchant de faire un bon travail (« Ce n’est pas en voyant chaque personne un quart d’heure tous les deux mois que je peux assurer un vrai travail d’accompagnement… »), m’expliquant aussi que Pôle Emploi n’était plus vraiment compétent en ce qui concerne la deuxième casquette de « Conseil à l’emploi pour les entreprises », que la crise aidant, ils avaient de moins en moins de postes en portefeuille, et donc à proposer aux demandeurs d’emploi. Que par ailleurs, et elle le comprenait très bien, les demandeurs d’emploi étaient de plus en plus stressés, car pris à la gorge, et donc de plus en plus souvent agressifs, que cette tension se ressentait maintenant quotidiennement. Que les buggs, liés au système informatique de Pôle Emploi, entrainaient plus souvent qu’avant des retards de paiement, voire pire des radiations. Enfin bref, qu’elle se demandait au fond à quoi Pôle Emploi pouvait servir aujourd’hui…
J’ai été touchée par sa sincérité, et je me suis demandée quel avenir avait cet organisme… avec cette crise qui s’annonce durable (entre 5 à 10 ans, selon certains spécialistes économistes).
Pôle Emploi, c’est quand même un organisme regroupant 50.000 agents, pour un budget de 4,5 milliards (dont 2,2 milliards concernent les frais de personnel), et dont les missions théoriques sont :
- l’inscription et la gestion de la liste des demandeurs d’emploi,
- l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des personnes (que ce soit vers un emploi et/ou une formation),
- le versement des allocations,
- la prospection du marché du travail, le conseil aux entreprises dans leurs recrutements, la collecte et la mise en relation des offres d’emploi,
- le recueil et le traitement des données relatives au marché du travail.
Or, mises à part les missions « administratives » qui fonctionnent plutôt correctement (hormis les buggs…), quand on sait que les agents de Pôle Emploi ne peuvent PLUS assurer correctement leurs missions d’accompagnement aux chômeurs, de conseil aux entreprises, et de mise en relation entre ces deux parties… on se dit que ça fait cher, très cher, le coût de la gestion administrative !
…sans compter que le stress, que vivent depuis longtemps les chômeurs, contamine maintenant ceux qui sont censés les aider…
Enfin bref, au-delà de ce qu’on peut critiquer sur les uns et les autres (selon moi, les demandeurs d’emploi ne sont pas les « fainéants » que certains se plaisent à décrire, comme les agents de Pôle Emploi n’ont pas à être des « boucs émissaires » d’un système qui dysfonctionne…), on peut légitimement s’interroger sur la réelle utilité d’un organisme qui ne répond pas (plus ?) à la finalité pour laquelle il a été initialement créé.
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31 réactions à cet article
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Les objectifs de pôle emploi :
- Nous demander notre CV à chaque entretien ou presque et nous dire qu’il n’est pas bien présenté.
- Proposer éventuellement des jobs de merde pour des salaires minables ou des périodes de stage non rémunérés.
- Nous faire comprendre que l’on doit savoir se vendre, s’incliner, se courber, ramper, que l’on vaut moins que rien.
- Nous faire comprendre que le chômage est fictif, qu’il n’existe que dans notre tête.Le jour ou ils se retrouveront au chomdu, ce n’est pas moi qui vais les plaindre.
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Il n’y a plus suffisament de travail (qui permette d’en vivre dignement) pour tout le monde, c’est un fait et il n’y aura jamais de retour au plein emploi, c’est comme ça, et ce n’est pas en pointant du doigt les chômeurs que ça changera quoi que ce soit à la situation.
Les conseillers de Pôle emploi doivent gérer une situation complètement ingérable, pas étonnant qu’ils pêtent des câbles, ainsi que les chômeurs dont ils sont censés s’occuper.
La seule issue possible à cette impasse, un revenu minimum d’existence inconditionnel pour tous de la naissance à la mort, permettant de vivre dignement
Sinon on risque d’assister dans les prochaines années à des actes dramatiques de gens désespérés, que ce soit côté conseillers ou chômeurs. Mais on l’a vu ça peut également toucher les policiers pour un banal vol à l’étalage.
Et l’épicier du coin sera content que les policiers aient été équippés de fusils à pompe, le jour où son épicerie sera attaquée au RPG.
Bien sûr les médias essaieront toujours d’isoler les cas pour ne pas faire apparaître au grand jour la triste réalité de millions de personnes.
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Le travail est universel, infini.
Il est extrêmement facile de trouver un travail.
Il y a du travail à tous les coins de rues.En revanche, il est devenu très difficile de trouver quelqu’un qui va rémunérer ce travail (employeur, clients, etc...).
L’internet a détruits des pans entiers de l’économie avec l’avènement du « tout gratuit » (téléchargement, piratage, etc...) mais chut, c’est tabou, ’faut pas en parler.
Un exemple, rien que dans le domaine de la petite annonce :
Le groupe Paru-Vendu coulé : 1600 salariés sur le carreau
remplacé par le Bon Coin sur internet : moins de 10 salariés ...N’oublions pas les gentilles associations faisant du bizness comme une entreprise et toujours à la recherche de gentils bénévoles (sic).
Et que font les grandes entreprises ? Face à la déliquescence des mentalités, elles suivent le mouvement, copient les assos et utilisent à fond le concept du « stagiaire », non rémunéré bien sûr.
Terminons par les cumulards, nombreux en France dans tous les domaines, pourquoi n’avoir qu’un métier quand on peut en cumuler, deux, voire trois et piquer celui du voisin ?
Les 35 heures ont été une bénédiction pour les cumulards ! -
Un exemple, rien que dans le domaine de la petite annonce :
Le groupe Paru-Vendu coulé : 1600 salariés sur le carreau
remplacé par le Bon Coin sur internet : moins de 10 salariés ...Ceci est absolument faux !! Hersant proprietaire de« paru-vendu » a viré 1650 personnes
volontairement pour racheter 4 quotidiens suisse !« la Côte » ,« l’Express »,« l’Impartial » et
« la Nouvelliste » et installer le siège de sa société dans le canton de Genève !!
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Pourquoi ne pas supprimer de Pole emploi cette partie « recherche d’emploi » pour la laisser aux boites privées type RANSTAD ou autre pour se concentrer seulement sur l’aspect allocation chômage ?
Cette double casquette, et puis surtout l’aspect déconnecté de la réalité du marché du travail des conseillers pôle emploi est assez dangereux.
L’état n’a jamais fait preuve d’une grande compétence pour retrouver du travail aux gens.-
Pourquoi ne pas supprimer de Pole emploi cette partie « recherche d’emploi » pour la laisser aux boites privées type RANSTAD ou autre pour se concentrer seulement sur l’aspect allocation chômage ?
C’est déjà le cas ! De mémoire, c’est manpower qui s’occupe du suivi d’une partie des demandeurs d’emploi.Je ne suis pas pour la privatisation mais je suis d’accord avec votre proposition dans le sens ou Pôle Emploi (ou ex ANPE) est l’incarnation de l’inutilité. Je ne connais personne qui ait trouvé du boulot grâce à ce machin. -
cette bureaucratie est inutile et coûteuse, pour la simple raison qu’il n’y a pas de travail, et que donc ces agents n’ont rien à proposer, sauf de vagues stages ou petits boulots pour les fêtes de fin d’année.
comme en plus une bonne part des chômeurs n’ont pas envie, pour diverses raisons, de prendre les rares jobs restants, cet « accompagnement » ne sert à rien du tout, si ce n’est, comme le dit l’auteur, « à faire une pause-café » rituelle.Tout cela ressemble à un jeu de rôles où les uns font semblant de chercher un boulot, en sachant très bien qu’ils ne le trouveront pas, et d’autres font semblant de vouloir les aider, en essayant de se faire un peu de bien pour croire qu’ils servent à quelque chose.
Il faudrait fermer les Pôles-Emploi, puisque les deux mots de leur sigle ne signifient rien, ni l’un ni l’autre.
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Il y a du travail, il y a surtout une inadéquation entre les formations et les emplois à pourvoir. L’informatique, les télécoms et le secteur technologique cherche du monde et peine à trouver des salariés compétents.
Il y a d’autres métiers en tension, en grande majorité dans des secteurs techniques nécéssitant une expertise soit intellectuelle soit manuelle. Le problème : Les formations universitaires forment peu ou mal à ces métiers.
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en chine ou en inde ?
faut etre fils de bobos -
L’informatique, les télécoms et le secteur technologique cherche du monde et peine à trouver des salariés compétents.
En ce qui concerne les deux premiers postes les entreprises preferent delocaliser le travail
soit le Maroc(telecoms) soit l’Inde(informatique)... !!
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Pole Emploi ne sert à rien ! En fait, la bonne chose à faire serait d’autoriser la création de sociétés privées de placement. Ces sociétés seraient en concurrence et au choix du chomeur.
La société se rémunére sur le salarié une fois que celui ci est plaçé en entreprise en prélevant un pourcentage raisonable du salaire pendant les premiers mois. Plus celui ci est élevé plus la société gagnes du fric. Le pourcentage de rémunération est supérieure pour un salarié plaçé en CDI que pour un contrat précaire.
Ces sociétés pourraient également proposer une assurance « chomage » séparée de la précente prestation la encore en prélevant un pourcentage sur la fiche de paie.
Le gros avantage d’avoir de la concurrence c’est que vous pourrez avoir une société spécialisée par métiers et des conseillers qui savent ou vous placer. Cela sera bcp plus efficace.
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Pole Emploi ne sert à rien ! En fait, la bonne chose à faire serait d’autoriser la création de sociétés privées de placement. Ces sociétés seraient en concurrence et au choix du chomeur.
la concurrence entre boites privées et une vue de l’esprit ! 2 societes privées c’est
automatiquement une entente(illicite !!) et actuellement la gestion d’un chomeur par
une boite privée coûte 3 fois plus cher à l’etat que par pole emploi -sans plus d’efficacité .... !!
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Le problème de gens de pole emploi c’est qu’ils doivent faire l’interface entre le chomeur et le monde du travail.
Sauf que le monde du travail, ils ne le connaissent pas.Ca aide pas.
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La solution :
Supprimer les agences intérim qui font des bénéfices sur le dos des employeurs et des chômeurs et qui maintiennent la précarité.Revenir a une agence nationale de l’emploi,restructurer le tout.Et idem avec les agences immobilières.-
3 suggestions d’amélioration :
1/Accompagner en priorité ceux qui n’ont pas les moyens financiers et matériels pour effectuer une recherche optimale.
2/ Détecter ceux pour qui une formation est absolument nécessaire pour rebondir et cesser de leur faire perdre leur temps inutilement en palabres
3/ Laisser tranquille ceux qui sont autonomes et cesser de creuser le déficit avec des prestations creuses dont ils n’ont pas besoin.
4/ Acheter des outils modernes et efficaces et équiper l’agence d’ordinateurs en accès libre
5/ Cesser de se griller auprès des employeurs en envoyant n’importe qui pour n’importe quoi. Mon chirugien dentiste me racontait hier avoir reçu tout un tas de gens de bonne volonté mais non qualifié set sans aucune expérience de la fonction d’assistante dentaire. Poste qu’elle proposait et pour leque,l au final, elle a du passer une annonce dans un job board spécialisé.-
Mais les formations ils découragent les chômeurs d’en faire ! Il faut atterrir Yohann. Mon amie qui demandait des formations dans un domaine s’est vue refuser car il y a déjà trop de demandeurs d’emplois dans ce domaine ! Au pire ils préféreront aller chercher des salarié à bas prix à l’étranger que de fournir une formation qui va coûter cher.
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Enfin pour finir : Reconnaître que la recherche d’emploi est un jeu de chaises musicales et qu’il n’y a pas à chaque fois un poste pour chacun.
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Là je vous rejoins à 100% !
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il me semble même que ce soit toutes les administrations ki soient out , en 2011 pour s’inscrire sur une liste électorale être obligé à 50 ans de prouver que l’on est français alors ke je suis né ici ; c’est franchement rabaissant et prouve le manque de réalisme dans le tout numerik !!! faudrait que sa bouge entre les administrations que sa communique et kon arrête de nous prendre la tete putain de France on l’aime mais des fois elle nous prends bien la tête ;
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Je reste convaincu qu’il y a des choses que sait très bien faire l’état mais d’autres où c’est du foutage de gueule complet.
On peut le constater dans les transports par exemple, avant que Chirac/Sarkozy décident de semi privatisé et sous traité la SNCF. On avait un service de transport efficace, pas cher, avec des agents qui partaient peut être à la retraite à 55ans mais qui faisient super bien leur boulot.
C’était la même à la Poste. Aujourd’hui vous avez l’impression que quand vous rentrez dans un bureau de poste en plus d’acheter des timbres, on va vous vendre un big mac et des frites....
Pour le Pole emploi le problème c’est quelque soit la compétence des conseillers, il y a deux mondes différents. A la limite si le pôle emploi se concentrait sur le recrutement et la formation des futurs fonctionnaires, je suis certain que les chômeurs en seraient très contents. Mais une boite privée ne peut pas trouver ce qu’elle recherche au Pôle emploi tout simplement parce que les conseillers ne sont pas des RH, ni d’anciens professionnels du domaine d’activité dont ils peuvent avoir la charge.
Comment un conseiller pôle emploi peut suivre à la fois un ouvrier du batiment, une secrétaire, un conseiller financier, ou une hotesse de l’air ? Qu’est-ce qui va leur apporter dans leur recherche d’emploi réellement ?-
« On avait un service de transport efficace, pas cher, avec des agents qui partaient peut être à la retraite à 55ans mais qui faisient super bien leur boulot. »
Je sais pas de quand vous parlez, mais si vous avez pris un peu le train avant « Chirac/Sarkozy » vous sauriez que c’était déjà le merdier.
Je dirait que les gens étaient plus tolérants sur les retards à répétition que maintenant.
C’est la clientèle qui a changée pas le service...« Pour le Pole emploi le problème c’est quelque soit la compétence des conseillers, il y a deux mondes différents. A la limite si le pôle emploi se concentrait sur le recrutement et la formation des futurs fonctionnaires, je suis certain que les chômeurs en seraient très contents »
Il y a 20 ans lorsque j’étais au chomage, l’ANPE m’avais inscrit d’office dans ce qui s’appelait un « cercle de chercheurs d’emploi ». Nous devions venir un jour par semaine démarcher des entreprises et eventuellement aller les visiter l’après midi (en se démerdant pour le transport pas remboursé....)
Je me souviens d’une réponse qui m’avait été faire lors d’un démarchage... lorsque j’ai prononcé le mot ANPE, le patron de PME qui me dépondait a eu cette réponse
« l’ANPE ? ce sont des clowns »
C’était il y a 20 ans... -
Pôle Emploi ressemble à l’étalage d’un commerçant sur le marché, qui n’aurait à vendre que quelques légumes défraîchis, sur lesquels il aurait mis des guirlandes pour attirer le client !!!
La cause ? Sa récolte a été tellement désastreuse à cause des intempéries (en l’occurrence la sécheresse dans le cas de l’emploi), qu’il est obligé de subir la crise...
Par contre lui n’a pas de salaire, contrairement aux salariés de Pôle Emploi, rémunérés par l’État.
Et leurs locaux risquent de rester longtemps des magasins vides tant que l’offre d’emploi ne remontera pas à un niveau acceptable. Pour cela il faudrait d’abord une relocalisation générale des entreprises et que ces messieurs les financiers acceptent d’avoir moins de sous dans leurs cagnottes...
Peut-on espérer le miracle en cette période ? Père Noël s’il te plait, dessine-moi un boulot...-
Le Pôle Emploi a pour vocation de mettre en relation les demandeurs d’emploi et les employeurs, donc d’améliorer la correspondance entre l’offre et la demande. C’est un travail d’intermédiation. Le problème, c’est que le chômage n’est pas créé par une inadaptation des chômeurs à l’emploi proposé, il est causé par une surabondance de travailleurs par rapport aux postes à pourvoir. Et même avec la meilleure volonté du monde, le PE n’a pas vocation à fabriquer des emplois.
C’est le même genre de problème que le « droit opposable au logement », qui est sans doute une idée généreuse, mais qui se heurte au fait qu’il n’y a tout simplement pas de logement pour tout le monde. Qu’on commence donc à en construire avant de les répartir, sans quoi toute politique de répartition n’est destinée au final qu’à deshabiller Pierre pour habiller Paul.
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Mais il y a une surabondance de logements en France, il faut juste regarder où, comment, et à quel prix ?
C’est la même chose pour l’emploi, il y a des secteurs très demandeurs qui sont en manque. Ce n’est pas pour rien si il y a chaque année 250 000 immigrés en France, la France est comme tous les pays d’occident, une population qui vieillit, et de moins en moins de main d’oeuvre.
Le problème à pôle emploi c’est qu’ils ne sont pas capable de te monter un projet professionnel cohérent, ni de t’expliquer les différentes formations, ou secteurs d’emplois attractifs. Parce que ce en sont pas des professionnels tout simplement.
Quand tu as un boucher qui gagne 2500€ au bout de six mois, et un ingénieur ou un bac +5 en stage non rémunéré sans que jamais personne ne lui explique le secteur pro dans lequel il va bosser. C’est absurde. -
La surabondance de logements en France, il faut me dire où. En Ile de France où je vis, ça ne saute pas aux yeux. Quant à la surabondance d’emplois, là encore, ça fait trente ans que les Français ne croient plus à cette fable. Du reste, comment expliquer que les Français aient été des travailleurs acharnés jusqu’en 1974, et des fainéants irrécupérables à partir de cette date ? Il n’y a pas d’emploi pour tout le monde, c’est tout. Et ceux qui pensaient que des emplois allaient se libérer avec le départ à la retraite des baby-boomers en sont pour leurs frais car d’une part, la contraction des pouvoirs d’achat réduit l’activité économique, donc la force de travail nécessaire, et par ailleurs, ces départs à la retraite massifs ont depuis longtemps été anticipés par nos chers gouvernants qui ont fort logiquement laissée grande ouverte la porte à l’immigration. Du coup, nous nous retrouvons avec une main d’oeuvre pléthorique pour une activité économique sinistrée, merci les énarques.
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Bonjour
Votre article a eu le mérite de dévoiler que sous le « vernis » qu’on nous impose, nous côtoyons des gens qui ont les mêmes soucis quotidiens que vous et moi.Tout simplement.
Lorsque nous aurons compris à voir en face de nous un allié -une fois ôté le vernis artificiel qu’on nous impose-, les rapports entre citoyens s’amélioreront grandement.-
Cette « crise » ne sera durable que si on persiste (ce qui fait « vivre » nos politiciens et « experts »de tout poil...) à garder le même comportement encore pendant 10 ans : conserver une monnaie de singe et continuer les singeries (bosser pour des queues de cerise jusqu’à 67 et plus dixit Parisot & co, se jalouser parce que l’autre a encore le droit d’être l’esclave au service du système et de rouler dans une belle voiture qu’il paie par traites mensuelles à son banquier déjà « plus riche que riche »,...).
Tout être sensé sait depuis longtemps que l’avance technologique a fait en sorte que le travail se raréfie, ce qui est bien en soi.
Faut-il en revue à l’âge du char à boeuf alors que l’homme va sur la lune ?Il faut imposer un autre système:le revenu universel en est un parmi d’autres.
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La faillite de François Fillon et du président des riches en matière de politique de l’emploi est flagrante. Mais l’échec se double de restrictions budgétaires annuelles pour l’emploi. Le budget primitif 2012 prévoit encore des coupes importantes. L’emploi n’a jamais été la priorité de ce gouvernement ni de ce président.
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Bonjour,
Merci pour vos commentaires. Je précise cependant que mon but n’était pas de critiquer les agents de Pôle Emploi (car, pour ma part, ceux que j’ai pu croiser m’ont toujours semblé compétents !
). Mais bien de critiquer le système, qui les empêche de bien faire leur travail, et qui du coup, nuit aux demandeurs d’emploi, à ces agents, à tout le monde en fait...Pour infos également, les sociétés privés de placement existent déjà, et depuis plusieurs années. Pôle Emploi fait régulièrement des appels d’offres pour diverses prestations (Cible Emploi, Bilan de Compétences Approfondi, Accompagnement Individualisé Vers l’Emploi...), et pour remporter ces appels d’offres, ces sociétés privées doivent aussi s’engager sur des résultats quantitatifs (un certain pourcentage de « retours à l’emploi »). Il y a des grosses structures types Ingeus, Vars, et également des filiales de sociétés d’intérim (Manpower...) qui sont sur ce marché depuis longtemps. Il y a aussi des petits cabinets, qui font de l’excellent travail, mais qui sont très fragiles sur le plan financier, car ces appels d’offres sont sur des durées de plus en plus courte, avec des tarifs négociés de plus en plus serrés... du coup, ces cabinets ne font plus travailler que des personnes à leur compte (autoentrepreneurs notamment...), ou dans le cadre de CDD courts. La précarité touche ainsi également ceux qui sont sensés aider directement les chômeurs !
Et évidemment, l’orientation vers ces prestations d’accompagnement a aussi un coût. Loin d’être négligeable...
Sinon, un autre détail lors de mon entretien d’il y a deux jours : quand j’ai raconté à ma conseillère que j’étais sur une piste avancée pour un travail, et qu’elle m’a demandé de préciser pour quel type de contrat, elle a été stupéfaite d’apprendre qu’il s’agissait d’un CDI ! « C’est miraculeux » m’a-t-elle dit. Bah oui, surtout pour une « senior », et également parce que le marché du travail actuel propose des contrats de plus en plus précaires... A ce sujet, j’aurais d’ailleurs beaucoup à dire sur les agences d’intérim que je trouve pour ma part très cyniques : certaines proposant des missions jusqu’à 18 mois, puis attendant le délai de carence obligatoire, pour continuer à proposer la même mission : or, pour moi, quand une mission dépasse déjà 6 mois, je ne vois pas pourquoi un CDD ne pourrait pas être proposé ! c’est quand même moins précaire qu’une mission d’intérim...
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Il ne se passe plus rien dans les entretiens...
Les conseillers n’ont plus rien à proposer à moins d’être dans une ville bien nantie ou dotée d’un programme de dotation particulier de la région ou du ministère...
L’ entretien est purement obligatoire t fonctionnel, avec un coté infantile style Monsieur vous avez bien fait vos petites recherches, même questions depuis deux ans, aucune piste, aucune suggestion, aucune information, on se demande à quoi sert l’interlocuteur à part occuper une façade vide !!
Le Pole emploi est une coquille vide qui ne sert plus à grand chose car pour obtenir vraiment quelque chose d’intéressant il faut passer par des organismes payants et privés !!
Merci monsieur Wauquiez, madame Pecresse, madame Morano, monsieur Bertrand, les super génie au pouvoir qui ont réussi en cinq ans à faire pire que le Pole Emploi et l’Assedic ou on pouvait obtenir un papier, un dossier rempli, une attestation dans la journée...
Même l’efficacité a baissé mais ces braves petits génies du pouvoir ont surtout réussi a radier des centaines de milliers de personnes depuis le début de l’année, sous prétexte de modernisation....Parisot et le grand patronat sont radieux et franchement reconnaissants au pouvoir actuel !!
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). Mais bien de critiquer le système, qui les empêche de bien faire leur travail, et qui du coup, nuit aux demandeurs d’emploi, à ces agents, à tout le monde en fait...Ajouter une réaction
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