L’assistanat à outrance : Bilan
Comme chacun le sait, le baby setting concerne la garde des tout petits, mais la frontière entre l’assistanat et la garde des bambins n’est pas si éloigné que ça…..
En cette fin d’été et après pas mal de témoignages vécus en direct il me parait tout à coup nécessaire de faire le point sur les conséquences d’un assistanat à outrance depuis près d’une trentaine d’années.
Assistanat tant voulue par la gauche, entretenue par la droite et bénie par le centre. Je n’aurais cru qu’un hôtelier, qui est en contact avec toutes les tranches de la population active ou non, puisse se rendre compte à quel point les gens sont devenus de plus en plus assistés, avec la bénédiction de nos élites et des syndicats.
On en entend des vertes et des pas mûres sur les hôteliers. D’ailleurs, si vous allez sur des sites de centrales de réservation, et que vous regardez les commentaires laissés par es clients ayant séjournés dans des hôtels, vous vous apercevrez vite qu’il y a de tout, à savoir des remarques pertinentes, comme du grand n’importe quoi. Cette dernière montre bien à quel point les gens sont devenus de plus en plus assistés. Responsabilité est devenu un mot honni, et il est presque normal aujourd’hui de chercher des poux dans la tête à n’importe qui, du moment que c’est la faute de l’autre.
Au-delà de la remarque traditionnelle du touriste moyen qui écrit « … pas aimable… », qu’en est-il réellement, et surtout que se passe-t-il dans les coulisses ?
Je me souviens d’un monsieur qui me disait il y a longtemps qu’un hôtel c’était facile. En effet, on vend du sommeil. Sous entendu par là, qu’il suffisait d’avoir un établissement, de l’ouvrir, et hop de facturer du sommeil. Facile…. C’est tout au moins ce qu’avait à l’esprit le bonhomme qui m’en parlait.
A l’époque, j’ai acheté cela comme du bon pain. On s’échinait avec mon épouse à faire tourner un petit restaurant, et au vu de ses dires, je me suis surpris à penser qu’un hôtel… Plus de cuisine, plus de produits périmés, plus de coup de chaud…. Bref que l’hôtellerie devait sentir bon la détente. Vendre du sommeil, quoi de plus facile.
Désenchantement. Etre hôtelier aujourd’hui signifie que vous faites du baby setting. Oui, oui. Les sceptiques me diront que j’exagère. Même pas. D’abord, un hôtel, fait que vous supportez les gens au moins 24 heures. Dans un restaurant, maximum 1h30.
24 heures avec des gens. Quand ils sont sympas et débrouillards, oui, mais quand ils sont tout le contraire….. Que faire. Jamais je n’aurais cru que des gens en vacances puissent être autant assistés.
On vient vous chercher car la télé n’est pas branché, pour vous réclamer un doliprane à 2h du matin, pour garer la voiture (les parkings sont à 10 mètres mais invisibles subitement), pour vous réclamer un oreiller supplémentaire à minuit, pour vous demander de mettre la cuisse de chevreuil au congélo, d’y mettre aussi les blocs à congeler, de remiser les casques de motos car on est relais motard etc…..
On vous demande également un programme touristique, (car sinon on s’ennuie), la météo du jour, (car dès qu’il fait gris, on a droit aux réflexions du style : Il ne fait pas beau chez vous ?), une rallonge électrique, le sacro code Wifi, les coordonnées pour le GPS (Grande Perte du Savoir….), on vous accuse qu’il fait trop chaud, trop froid, qu’on a mal dormi, (car subitement l’hôtelier devient responsable des insomnies), on vous demande le prix du taxi, les horaires des trains, des avions, des chameaux Et si vous ne savez pas, gare à vous….
Bref, il y aurait de quoi faire un roman. Le problème est que la quasi-totalité des gens n’ont aucun sens de l’humour et sont de plus en plus assistés. Une ampoule claque et c’est le drame. Comment se fait-il ? Parce que cela ne claque jamais chez vous ? Heu…oui mais….
Ah, le oui mais….. Le client rate une marche et c’est de votre faute. Elle dort mal idem. Elle rate un coup de fil, c’est pareil. Le fautif c’est vous.
Alors, après réflexion, je me suis surpris à méditer sur le genre humain. Pas brillant, que d’irresponsabilités. Mais d’où cela provient-il ? Uniquement de la personne ? Oui mais largement entretenu par de l’assistanat à outrance.
Aujourd’hui on vous donne de l’argent pour la rentrée scolaire, on vous donne de l’argent pour pas mal de choses en fait et en plus on peut se mettre en arrêt maladie facilement. Une petite visite chez un médecin et hop le tour est joué. Surprenant d’ailleurs. Cela arrive souvent en période de grosse bourre. Bizarre, comme c’est bizarre. Je vous assure cher cousin que vous avez dit bizarre…..(Clin d’œil à Louis Jouvet et Michel Simon….)
Assistanat à outrance égal dévalorisation du travail. C’est triste d’en être arrivé là. Après tout le monde s’étonne ou fait semblant de s’étonner. Mon dieu : Il y a la crise, le manque de travail, les quartiers sensibles, la violence.
Mais à force d’inciter les gens à n’être responsables de rien, il est impossible que les choses tournent rond.
Aider les gens à progresser oui, les assister à outrance, non. Cela ne les rends pas plus intelligents, et ne fait pas progresser la société.
75 réactions à cet article
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Tout à fait !
la dévalorisation du travail passe d’abord par l’intérêt que peut avoir ce travail pour la « main d’oeuvre », celle qui le fait concrètement ...
Mais l’auteur à raison pour un point : la dé responsabilisation de tous est un mal ! Juste, je ne suis pas d’accord sur l’origine ... ce n’est pas ce que vous appelez l’assistanat qui est la cause de ce mal, c’est plutôt une conséquence.
La cause ? Je ne sais pas ... peut être le fonctionnement du capitalisme, qui nous considère comme des ressources, et non pas comme des êtres humains responsables. Notre faute ? de ne pas se rebeller contre cet ordre établit, se laisser porter plutôt que de lutter !
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@ soulmanfred : Il est évident que les salaires misérables sont aussi une conséquence de la dévalorisation du travail, mais je vous fais remarquer que ce fait cumulé à un assistanat outrancier = un beau caca.
Et je vous rappelle qu’aussi avant les années 80, on pouvait bosser, gagner de l’argent et être un peu plus satisfait que maintenant.... La faute au parti unique l’UMPS. -
Il est bizarre votre discours.
On dirait que vous recherchez un boulot sans contrainte où il suffit juste « de vendre du sommeil ». Et vous reprochez aux autres de ne pas avoir le goût de l’effort !?!
Je dirai effectivement que les gens sont trop assistés de nos jours mais surtout qu’ils sont trop dépendants. Il ne savent plus rien faire de leur 10 doigts (faire à manger, coudre, réparer, entretenir....). Ce n’est pas que les aides financières qui font ça. C’est surtout ce foutu système qui nous vend de plus en plus d’aide à la personne, de « services ».
Nous avons tellement améliorer la productivité sur la fabrication des biens et des services réellement utiles que nous sommes obligés d’en inventer d’autres qui ne servent à rien. Sinon, il n’y aurait plus de boulot.... On marche sur la tête.
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@ AntoineR : Non, je ne cherche pas un boulot peinard sinon j’aurais fais fonctionnaire dans un bureau. Goût de l’effort, je crois que je l’ai. Juste je remarque que les gens font de moins en moins d’efforts et râlent de plus en plus pour rien.
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« je ne cherche pas un boulot peinard sinon j’aurais fais fonctionnaire dans un bureau. »
un seul qualificatif possible (je n’ai pas trouvé de synonyme) CONNARD -
« Goût de l’effort, je crois que je l’ai. »
Alors pourquoi faire un article pour vous plaindre ?? si les gens ne peuvent pas être « assistés » chez vous ,ils iront ailleurs et vous fermerais boutique . -
@ etonne : Soyez poli si vous n’avez pas d’humour.......
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@ Temet : Décidément peu de personnes ont compris cet article. Peut être me suis je mal exprimé.
- Je ne me plains pas de mon boulot, je me plains de la stupidité de pas mal de gens et surtout du fait qu’ils sont spectateurs et assistés dans la vie. grande nuance.... -
Bonjour à tous et à Clojea
Etes-vous abonné aux amalgames ?C’est affligeant de confondre l’assistanat et les prestations fournies que doit fournir un hôtelier, dès lors que ces services sont expressément indiquées dans la plaquette descriptive !!!un contrat en quelque sorte et qui doivent être respectées !!!-
@ Vipère : Affligeant, je ne pense pas. L’assistanat est ultra développé chez les 3/4 de la population des pays industrialisés. Un hôtelier observe le commun des mortels tout les jours et croyez moi le tableau est loin d’être merveilleux....
Quand au contrat, un commerçant qui se respecte, fera en sorte de satisfaire ses clients. Ce n’est pas de ça dont on parle ici. Je parle d’exagération, d’assistanat et de je m’en foutisme -
ta comparaison manque de pertinence car « l’assisté », dans le sens pécuniaire du terme, n’a pas les moyens de dormir à l’hôtel .
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@ Kalagan75 : Je parle des assistés, c’est à dire des 3/4 de la population. pas uniquement dans le sens pécunier.
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@ Calmos : Intéressant, mais là ou je suis il n’y a pas ce genre de clientèle. Exclusivement touristique. Ceci dit je connaissais le principe.
Pour le reste ma foi, c’est pour ça qu’en politique en avance pas, les gens sont de plus en plus des moutons assistés. -
là tu fais erreur kamarade : l’assisté coûte au travailleur car c’est lui qui le finance . C’est ici que se trouve la différence avec nos amis suisses et luxembourgeois : le coût global du travail est exactement le même qu’en France mais , si on part d’un coût global pour l’entreprise de 4000 € , le français touchera 2000 € tandis que le suisse ou le luxembourgeois touchera 3000 € . La différence de salaire entre nos pays correspond justement à ce qui passe dans la poche des assistés .
il faut donc choisir , soit on assiste la population , soit on gagne plus ... -
l’assisté coûte au travailleur car c’est lui qui le finance
en fait c’est tout le monde car tout le monde paye des taxes
par contre certains, tres riche, se debrouilles pour pas payer
genre total
les entreprises delocalisees defenduent par notre armee -
ce que toi tu nommes paradigme , moi je le nomme simplement addition et soustraction ...
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Pour info l’équivalent du SMIC au Luxembourg est une donnée brute (brut de brut en france). Il est de 1950€. Les cotisations sociales sont de 15% sur le brut donc le net salarial est de 1657€.
En France pour 1657€ de net net, le brut de brut est de 2520€... -
Soulmanfre a dit : « L’assisté a souvent été lui même travailleur »
Justement, sile néoassisté avait pu gagner 30% de plus en travaillant, il aurait pu en mettre plus de coté, et s’en serait mieux sorti malgré des aides plus faibles.
Le système actuel protège beaucoup plus les assistés à vie (ou presque) que les assistés par accident ou intermitence.
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Alors là Soulmanfred, pour avoir ce discours tu dois être assisté toi même ou alors.... Faut arrêter de fumer la moquette. Désolé
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30% en plus , c’est pas avec ça en cas d’coup dur que tu peux acheter à manger et payer le loyer ...
si mais ca depend de ce qui est supprime en echange
si la mutuelle est necessaire, ca fait pas beaucoup en plus
genre faut payer l’hosto cash -
En France les hôteliers n’ont aucun sens du service et sont rarement aimable. Il suffit d’aller à l’étranger pour s’en apercevoir.
Hôtel Altica Sarlat Horaires d’accueil Accueil personnalisé de 7h à 11h30 et de 17h à 21hAutrement dit si vous retournez à votre hôtel à 11h35, que vous constatez que le système automatique qui verrouille la chambre dysfonctionne, vous n’avez plus qu’a vous asseoir dans le hall et attendre que le gérant revienne à 17h00 ! Histoire vécue.
Quand on n’aime pas rendre service au gens on fait fonctionnaire au service de délivrance des cartes de séjour et pas hôtelier !
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@ nico 31 : Désolé mais votre remarque est une généralité stupide. L’Hôtel Altica que vous mentionnez doit fonctionner avec le même système de réception que les Formule1, les Etap Hôtels etc...
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@AUTEUR/Clojea
Vous mélangez des choses dites moi.
Il y a des personnes irresponsables mais pas nécessairement des assistés.
Il y a des assistés mais qui sont responsables...
En plus votre exemple sur l’hotel est un peu tiré par les cheuvuex.
Tout dépend de ce que vous avez mis dans le contrat au client.
S’il n’y a pas de restriction c’est sûr qu’on vous demandera tout et n’importe quoi et ce sera difficile de dire non...
C’est un problème d’éducation qui est exacerbée par un problème de société : nous sommes en crise.
Quelque part vous reprochez à ces personnes d’être des assistés.
Etes vous naïf de croire qu’une personne qui cherche du travail ne soit pas obligé de vivre dans l’assistanat en attendant des jours meilleurs ?
Savez vous que le coût de la vie en France est très élevée ?
Cordialement
Leo Le Sage
(Personne respectueuse de la différence et de la pluralité des idées)-
Ha, Léo le Sage : Le contrat entre un hôtelier et un client est simple. Il reçoit en échange d’argent une prestation, comme n’importe quel commerce. C’est bon ou moins bon, suivant le commerçant et le client.
Le service peut être rendu, mais la barrière entre le service et être une « poire » est aujourd’hui franchie. Les gens sont de plus en plus égoistes et renfermés sur eux mêmes.Oui, les gens sont des assistés. Oui, je n’en suis pas un. Je bosse depuis l’âge de 14 ans et j’en ai 58 ans aujourd’hui et je bosse toujours.Oui je cotise et je paye. Oui quelquefois j’en ai marre de payer pour des glandus. Le chômage, je ne connais pas. J’ai toujours bossé. J’ai tout fais dans ma vie. Ouvrier d’usine, nettoyage des soutes de bâteau, serveur, etc.... -
@AUTEUR/Par Clojea (xxx.xxx.xxx.14) 27 août 12:27
Vous dites : "Le contrat entre un hôtelier et un client est simple. Il reçoit en échange d’argent une prestation, comme n’importe quel commerce."
Je sais comment fonctionne un hotel, mais vous avez raison d’en parler car il y en a qui ne savent pas bien sûr.
C’est quand même un peu plus compliqué que cela...
Souvent un hotel digne de ce nom a un bon service de conciergerie.
Donc je pense que vos clients n’ont pas compris que peut-être vous n’en avez tout simplement pas un.
Je parlais de contrat : le contrat peut-être implicite genre concièrgerie compris par exemple...
Est-ce que le wifi est gratuit, etc...
Ce n’est pas pour rien que les hoteliers sont contre les maisons d’hôte...
Les maisons d’hôtes n’ont quasiment pas d’obligations sauf tout récemment si je ne m’abuse.
Par contre, rendre service à autrui dans le sens de partager me paraît être naturel.
Vous dites : « J’ai toujours bossé. J’ai tout fais dans ma vie. Ouvrier d’usine, nettoyage des soutes de bâteau, serveur, etc... »
Entre nous ce que vous avez fait vous honore mais cela n’a pas trop d’importance.
Maintenant le monde est si différent qu’on ne peut pas vraiment comparer.
La seule comparaison que je peux faire c’est que les jeunes sont devenus de plus en plus fénéants...
La société de la facilité, du « tout tout de suite » je suppose ...
Vous avez de la chance d’avoir pu travailler à l’âge de 14 ans, beaucoup aimeraient être à votre place.
Sauf qu’à votre époque c’est très différent de notre époque...
C’était en gros plus facile.
Vous dites : « Les gens sont de plus en plus égoistes et renfermés sur eux mêmes »
Ne m’en parlez pas... Pfou...
C’est pour cela que j’insiste souvent sur l’importance de l’éducation !
Cordialement
Leo Le Sage
(Personne respectueuse de la différence et de la pluralité des idées) -
@ Léo le sage : Le concierge dans l’hôtel c’est moi ou mon épouse. Plus le reste. Le but de cet article est de montrer que les gens sont de plus en plus exigeants, mais exigeants stupides, car dénués de sens et surtout dénués du respect des autres.
Un exemple. Il y a 15 ans, un appel téléphonique suffisait pour réserver une chambre. La parole était donné, et rare étaient ceux qui ne venaient pas sans prévenir. (pourtant pas de mobile à cette époque...)Aujourd’hui, et je l’ai vérifié, si on ne prend pas un N° de CB, une fois sur deux, le quidam ne vient pas et surtout n’appelle pas pour décommander. -
Assistanat à outrance égal dévalorisation du travail
tu prend un smic et tu nourris ton couple et tes momes avec, pour voir
rien d’autre
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foufouille tu ne changeras pas : j’ai répondu plus haut à ce problème : notre pays a choisi d’assister une partie de la population , donc les charges ne vont pas dans la poche du travailleur mais dans celle de l’assisté
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Je dirais plutôt que notre pays a démocratiquement choisi d’assurer (partiellement) ses citoyens contre certains risques : chômage, maladie, accident et de mutualiser (partiellement) certaines dépenses (éducation des enfants, pension des retraités et des handicapés). Je ne vois aucun assistanat là dedans.
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pas charges mais cotisations
si tu as pas besoin, comme a une epoque, des allocs, tu les demandes ? -
les cotisations sont des charges supportées par les entreprises .
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comme edf, loyer, etc
sauf que les cotisations servent aux employes
ou alors il faudrait 100 000€ en cas d’accidents graves
les assurances privees ca paye pas tout de suite et tres peu sans un bon avocat -
Foufouille, le débat n’est pas là. Je suis le premier à dire que le SMIC est ridicule. Mais ni la « sainte gôche » ni la « sainte droite » n’y change rien.
Pour le reste, oui, désolé, on habitue les gens à être trop assistés. -
ca fait un momment
les gens se sont habitues
quand le couple travailles, il y a peu de temps pour faire la cuisine
c’est comme la malbouffe, petit a petit, ca devient immangeable -
L’assisté est celui qui reçoit des aides !!!
Le client est celui qui paie un service, un bien consommable, il a le droit en échange de son argent d’avoir le service et le bien correspondant !!!-
Bonjour, Clojea.
Entièrement d’accord avec le commentaire de Vipère. Les hôteliers ne cessent d’ailleurs de présenter ces petits plus de service comme un justificatif des tarifs pratiqués. En outre, ces services sont très souvent rendus dans les chambres d’hôte, moins chères et nettement plus confortables à prix égal. J’avais d’ailleurs échangé du courrier avec André Daguin sur ce thème il y a quelques années, et lui-même recconnaissait alors unecertaine carence de service chez les hôteliers. -
@ Fergus : Attention Fergus, cela dépend qui . C’est toujours la même chose. Il y a des bons et des mauvais, comme dans toutes les professions.
Quand un client vient voir l’hôtelier avec une mine de dégoût parce que sa télé ne marche pas, et qu’il suffit de la brancher, faut avouer que c’est de l’assistanat. Comment fait-il chez lui « le brave homme » -
Comment fait-il chez lui « le brave homme »
il telephone a un depanneur
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L’hôtelier supporte un foncier en zone urbaine, la maison d’hôte en zone rurale. Difficilement comparable.
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foufouille spécialiste en réponses simplistes , comme si un hôtel était soumis aux mêmes charges qu’une chambre d’hôte
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pas dis ca
le volume de client et donc le CA est pas le meme non plus
de plus, c’est imposable -
tu as aussi des chambres d’hotes tres cher
pareil pour les gites
le pire etant la yourte ou les roulottes, cabane dans les arbres -
Et il paye 300€ de déplacement.....
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Un bon conseil : changez vite de métier, ou bien, prenez votre retraite tout de suite, avant de « péter les plombs » en direct. Soit vous êtes maso, soit votre boulot est trop lucratif pour ne pas continuer à supporter tout ce que vous dénoncez, style inventaire à la Prévert.
En tout cas , ça ne donne pas envie de séjourner chez vous, car, si effectivement certains exagèrent, un bon nombre de choses que vous dénoncez font partie du service minimum qu’un client est en droit d’attendre d’un bon hôtelier (il y en a beaucoup en France, heureusement pour les voyageurs), et tous les clients qui vous font vivre ne sont pas des enquiquineurs !.....
Vous évoquez le sens de l’humour, vous ne semblez pas en avoir beaucoup.
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Cyclatrix : Vous affolez pas, j’aime mon métier, sinon je ne le ferais pas..... Je pourrais développer les exagérations d’un bon nombre de clients....
Quand vous retrouvez une merde dans le bac à douche, alors que les WC sont à côté, allez expliquez à la femme d’entretien que c’est un client normal.... -
Laurent Wauquiez, sors du corps de Clojea, l’hôtelier qui voudrait se remplir les poches, sans aucun service à ses clients.
Article ridicule, démago et pathétique.
Suivant.
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p.s. : on dit baby-sitting, pas baby-setting : décidément, tout faux.
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Ah, si je voulais me remplir les poches.... Je ferais député...pas hôtelier
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il me parait étrange de lire ceci...Après le souvenir que j’ai gardé de l’accueil d’un « couple » d’hôteliers du côté de montmartre..
N’ayant pas le sens de l’orientation, à la sortie du métro, je m’égarais lamentablement du côté du boulevard poissonnière... les quelques personnes à qui je demandais mon chemin me donnant avec la meilleure volonté du monde des indications différentes, je téléphonais donc à mon hôtel pour les avertir de mon retard (j’avais réservé donc)
L’un des hoteliers me dit alors : « ne bougez pas, je viens vous chercher ! »
Chaque matin après un déjeuner qui m’étais servi dans une toute petite salle comme si j’étais une princesse (pas l’habitude, un peu j’allais me le préparer moi même en cuisine), ceux ci me demandaient ou j’allais, s’ils pouvaient m’aider, tout en sortant avant même ma réponse : « ne vous inquiétez pas je me débrouillerai », un grand plan de paris,... s’ils pouvaient m’appeler un taxi... que ce n’était pas la peine que je m’embarrasse de mon portable, qu’il y avait un coffre...
Le soir, les mêmes (ils n’étaient pas obligés heing) alors que je ne demandais que ma clef, me questionnaient sur ma journée, ce que j’avais vu, visité (comment ca vous avez fait les champs à pieds jusqu’à saint michel ? de ou à ou ? oh ca vous a fait au moins 14 kilomètres ca ! tu dis combien toi (à son employé-ami) ? 18 ? nan ! regarde sur le plan :)
.je craignais de les ennuyer mais au vu du contact que ceux ci avaient avec les autres clients, je m’aperçu rapidement que je n’avais pas à faire à des marchands de sommeil mais bien des personnes curieuses de l’autre qui aimaient leur métier et surtout le contact avec la clientèle et possédant un sens du service que je n’ai jamais rencontré nulle part aussi développé... et aussi tchatcheurs que moi... :)
A ces personnes si dévouées auprès de leur clientèle et si attachantes également, je dois d’avoir gardé un souvenir inoubliable de mon séjour...
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Merci Loatse, bien sur qu’il y a des hôteliers sympas, et prêt à rendre service. Cette profession est synonyme pour certains qui ont la vue courte de s’emplir les poches. Tu parles. 14 h de boulot par jour pour les petits hôteliers, des dépenses infernales pour mettre leur établissement aux normes et des clients pas toujours drôles.
Heureusement, il y a aussi des clients sympas. -
Je trouve la lecture conjointe de l’article et des commentaires vraiment intéressante !
Elle donne à réfléchir sur les confusions qu’entretient l’usage très paradoxal de la notion d’assistanat ....... Pour ma part j’ai toujours trouvé que les « assistés » [ceux que l’on nomme traditionnellement ainsi depuis les années 80 (vous savez le cancer de la société selon L. Wauquiez)] sont en fait beaucoup moins assistés (beaucoup plus démerdard et autonome, pour préciser) que le citoyen sur-assuré contre le moindre risque de la vie, cocooné au quotidien grâce à son pouvoir d’achat ou son statut.....Si on considère le vrai sens du terme « assistanant », les vrais assistés ne sont pas du tout ceux que l’on croit
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Eh oui Clojea, on ne peut pas être moins confronté que vous,puisqu’il ne s’agit pas que d’idées, mais aussi d’engagement physique,au fait que tant et tant d’adultes se débrouillent pour se retrouver dans une situationoù ils peuvent faire l’enfant, l’enfant jamais satisfait, jamais satisfait d’exiger de ses .. parents.Et vous ne pouvez leur répondre qu’ils sont grands et que vous n’êtes pas leur mère,parce qu’ils ne sont pas de vrais enfants, mais des adultes jepayej’aidroit,ce qui leur permet d’être perversement à la fois l’enfant qui réclame et l’adulte qui commande.Tout ce qu’on peut vous souhaiter,c’est d’accueillir plus de clients matures et respectueux de votre personne et du servie que vous vendez.-
Exact Voxagora, voici un commentaire tout à fait pertinent. Ce qui me consterne le plus d’ailleurs, c’est qu’avec les moyens de communication d’aujourd’hui, (Internet, mobile, ordinateur, GPS, etc....), les gens sont de moins en moins adultes, et sont pire que des mômes.
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@ Démosthène : Je pense que l’on c’est mal compris.
Je distingue très bien la différence entre un renseignement légitime (touristique) et les demandes farfelues. Ces dernières sont en augmentations croissantes.Style : Ou est le parking ? En face de vous Mr. Y-a-t-il des places ? Bien oui, regardez j’en vois deux là bas. Ah, j’avais pas vu......Ou bien : J’ai loué une chambre mais je vois arriver 4 personnes. Vous avez loué pour deux ou pour quatre ? Ah pour deux mais on dort serré dans les lits.....Bref, j’en ai plein des comme ça, je vais écrire un bouquin un jour, ça va me faire rire.Pour le reste, vous inquiétez pas, ma carrière est derrière moi maintenant. C’est juste un billet sur le fait que les gens se prennent bien moins en charge qu’avant.Bien à vous -
Si cela peut vous rassurer, le problème vient plus du genre humain que de l’assistanat.
Voyagons un peu dans l’espoir de vous ouvrir un peu l’esprit et l’horizon.
Les demandes que vous mentionnez sont considérées comme un strict minimum par tout client japonais. Ne pas savoir y répondre vous exposerai à leurs foudres. Pourtant, les japonais devraient être hors de votre schéma concernant les assistés, ceux-ci travaillant quasiment tous, ne touchant quasiment pas d’aides, ayant plutôt de bons salaires même pour ceux du bas de l’échelle, etc. Le fait de ne pas savoir répondre favorablement à une seule des demandes desquelles vous vous plaignez vous vaudrait immédiatement d’être qualifié d’hôtelier incompétent et ils ne remettront jamais les pieds chez vous.
Allons maintenant de l’autre côté de l’atlantique, chez nos amis américains du nord. Alors là … on ne peut pas non plus dire que ce sont des assistés puisque ceux qui n’ont pas de travail peuvent juste crever la gueule ouverte. Et pourtant, je vous invite à étudier quelques faits divers éclairants ayant eu lieu là bas : la mamie qui met son chat au micro ondes pour les sécher, ce qui bien entendu le tue, et attaque ensuite le constructeur pour ne pas l’avoir avertie qu’il ne fallait pas mettre son chat au micro ondes ; la personne qui glisse sur une frite et qui attaque la chaîne de restauration la rendant responsable de cela, même chose pour une personne s’étant brûlée avec un café chaud. Autant vous dire que ton bon américain glissant dans votre escalier vous fera immédiatement un procès sous un prétexte quelconque (votre moquette est trop usée, il n’était pas écrit qu’il fallait descendre les marches une à une, la configuration de l’escalier le rend dangereux, etc. ).
Bref, vos problèmes ne semblent pas dû au fait que vos clients soient des assistés. Cherchez ailleurs, soit dans la médiocrité du service que vous offrez, soit dans la nature humaine, soit un peu des deux, soit ailleurs. Mais laissez l’assistanat en dehors de ça, c’est juste absurde.
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@ Gemini : Le problème vient du genre humain que l’on a habitué à être de plus en plus assisté. Désolé mais c’est un fait. Des Japonais j’en reçois et je les aime bien, car chambres impeccables, et ils sont d’une politesse et d’une discrétion raffinée.
Vous avez mal lu mon article. Je ne me plains pas des demandes légitimes, je me plains du je m’en foutisme des gens, et du fait qu’ils arrivent avec leurs problèmes sans faire d’effort. Presque il faudrait leur garer la voiture, leur cirer les chaussures, leur laver le linge, et le tout pour une chambre à 45€. Faut pas pousser. On habitue les gens à avoir tout pour rien ou presque et en plus de ne pas faire attention à l’autre... Ca ne peut pas coller.Pour le service que j’offre, je suis bien noté par les centrales de réservation donc la dessus, je n’ai pas trop de problèmes et j’essaye d’améliorer le service. Mais de l’autre,on est dans une époque ou trop d’assistés tue la bonne marche de la société. Je maintiens. -
Je crois qu’en fait il faudrait déjà nous mettre d’accord sur la définition d’assistanat.
Autant je ne serais pas d’accord avec vous si le sens retenu est celui donné en France pour les personnes devant vivres avec des minimas sociaux, autant je serais déjà bien plus en accord si l’on prend ce terme à un niveau supérieur, c’est à dire d’un point de vue sociétal plus large, dans lequel nos sociétés assistent effectivement bien plus les individus que ça n’était le cas par le passé ; mais pas en termes économiques, plutôt en termes d’organisation.
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Les gens ne sont pas assistés, on les poussent massivement à acheter des biens, des consommables et des services toutes fait, vantant à loisir le gain de temps.
Au final, les générations actuelles ne savent plus cuisiner, bricoler, réparer... Le Marketing leur propose des quantités de solutions « clé en main » ou il n’y a rien à faire à part payer et consommer.
L’assistanat, que la vox populi assimile aux aides sociales n’est surtout qu’un concept lié à la NovLangue. On préfère parler d’assistés que parler de gens spoliés ou exploités... Cela évite, encore une fois, d’en chercher les causes premières. L’utra consumérisme soumis nécessaire au Capitalisme.
Voila un article ou l’auteur mélange tout...
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@ Lea Andersteen : Vous dites que l’on pousse massivement les gens à acheter..... C’est vrai, mais ce n’est pas nouveau. Depuis la fin de la guerre 39, c’est comme ça. Les gens ne savent plus cuisiner, réparer, bricoler..... C’est encore vrai.
Vous dites que je mélange tout. Je ne crois pas.Il y a deux solutions dans la vie :- Soit on est acteur- Soit on est spectateurLes acteurs sont ceux qui se prennent en main, et les spectateurs sont ceux qui sont plantés devant leurs télés. Les premiers font avancer la société, les spectateurs remplissent les stades.Les gens spoliés ou exploités il y en a toujours eu, et c’est dramatique.Il est vrai qu’avec les allocs de tout bord, pas mal d’étrangers voit la France comme un Eldorado. Demandez à un Bulgare s’il préfère bosser en France pour 1500€ ou bosser dans son pays pour 500€. Sans compter que dans son pays, pas d’allocs, alors qu’en France, il peut les toucher.( Je n’ai rien contre les Bulgares ou les étrangers, c’est juste une constatation).Pour en revenir aux gens spoliés, cela n’a rien avoir avec l’assistanat.Je parle de l’assistanat comme d’une mentalité, pas comme un fait ou quelqu’un est pauvre.C’est peut être cela qui a été mal compris par pas mal de lecteurs de cet article.La mentalité du français moyen aujourd’hui est devenu assisté. Traduisez par spectateur, donc parti prenante pour rien.On en arrive donc tout naturellement à des aberrations ou le gars ne voit pas une place de parking devant lui, ou le gars ne sait plus lire un panneau car il y a le GPS, ou le gars ne sait plus ou ne veut plus brancher une TV.C’est ça qui devient une plaie. Du baby sitting.... -
@lea
dans tous tes posts , ce n’est jamais la faute de l’individu mais du système .c’est la politique de l’excuse poussée à son paroxysme ou tout simplement la négation de l’intelligence individuelle . -
« Depuis la fin de la guerre 39, c’est comme ça. »
plutot depuis que tout le monde a la tele
entre deux dessins animes, pub
formates tout petit a con-sommer
l’aspect gregaire de l’humain qui veut que « tout le monde il soit comme lui », arranges pas les choses -
SI vous pensez de manière aussi incohérente et décousue que dans cet article, pas étonnant que vous vous fassiez avoir par les absurdités du genre assistanat.
Le jour où vous vous rendrez compte que les patrons sont les plus assistés (après tout qui a plus d’employés qu’eux ?) vous vous rendrez compte que le principe même d’une société c’est de s’aider et que nous sommes TOUS assistés.
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@ Scual : Pas bien compris.....Les patrons assistés.... De quoi ? Pouvez vous développer SVP ?
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exenorations de charges, entre autres
faut deja avoir des employes
donc pas tous -
@ Durae.... : Ouais, mais cela ne marche pas comme ça. Celui qui regarde les papillons passe peut être une très belle journée, mais ne contribue pas à la bonne marche des choses. C’est un raisonnement qui ne tient pas. Qui va ramasser les ordures ménagères, balayer les rues, etc.....
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Très bonne analyse de Durae, Revenu Universel, Dividende Universel, Salaire à vie... sont les nouvelles pistes intelligentes à développer ...
Autre piste intéressante soutenue par Bernard Frio : libérer le travail de l’emploi (travail libre) : http://www.agoravox.tv/actualites/economie/article/travail-libre-36115
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Morte de rire..... réceptionniste dans un hôtel du Bourbonnais, je comprends toit à fait ce que veut dire l’auteur sur l’assistanat des clients....quand vous n’avez jamais bossé dans un hôtel vous ne pouvez pas comprendre... le tout c’est de rester ZEN !!!!!
Petit florilège............Un congrès de medecins... il y a celui qui ne vous regarde pas , qui reste vissé à son telephone portable, et qui veux sa clef de chambre, comme si vous étiez un meuble... dans ces cas là, ma technique, attendre...un bonjour et un merci comme avec un sauvageon....il y acelle qui n’a pas d’eau dans sa chambre....(ampoule grillée, panne de sèche cheveux je veux bien mais d’eau ????)cette nouille avait plié le pommeau de douche en deux et l’eau ne passait plus.....d’autres clients aussi : Un scandale le jour du passage à la tnt, révolution, engueulade « Comment la télé ne vas pas fonctionner pendant 1 heure », vous allez voir de quel bois je me chauffe, je fais faire un commentaire sur TRIP advisor, je vais bien vous saquer....."J’en passe et des meilleurs je pourras en faire un livre....jusqu’a hier , retour de vacances pour moi, où un client m’a pété un cable, car il voulait déjeuner à 6h....(les pdj sont à 6h30) je lui ai dit que je pouvais lui monter un plateau avec thermos de café et généreux PDJ, non pépère voulait être en salle à 6h00....Malgré tout mon métier c’est ma passion, les gens sont le plus souvent très sympas, il y a les chieurs de base qui c’est vrai tentent à se multiplier, mais le conflit est souvent très facile à désamorcer......................restons ZEN est ma devise !!!!....-
@ aliceines : Tiens une collègue. Je vois que vous avez compris ce que je voulais dire. Ouf, car à part quelques uns, les autres ne voit pas. Il faut dire qu’il faut avoir bosser dans le service pour les gens pour appréhender ce que j’écris. J’aurais du en tartiner plus que ça.
Un autre billet peut être..... Merci pour votre passage -
Salut Clojea,
Bizarre tes rapprochements avec l’assistanat, tu ne confondrais pas plutôt avec l’esprit « enfants gâté » qui découle d’une sensation souveraine quand un service est payé ?
Ne dit on pas : « le client est roi » ? terme de communication Hôtelière qui se retourne au final contre son créateur...
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Bonjour Orion : Assistanat, enfant gâté, c’est très proche..... Le problème du Client Roi, est que c’est une formule passe partout ou le blaireau moyen pense qu’il a tout les droits, parce qu’il paye.... C’est là le problème avec ce genre de formule
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salut clojea
votre papier illustre une realité malheureusement exacte : les gens deviennent massivement multi-incompetants, egoistes et stupides.Là ou je ne vous suis pas c’est quand vous y voyez le fruit de l’assistanat.Je crois que c’est bien plus vaste comme phenomène.Une part est due au virage indvidualiste de la societe occidentale qui a supprimé des références morales antérieures mais a echoué a y substituer une ethique personnelle.Autrui n’est plus quelqu’un dont on doit se soucier. Le rapport fraternel a ete remplacé par la marchandisation de tout et de tous. Ainsi les echange tarifés (je parle de prestations de service) deviennent l’objet d’une battaille systematique du pretataire pour gagner le plus en offrant le moins et inversement du client qui veut tout pour rien.L’autre aspect, c’est la culture du nombrilisme generalisé promu par la publicité. Matraqué 24h sur 24 par le message : ’Consomme car tu es spécial et tu le prouve en achetant mon produit’ le beauf moyen fini par se prendre pour Einstein ou pour Armstrong (Niel, que je salue au passage).Et l’experience leui donne raison : grace au GPS il devient capable de s’orienter sans coup ferir alors qu’avant il fallait avoir fait les scouts pour lire une carte.Mais comme tu le fait remarquer, le GPS c’est la delegation de l’expertise a une machine.Cet assistanat la, cependant n’est pas franchement comparable avec la fonction publique ou les aides sociales.C’est meme le contraire : c’est la faineantise et l’incompetence des (un peu) riches, de ceux qui achetent la competence et pense du coup etre encore plus ’speciaux’Cela va de pair avec le mepris pour le labeur et en particulier envers l’idee de mettre la main a la pâte pour regler soi meme ses problemes.-
salut Aldous : Pas faux, il est vrai que le terme assisté pour moi est plus proche du terme déresponsabilisation de tout, et donc on se repose sur le système. Merci pour votre passage
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@clojea je sens que nous approchons du but. Je commence à comprendre le sens que vous donnez au terme « assistanat » et il est fort possible que je sois alors plus en phase avec vos propos.
Je crois que, pour ce que vous dénoncez, le manque de respect et l’irresponsabilité des gens, une bonne part de responsabilité réside dans le système néo-libéral qui nous est imposé depuis quelques décennies.
Le règne du chacun pour soi, tout pour le fric, client roi (celui-là est plus du au capitalisme et à son corolaire, le consumérisme), l’irresponsabilité, s’expriment assez bien par les mauvais comportement que vous dénoncez.
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pour en rajouter une couche, dans mon métier je crois tout pouvoir supporter, je dis bien tout, sauf le mépris : mépris des clients en vers les femmes de chambre, par exemple, qui font un boulot pas possible pour remette des chambres en état après le passage de gorets.. en costume trois pièces. ;tu payes, tu peux tout te permettre...... l’age (bientôt 50) et l’expérience me permettent quand à moi d’ être très claire, voir d’en recadrer certains....
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