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Accueil du site > Tribune Libre > Hébergement touristique... rêve et réalité

Hébergement touristique... rêve et réalité

C’est décidé, cet été je louerai une chambre d’hôte, celle que mon fils a laissé quand il est parti faire ses études et aussi tout mon logement au moment où je prendrai mes vacances.

L’hébergement touristique, ce n’est pas tout ce que l’on croit.. et pourtant !
 
D’abord, faire des travaux ! Refaire la chambre du fils. De A à Z. Enlever les posters et la tapisserie, reboucher les trous, repeindre. Belles couleurs ! je consulte quelques magazines de déco. Et HOP, peinture, pinceaux, rouleaux… c’est parti. Et puis, ce n’est pas suffisant. Alors j’appelle le carreleur qui refait le sol. Design, la chambre une fois finie !
 
Mais si je loue toute la maison ? Il faut aussi refaire une autre chambre, puis la salle de bain, puis une cuisine neuve, puis repeindre le salon, puis refaire de la déco ?
OK, je convoque quelques entreprises, quelques aides amicales et je me mets en bleu de travail.
En 3 mois, c’est fait. 3 mois plus quelques milliers d’euros.
Le résultat est splendide.
Il me manque encore quelque chose : la literie neuve, des draps neufs et colorés, des rideaux occultants, des serviettes de toilettes douces, des tapis, des coussins, des nappes, des couvre-lits, un peu de vaisselle moderne pas celle de ma grand-mère !…
Je fais les boutiques, les marchés, je trouve des promos. Gifi, Leroix-Merlin, Weldom… et Internet. C’est fou ce qu’on trouve sur Internet !
 
Le compte en banque vide, je me dis que c’est temps, il n’y a plus qu’à trouver ma clientèle.
 
Vite faire des photos de mon sweet home. Avec mon iPhone, no problèm, les photos seront parfaites. J’attends le bon rayon de soleil, je mets des fleurs dans les vases, dispose sur la table un factice petit déjeuner, range mes affaires personnelles dans les placards. Et clic, clic.
Les photos sont réussies, mon logement paraît spacieux, neuf, classe.
Ha, j’ai oublié les photos du jardin. Nouveau rayon de soleil, piscine propre (et oui, mon atout c’est la piscine) et photos, de jour, de nuit, fleurs, arbres, reflets. c’est hollywood !
 
Et c’est parti pour la mise en ligne, l’authentification de mon identité, ma photo (zut, faut que je fasse un selphie), le descriptif français/anglais (merci google traduction), le choix des différentes options, le prix de location (à la nuit, à la semaine… pour une personne, pour 2 personnes, pour quatre…) le calcul des frais de ménage, la gestion du calendrier, l’authentification de ma banque pour les versements…
 
Une semaine de boulot !
 
Après avoir quitté le bleu de travail et l’objectif de photographe, me voilà donc informaticienne !
 
Mais c’est réussi !
 
Ne manque que le premier client.
Il ne se fait pas attendre d’ailleurs. Ou plutôt, ils ne se font pas attendre.
 
5 semaines de retenue en quelques jours. Plus des nuits par ci, par là.
Houra ! 
 
Je fais mes calculs, je me dis qu’en une saison j’aurai amorti mes investissements.
C’est miraculeux.
 
Et ils arrivent les premiers clients. Voyageurs comme ils disent ..
 
Maintenant que je suis une pro, allons jusqu’au bout. Je leur fais la totale. Apéro de bien venue, quelques en cas dans le frigo, boîte de lessive, senteur de Provence en aérosol, jeux pour leurs enfants…
 
A propos d’enfants, j’ai oublié de dire que j’ai tout prévu, barrière de sécurité pour les escaliers, alarme piscine, trousse de premier secours, affichage de numéro d’urgence plus quelques lits de bébé, chaise haute, jeux…
 
 
Et la première semaine de location arrive. Je leur ai envoyé un plan et les indications pour venir chez moi. N’ont rien compris ! je vais donc les attendre sur un parking.
On arrive, je fais le check avec eux, leur donne les instructions, numéros de téléphone en cas de problème, les clés de la maison, celles du portail électrique, le code de l’alarme. Et une tonne de documentation sur « que faire, que voir, où manger dans la région ».
 
Et je pars. Ailleurs, chez une amie. Tranquille.
 
7 jours après, et après avoir téléphoneé pour connaître leur heure de départ, je reviens refaire le check et récupérer les clés. 
Tout s’est bien passé, disent-ils. Maison super, jardin, piscine, tranquillité, repos.
Ils ont apprécié et j’en suis contente.
 
Dommage qu’ils aient laissé la maison dans un état indescriptible, poubelles pas vidées, frigo sale, miettes sur les plans de travail, sols tachés, lits pas défaits…
C’est pas grave en une journée j’aurai tout remis en état.
 
Et j’attends les notes, il faut noter, apprécier, mettre des étoiles de 1 à 5. Sur la propreté, l’accueil, l’environnement, l’arrivée, la précision, la communication. Ainsi qu’un petit commentaire public pour dire comment est le gîte.
 
Et notes et commentaires arrivent. Une araignée qui s’est permis de nicher en votre absence et c’est une étoile en moins sur la partie propreté. Un orage, un coup de vent, et la qualité/prix est tombée d’une étoile… Un tracteur qui passe dans votre quartier et l’emplacement est devenu bruyant. 
 
Déception !
 
Il faut savoir que ces notes, ces appréciations, ces étoiles vous permettent d’être bien référencés, de monter en haut des listes déjà importantes des hôtes/loueurs. Si tu veux bien et souvent louer, il faut avoir d’excellentes notes !
 
Ne nous décourageons pas !
 
Il y aura quand même quelques aléas.
Une commande portail perdu alors que je suis à 300 km de là. Donc envoi par Chronopost d’un double.
Un WC bouché par bourrage papier. Il faudra que je fasse venir un plombier un dimanche.
Le robot de piscine grillé, à changer, mystère sur les raisons et l’utilisation.
Mon évier neuf complètement rayé avec une paille de fer.
Linge de maison à jeter, in nettoyable !
Casse de vaisselle
 
C’est une expérience !
Et un bel apprentissage !
 
L’analyse de ma clientèle est parlante. 
  • les étrangers, Hollandais, Suédois, Belges, Anglais sont la plupart du temps contents. Ils vous mettent de bonnes notes et partent satisfaits. Ils aiment les échanges et apprécient ce que vous faites pour eux.
  • la clientèle française est plus difficile. Ils sont contents mais se plaignent toujours de quelque chose. Ne savent pas dire « très bien 5/5 ». Pour les français, très bien c’est 4/5, C’est très bien mais… Toujours quelque chose à redire. S’ils sont riches, ils veulent de l’hollywood même si c’est cher. S’ils sont moins riches, ils veulent aussi de l’hollywwod mais à bas prix. Leurs enfants sont souvent mal élevés et se permettent tout. Cassent et dérangent. Les français sont très « coq ». Orgueilleux, en position de suprématie. Surs d’eux et supérieurs.
  • Les jeunes et les retraités sont plus sympas et ouverts que les personnes 40/60 ans. Ces derniers sont plus exigeants, plus cassants, moins sympathiques. 
 
En tout cas, louer sa maison, recevoir des voyageurs, leur être agréable, c’est un sacerdoce. On ne peut pas compter ses heures de préparation, de ménage, de repassage, de nettoyage, de courses, de réparations..
Etre de bonne humeur, faire au mieux toujours, rester patient… c’est le conseil que je donnerais à tout ceux qui ont décidé de faire comme moi. Et le rapport financier n’est pas aussi mirobolant qu’on veut bien le croire.
L’hébergement touristique, ce n’est pas tout ce que l’on croit…
 

Citation graphique de l'Internet / Google images & https://sites.google.com/view/lavillaflora/accueil 


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26 réactions à cet article    


  • ETTORE ETTORE 27 août 2019 10:56

    En vacance dans une ile de Toscane....

    D’années en années....

    Il y a 15 ans....la population autochtone était présente partout.

    Accueillante, omniprésente partout dans les rues, au marché, dans les commerces....La vie !

    La cuisine était locale, vraie, fraîche, il y régnait un « air d’authenticité ».

    Actuellement.......

    La mer, est toujours là.

    Les autochtones ont totalement disparus, préférant vivre dans une cave aménagée

    et louer leurs demeures.

    Reste les « magasins » tous à l’identique.

    Le harcèlement des restaurateurs à vous faire consommer une pitance...européanisée, ou « locale » (mais locale de très loin).

    Et une multitude.....qui déambule, regarde, selfie à tour de bras tout ce qui peut être contenu dans le petit chose (sans oublier de s’auto-incruster dedans)

    Voilà ce que c’est de vendre son âme au dieu pognon.


    • Séraphin Lampion Séraphin Lampion 27 août 2019 11:35

      si vous voulez de l’autehentique, allez à Téhéran en auto-stop.

      Dès que vous vous adressez à un professionnele du tourisme, vous avez un produit touristique

      c’est la même différence que pour la bouffe : si vous ne voulez pas bouffer des produits de la grande distribution, il faut aller manger du phoque au groenland !


    • Arthaud Arthaud 27 août 2019 14:57

      @ETTORE

      Vous avez raison, le voyage est le paradis des fous et des ignorants ; ..
      Quant au Dieu Mammon .. il est omni-présent isn’it ?


    • Arthaud Arthaud 27 août 2019 14:58

      @Séraphin Lampion

      Bien vu .. Mais . on peut annoncer sans se tromper la fin de l’industrie du tourisme de masse. Bravo


    • Paul Leleu 29 août 2019 19:36

      @Arthaud

      le tourisme de masse au contraire se multiplie... 1,5 milliard de chinois qui veulent s’y mettre... et dans 30 ou 40 ans, 1,5 milliard d’indiens... sans parler des autres...

      il se passe simplement que nous sommes en train de nous auto-prolétariser à l’échelle internationale... on est devenu des autochtones qui attendent le voyageur étranger...


    • Paul Leleu 29 août 2019 20:09

      @Paul Leleu

      on a eu Facebook « regarde ma vie comme elle est géniale »... on a maintenant Air Bn’B « loue ma maison comme elle est géniale »... la prochaine c’est « vient tester ma femme comme elle est géniale » ?

      sans juger aucunement, je constate... la barrière du privé est remise en question...


    • keiser keiser 27 août 2019 12:14

      Je m’étais retrouvé avec une maison en héritage.

      Avec tout ce qui il y avait d’attrayant :

      Dans le sud, grande maison, grand terrain, piscine, belle villa quoi.

      Alors j’ai pensé comme toi et j’ai vite déchanté, comme toi.

      Chèques impayés, dégradations, irrespect, etc ...

      Bref, plus de soucis que de satisfactions.

      J’ai fini par la vendre.

      De toutes façons, je ne suis un grand adepte de la possession qui fini par te posséder.


      • Arthaud Arthaud 27 août 2019 15:14

        @keiser

        Je pense pareil que toi .. que mon double nous rejoigne.
        Bien cordialement


      • Paul Leleu 29 août 2019 19:40

        @keiser

        évidemment


      • keiser keiser 30 août 2019 16:14

        @Paul Leleu

        Allez ! ...
        Je t’ai plussé.
        Évidemment et bien sur ! ... smiley


      • Shopi 27 août 2019 12:38

        « la clientèle française est plus difficile »

        Le touriste français est une plaie... Jamais content et très râleur (pléonasme !).

        Mais en fait, je le plains plus qu’autre chose car il ne sait pas apprécier et jouir de ses vacances. Exemple :

        Vous amenez des gens sur un très beau site. Pour tous (Suisses, belges, nord-américains, sud-américains, asiatiques etc...) c’est « ouh que c’est joli, quel bonheur de voir ça ».

        Pour le touriste français ça sera : « Mouais... pas mal... mais ca serait mieux si... (il y avait plus de soleil, si il n’y avait pas ce pylône électrique, si... si...) »

        Sans parler de son avarice !

        Dans les pays où je travaille comme guide, les guides francophones qui parlent une autre langue se désengagent du marché français.

        En ce qui concerne les locations entre particuliers, je rejoins votre vécu. Plusieurs amis qui ont voulu proposer des chambres d’hôtes ou du Air BnB, ont cessé. Ils n’avaient aucun retour positif malgré de belles prestations. Juste un consumérisme débridé : j’ai payé pour, ça m’est dû...


        • Arthaud Arthaud 27 août 2019 15:11

          @Shopi

          Je pense comme vous .. sans être spécialiste pour autant. En fait, je me suis glissé dans la peau d’une copine pour publier mon articulet. Pas bien hein ? Cette affaire ira loin ..

          Quant aux « Français » .. personne ne les changera. Ils ont été fabriqués avec soin par les godons .. c’est dire s’ils savent ne pas savoir vivre ..

          Bonne journée, bien à vous


        • sweach 27 août 2019 16:13

          @Arthaud
          On peut effectivement déplorer que le Français est un râleur, mais la vrai question à ce poser c’est pourquoi il est râleur ?

          Quand on compare sa situation financière à celle des Hollandais, Suédois, Belges, Anglais, on comprend vite que son pouvoir d’achat est inférieur et surtout en baisse constante depuis des décennies.

          Puis historiquement parlant le Français a toujours été obligé de râler pour pouvoir obtenir quelques choses (révolution, grèves des années 20, mai 68, bonnet rouge, gilet jaune, etc ...)

          Le Français est peut-être plus conscient que les autres que la marge bénéficiaire d’un logement de vacance est très conséquente, il ne faut pas trop s’étonner qu’il veuille une prestation à la hauteur de son argent.

          Après il y a des volontés politique, social et médiatique pour nous POURRIR ! la vie.
          Au niveau scolaire on met une pression inutile sur la jeunesse, au niveau du travail on exige l’excellence sans vouloir la payer, au niveau médiatique ils ne parlent que de pseudo scandale et de catastrophe et au niveau Politique il font tout pour que ça soit pire après que avant, en grignotant nos droits et en augmentant nos devoirs et la répression sociale.


        • Shopi 27 août 2019 17:41

          @sweach
          « On peut effectivement déplorer que le Français est un râleur, mais la vrai question à ce poser c’est pourquoi il est râleur ? »

          Ça fait des années que je recherche la réponse !
          D’après mon expérience française, chez vous (en France) il faut être dans le moule. Si vous avez un profil tant soit peu non conventionnel, vous avez très peu de chance de trouver un boulot par exemple.
          M’est avis que le français est un éternel insatisfait parce qu’ailleurs, ce n’est pas comme en France. Et qu’il croit que tout le monde doit avoir fait les mêmes études que lui, manger la même nourriture etc...
          En gros, aucune capacité d’adaptation !

          Quand je reçois un groupe de Français, ce qui m’arrive de plus en plus rarement (sauf mes pèlerins cathos que j’adore), après avoir essayé de les dérider (dur... dur...), et de leur expliquer qu’ici on est pas en France, je leur demande :
          Savez vous ce que l’on dit des Français ?
          Eh bien les Français sont le seul peuple qui vit au paradis et se croit en enfer.

          Oui, oui, je sais que y’en a plein qui vont me tomber dessus : Quoi ? la France un paradis ? Macron, gilets jaunes, chômage etc....
          Vous avez qu’à sortir un peu de votre zone de confort et voir comment ça se passe ailleurs les zamis...


        • sweach 28 août 2019 09:22

          @Shopi
          *la France un paradis ? ...
          Vous avez qu’à sortir un peu de votre zone de confort et voir comment ça se passe ailleurs les zamis*

          Tu as raison, mais imagine que tu vie dans ton petit paradis, tu as une jolie maison de 100M2 et un beau terrain de 500M2, mais chaque année on t’enlève 1M2 de ton terrain.

          C’est toujours le paradis ? Oui ! mais au bou de 15 ou 20M2 en moins, tu commence un minimum à t’énerver sur la spoliation de ton terrain.

          Tu prend aussi conscience que tes enfants en faisant exactement comme toi, ils n’auront pas une maison de 100M2 mais de 75 et pas un terrain de 500M2 mais de 300.

          C’est toujours le paradis ? Oui ! mais devoir fournir un effort supérieur aux générations précédente commence un minimum à t’énerver.

          On peut effectivement comparer avec le voisin qui vie dans son F2 de 50M2, mais lui il ne perd pas 1M2 chaque année et il ne comprend pas pourquoi nous qui avons une belle maison et un beau terrain on râle tout le temps.

          Je suis assez imagé là ?


        • Paul Leleu 29 août 2019 19:44

          @Shopi

          les français qui voyagent en France sont simplement chez eux... alors que les étrangers sont à l’étranger...

          déjà on se tient toujours mieux à l’étranger... on est aussi plus émerveillé (1°/ on découvre des choses qu’on ne connait pas, 2°/ on est excité d’être en voyage).

          qui plus est, la France a une énorme cote touristique au niveau international... donc, quand les gens viennent ici, pour eux c’est le top... pour nous c’est juste notre pays... pour eux c’est « une première fois », alors que pour nous c’est « un vieux couple »...


        • ETTORE ETTORE 27 août 2019 12:42
          Séraphin Lampion 27 août 11:35

          si vous voulez de l’autehentique, allez à Téhéran en auto-stop.

          Dès que vous vous adressez à un professionnele du tourisme, vous avez un produit touristique

          c’est la même différence que pour la bouffe : si vous ne voulez pas bouffer des produits de la grande distribution, il faut aller manger du phoque au groenland !

          Ouhlaaa. !!!!!
          Je vous ai lu sur des textes plus amènes.
          Que se passe t-il ? fuite d’eau ? plombier pas dispo ?
          Je n’ai aucun besoin de passer par un extremophile de la relaxation touristique !
          Et j’apprécie votre courtoisie, néanmoins de m’envoyer à Téhéran, en stop, plutôt que d’aller me faire voir chez les Grecs.
          Quant à mon régime alimentaire, j’ai certaines valeurs auxquelles je ne dérogerai jamais pour toutes les invitations du monde.
          Cela dit pour un post qui est une simple publicité locative......


          • troletbuse troletbuse 27 août 2019 13:07

            Loger des migrants, vous serez payé avec vos impôts. L’état est généreux pour ces touristes.


            • Arthaud Arthaud 27 août 2019 15:18

              @troletbuse

              Tiens.. tiens .. loger des migrons, ça va en faire des locations, des vocations, des bonnes actions, . ; Et Macron ?

              Y pensait pas à ça quand il a dit qu’on était à un moment de bascule de notre histoire ?

              Bravo pour votre contribution


            • sweach 27 août 2019 14:56

              *quelques milliers d’euros .... en une saison j’aurai amorti mes investissements*

              L’affaire est donc très rentable !

              La casse et les critiques sont un petit prix à payer au vu des bénéfices escomptés.

              *On ne peut pas compter ses heures de préparation, de ménage, de repassage, de nettoyage, de courses, de réparations.*

              Pourquoi ne pas employer quelqu’un ? Ce genre de prestation sont en plein boom.

              On sortirait bien les mouchoirs pour pleurer avec vous, mais visiblement à 110€ la nuit c’est très rentable cette histoire et contrairement au logement locatif, Airbnb c’est souvent net d’impôt.


              • Arthaud Arthaud 27 août 2019 17:30

                A zxspedt

                nommez vous, puisque vous me visez !

                Assumez, que diable !

                .. mais vous pouvez continuer à me faire ma réclame ..


                • pierre 27 août 2019 18:01

                  @Arthaud
                  et vous, allez vous vous nommer ?


                • Stallingrad 28 août 2019 10:26

                  Mon expérience de propriétaire de guesthouse (maison d’hôte) au Kérala en Inde du sud. http://www.southcanalholidays.com/french/index.html

                  Depuis une dizaine d’années, je possède une guesthouse au Kérala en Inde du sud, qui est gérée par un de mes amis indiens (avec sa petite équipe) et dans laquelle je séjourne 5 à 6 mois en « hiver ». Certes il faut payer de sa personne pour accueillir les clients et les voyageurs (mais c’est normal, c’est parfois un peu fatigant mais cela apporte aussi des satisfactions), et je constate que la grande majorité des voyageurs français sont agréables, apprécient leur séjour, la maison, l’équipe, le pays, les gens du pays, etc. 

                  D’une façon générale, les clients européens et les sud-indiens que nous recevons sont faciles à vivre, sympathiques, et sont contents de leurs séjour ; en revanche, il arrive souvent que les indiens du nord se comportent « en pays conquis », en veulent un maximum en payant le minimum.

                  En ce qui concerne les voyageurs français, le contexte dans lequel nous sommes est très différents du tourisme en France (ou en Toscane comme le décrit un lecteur) :

                  1 les français qui voyagent en Inde ont accepté de faire un effort sur eux-même pour voyager dans ce pays ; ils sont donc prêt à accepter que tout ne soit pas parfait ;

                  2— lorsqu’ils arrivent dans une guesthouse en partie francophone, après un périple au cours duquel ils n’ont pu échanger qu’en anglais et donc de façon limitée, ils sont contents de trouver un endroit où ils peuvent « se lâcher » par la parole et extérioriser leur ressenti, leurs impressions, leur expérience du pays qu’ils visitent. En plus, lorsqu’ils ont affaire à une équipe au petits soin avec eux, avec une très bonne cuisine (sud indienne, mais influencée par la cuisine française, comme du vrai café noir au petit déjeuner par exemple, ou de la confiture « maison »), ils se sentent rapidement un peu « comme à la maison ».


                  • Arthaud Arthaud 28 août 2019 15:45

                    @Stallingrad
                    Merci pour votre intéressante contribition. Bien votre site
                    Bien cdlt


                  • Paul Leleu 29 août 2019 20:01

                    l’industrie touristique...

                    on loue nos monuments, on loue nos maison... on pourra bientôt louer nos femmes... :)


                    • ETTORE ETTORE 30 août 2019 10:25
                      Paul Leleu 29 août 20:01

                      l’industrie touristique...

                      on loue nos monuments, on loue nos maison... on pourra bientôt louer nos femmes... :)

                      Au rythme ou les églises brulent, les endroits pour « louer » qui que ce soit, ou quoi que ce soit....se feront rare

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