Je rejoins l’avis de mon éminent collègue de Rue Du Commerce. Ce biais statistique tend juste à montrer la capacité des e-commerçants sérieux à utiliser le même média que leurs clients pour leur répondre. La transparence est LA valeur rassurante aujourd’hui dans l’achat à distance, nous en avons toujours été convaincus.
De plus, ces 2 réponses de marchands en sont une démonstration assez probantes d’après moi.
D. Demotier Responsable des relations Clients GrosBill.com - Groue AUCHAN