Une suicidaire leçon d’information donnée par la direction de France Télécom
Effarante, la leçon d’information que la direction du Groupe
France Télécom a adressée, le 14 septembre 2009, dans une note de service, intitulée
« Information », à ses employés, - pardon ! - ses collaborateurs !
« Rester factuel », dit la direction
On le voit, à France Télécom les mots sont pesés et même soupesés pour offrir à l’extérieur l’image d’une entreprise humaine, voire humanitaire. Or, il est amusant de retrouver dans cette note de service un des leurres cardinaux de « la théorie promotionnelle de l’information » diffusée par les médias. « À titre personnel, est-il prescrit en introduction, nous avons tous un avis, mais il est important de rester factuels dans nos dialogues avec nos clients en particulier. »
Que signifie donc « rester factuel », en effet ? Mais tout simplement s’en tenir aux « faits » et comme le contexte de la phrase le montre, veiller à ne surtout pas les contaminer par les appréciations de son propre « avis ». Seulement, voilà, est-ce qu’il est possible de dégager « un fait » de la gangue du « commentaire » qui obligatoirement l’accompagne et l’exprime en y associant intimement une opinion ?
Non, bien sûr ! On ne cesse de le répéter : on n’accède jamais à « un fait », mais à « la représentation d’un fait plus ou moins fidèle ». « Le terrain » en lui même est inaccessible ; on n’en rapporte qu’ « une carte » plus ou moins précise, puisque entre soi et le terrain, sont placés en série ses médias personnels que sont ses cinq sens, son cadre de référence, ses images, ses mots et ses silences. En outre, choisir de faire savoir une information revient à lui associer l’avis implicite suivant : diffusée car jugée utile aux intérêts de l’émetteur ou du moins non nuisible. Il en est de même si on décide, au contraire, de ne pas la faire connaître ; l’information gardée secrète est accompagnée du commentaire implicite suivant : gardée secrète car sa dissimulation est estimée utile aux intérêts de l’émetteur, et/ou sa divulgation, nuisible.
Les quatre leurres d’ « une information factuelle »
Dieu merci, la note de service donne un bel exemple pratique de ce qu’il faut entendre par « rester factuel » ! On ne saurait, à vrai dire, mieux porter sur « les faits » un avis partisan. C’est le propre de « l’ information donnée » : elle est livrée volontairement par la direction de France Télécom en passant au préalable par le crible de ses intérêts, car elle est susceptible de les servir ou, du moins, de ne pas leur nuire (2).
Elle est constituée de quatre leurres qui livrent "une représentation très partiale des faits", c’est-à-dire à la fois de la tragédie et de la conduite de l’entreprise.
1- Le leurre de l’ euphémisme par périphrase vise d’abord à masquer « les faits » justement en en atténuant l’horreur. Il n’est pas question de 23 suicides, mais seulement de « drames humains » ou encore d’« une série d’événements dramatiques ».
2- Ensuite est pratiqué le leurre de l’insinuation par sous-entendu. Ces « drames humains » sont curieusement qualifiés non pas de douloureux, mais exclusivement de « largement médiatisés », comme si on voulait laisser entendre que le mal venait surtout de leur divulgation dans les médias. On reconnaît en sourdine « la règle de Tartuffe » : « Le scandale du monde est ce qui fait l’offense, dit-il. / Et ce n’est pas pécher que pécher en silence ». En somme, si ces suicides avaient pu rester confidentiels, il n’y aurait pas de problème.
3- Le troisième leurre est le leurre de la vaccine. Sa particularité, comme son nom l’indique, est d’agir comme le vaccin qui inocule des germes inactivés pour susciter une production d’anticorps salvateurs. Il s’agit de reconnaître un peu de mal pour faire admettre ensuite un grand bien. Ainsi la direction de France Télécom admet-elle que l’entreprise connaît « une série d’événements dramatiques ». Mais c’est pour tout de suite affirmer que « toute l’entreprise est mobilisée » pour que ça ne se reproduise plus. De même est-il reconnu que « les grandes transformations liées aux technologies » ont provoqué « des événements dramatiques », mais c’est pour soutenir aussitôt que « la très grande majorité de ces évolutions se déroule dans les meilleures conditions. » En somme, ces fameux suicides restent marginaux. Ce n’est donc pas si grave ! On ne fait pas d’omelette sans casser des œufs !
4- Le quatrième leurre enfin est le leurre d’appel humanitaire. L’entreprise se présente d’abord elle-même en victime. Ce ne sont pas les suicidés les victimes, ni leurs familles, mais l’entreprise qui est « éprouvée par des drames humains ». Un réflexe de compassion et d’assistance à personne en danger est donc stimulé. Et simultanément, l’entreprise, c’est à dire, en fait, « tout le management », se range au nombre de ceux qui se portent au secours des futures victimes, et en même temps d’elle-même. Elle est « mobilisée » pour prévenir ces drames : sont énumérées les forces déployées : « 100 postes de responsables des ressources humaines de proximité et le réseau des médecins du travail et d’assistantes sociales est significativement renforcé. »
Ces dernières semaines, notre entreprise est éprouvée par des drames humains largement médiatisés. Nous sommes tous confrontés à des questions de notre entourage.
À titre personnel, nous avons tous un avis, mais il est important de rester factuels dans nos dialogues avec nos clients en particulier. Pour vous aider à répondre si vous êtes questionnés par des clients, les exemples ci-dessous peuvent être une base de réponse possible.
« Effectivement notre entreprise connaît une série d’événements dramatiques. Toute l’entreprise est mobilisée pour comprendre les raisons de ces drames et pour renforcer les actions de prévention. »
« Toute l’entreprise est mobilisée pour renforcer l’écoute et l’accompagnement des salariés qui peuvent rencontrer des difficultés. Des actions sont déjà mises en place »
« Notre entreprise connaît de grandes transformations liées aux technologies. La très grande majorité de ces évolutions se déroule dans les meilleures conditions. Malgré tout l’accompagnement mis en place, des évènements dramatiques ont eu lieu. C’est pourquoi l’ensemble de l’entreprise est mobilisée pour mieux comprendre les raisons de ces drames et mieux accompagner ses salariés. »
« Notre entreprise connaît de grandes transformations liées à notre secteur d’activité. La très grande majorité de ces évolutions se déroulent dans les meilleures conditions. C’est pourquoi toute l’entreprise est mobilisée pour mieux comprendre les raisons de ces drames et mieux accompagner ses salariés. D’ores et déjà la direction a mis en place des actions concrètes pour renforcer les dispositifs d’accompagnement des évolutions professionnelles de tous les collaborateurs de l’entreprise. A titre d’exemple, plus de 100 postes de responsables des ressources humaines de proximité sont créés et le réseau des médecins du travail et d’assistantes sociale est significativement renforcé. Tout le management de l’entreprise est particulièrement attentif aux actions qui sont mises en place. »
Par ailleurs, nous constituons un support sous forme de questions / réponses pour vous aider à répondre aux questions que peuvent vous poser vos proches ou vos clients. Ce support sera disponible dans les prochaines heures.
70 réactions à cet article
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bluelight 19 septembre 2009 12:02par nos actionnaires chers vous voulez dire
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Très juste, voici pour compléter un article de quelqu’un qui connait et a traité ce sujet :
http://michelvolle.blogspot.com/2009/09/propos-de-la-crise-chez-france-telecom.html-
Il n’y a que deux alternatives à la crise systémique mondiale actuelle :
1/ Un effondrement général soudain
2/ Une pression lente et progressive résultant de la lutte dratique contre les déficits publics abyssaux et de la course éperdue à la compétitivité dans le privé. Le capitalisme libéral touche à sa fin, mais il doit avant sa chute exploiter la moindre once de ressource à sa portée. Accrochez-vous tous, ces suicides à FT ne sont pas inhérents à FT, mais traduisent bien un phénomène majeur qui nous concerne tous : la vie en société va devenir intenable pour tout le monde, et elle l’est déjà pour une bonne partie de la population.-
John : vous êtes pessimiste, parce qu’esclave de la pesée economique. Si vous regardez le problème plutôt du coté humain :
Dans l’avenir, le Réseau va s’enrichir progressivement de tous les humains sur terre. Quand tout le monde sera connecté, d’autres valeurs apparaîtront, et les valeurs économiques seront cantonnés au matériel. L’immatériel, qui prendra de plus en plus d’importance, aura son système de valorisations, rémunerations etc, tout basé sur les valeurs nouvelles que le Réseau va inventer. Les religions et les mythes seront debunqués dans ce monde transparent. Et la gestion des ressources, aujourd’hui sous contrôle des mécanismes opaques de l’Etat et de l’économie sera acessible à tout le monde.
Ceux, qui aujourd’hui profitent de l’ignorance et justement de cette opacité pour s’enrichir en vendant un service de géstion de plus en plus usine à gaz et inutile de quelque chose qui devrait être libre, je parle de la communication, ceux là, en vendant de l’air et en faisant des pirouettes sémantiques pour nous convaincre de l’utilité de leurs gesticulations, s’etonnent aujourd’hui que leurs esclaves puissent avoir du blues ? Enfermés dans leur raisonnements economiques, ou astrologiques, qu’en sais-je, ils ne raisonnent plus en humains, mais en robots. La langue de bois que pratique ce monsieur est digne des pires heures des dictatures passées.
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Si je crois aux valeurs immatérielles, je ne pense pas déjà qu’elles puissent se disjoindre du religieux ou du spirituel. De plus, si elles doivent être reconnues par le système bancaire (pensez déjà à cette révolution que serait de parler d’immatériel à un banquier), elles seraient de toutes manières sous les contraintes de rentabilité du système libéral. Aucune chance, donc, qu’elles soient un progrès sans une chute préalable du système actuel.
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« si elles doivent être reconnues par le système bancaire »
Vous voyez comment êtes vous enfermé dans cette logique. Hors du système bancaire, point de salut ?
Systeme bancaire = has been. La prochaine crise va le démanteler.
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Là nous sommes bien d’accord. En attendant que ça se casse la gueule, il faudra toutefois bien serrer les dents.
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John : Si je crois aux valeurs immatérielles, je ne pense pas déjà qu’elles puissent se disjoindre du religieux ou du spirituel :
Du spirituel jamais, du religieux le plus vite possible.
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« En attendant que ça se casse la gueule, il faudra toutefois bien serrer les dents. »
Mais non, John. Ca ira de mieux en mieux. La loi de Moore.
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Est-ce bien le Japon qui detient la palme des suicidés au travail ?
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C’est du néomanagement.
L’important, ce ne sont pas les faits, mais l’image que l’on tire d’eux. Donc, on remet en cause les faits, et on met à la place une interprétation politiquement correcte. La logique de l’hyper-rentabilité délirante, aux fins de super-bonus et de super-dividendes, impossible à tenir sans écraser le salariat, n’est pas remise en cause. Ce qui est remis en cause, c’est la perception des faits, qui eux sont bien réels.
Le résultat est un aveuglement qui tend à la catastrophe. Pour éviter celle-ci, il faut un regard lucide et critique, une analyse des faits (justement) impartiale, honnête, et qui va jusqu’au bout dans les conséquences et les conduites à tenir.
Tout système tendant à perdurer dans son existence, la réaction de la direction est « normale », mais en cas de crise grave, cette réaction « normale » devient délétère, et peu conduire vers une telle négation de la réalité qu’elle finit par être irrationnelle.Comme disait Samuel Becket , « Cap au pire ».
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Le PDG de France Télécom est tellement formaté aux « valeurs libérales » ( avoir les yeux fixés sur la courbe des profits ! ) qu’il n’a même pas réalisé le cynisme de sa déclaration au sujet des suicides...il faut mettre « un point d’arrêt à cette MODE de suicides. »
Quand à sa laborieuse « excuse » sur le thème... j’ai...« par erreur utilisé le mot mode qui était la traduction du mot mood en anglais » elle nous apprend que ce monsieur pense d’abord en « anglo-saxon »...c’est dire à quel point le « management » à l’ américaine est devenu dominant en France et que l’humanisme n’est plus de mise.
Je reprends ici une déclaration de C.Tanguy,philosophe et psychanalyste,avec laquelle je suis en plein accord...avec cette série de suicides...
« Les pouvoirs publics n’aiment pas qu’on leur rappelle qu’un HOMME N’EST PAS UNE MACHINE,NI A PRODUIRE,NI A CONSOMMER,NI A CONCOURIR.Il ne faut pas croire que le suicide est simplement une protestation désespérée.C’est parfois, comme aujourd’hui,UN CRIME perpétré indirectement par ceux qui ont décidé de MANIPULER l’être humain à outrance en l’ISOLANT DANS SON TRAVAIL afin que sa SOLITUDE soit LA PLUS GRANDE,et plus FAIBLE SA FORCE DE RESISTANCE,grâce à la dissolution des structures collectives...On abat mieux ceux qu’ on a isolés que ceux qui sont en groupe . »
Excellente analyse ( à méditer ! ) de la stratégie du « management » !
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Je reprends ici une déclaration de C.Tanguy, philosophe et psychanalyste,avec laquelle je suis en plein accord...avec cette série de suicides...
« Les pouvoirs publics n’aiment pas qu’on leur rappelle qu’un HOMME N’EST PAS UNE MACHINE, NI A PRODUIRE, NI A CONSOMMER, NI A CONCOURIR. Il ne faut pas croire que le suicide est simplement une protestation désespérée, c’est parfois, comme aujourd’hui, UN CRIME perpétré indirectement par ceux qui ont décidé de MANIPULER l’être humain à outrance en l’ISOLANT DANS SON TRAVAIL afin que sa SOLITUDE soit LA PLUS GRANDE,et plus FAIBLE SA FORCE DE RESISTANCE,grâce à la dissolution des structures collectives...On abat mieux ceux qu’ on a isolés que ceux qui sont en groupe . »
Excellente analyse ( à méditer ! ) de la stratégie du « management » !
Mais qui est C. TANGUY ? Je n’ai rien trouvé à l’aide des moteurs de recherches internet. -
Mille excuse pour ne pas avoir relu mon commentaire...il s’agit de Claude TEDGUY ou TEDGUI.
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Mille excuses...cette fois sans oublier « s » !
Je reprend aussi cette déclaration de J.Somavia,Directeur du BIT,qui va dans le même sens que C.Tedguy.« Aujourd’hui il n’existe pas de mesure de la PRECARITE DU TRAVAIL. Or la précarité existe dans le travail. Celle-ci empêche d’ÊTRE CONFIANT dans ses décisions. De la même manière le RÔLE SOCIAL DU TRAVAIL N’EST PAS SONDE.Le travail pour le moment est IDENTIFIE COMME UN COÛT DE PRODUCTION, mais en tant que SOURCE DE DIGNITE DE LA PERSONNE, paix dans la famille,essentiel dans l’organisation de la société,etc...il est jusqu’à maintenant évacué. » -
Dans la Manche,de Mai à Septembre, 6 agriculteurs se sont suicidés...mais ce n’est qu’une « mode » !!!
France -Info révèle que la « haute hiérarchie » de F.T. a rédigé un « pense bête » qui indique aux salariés de l’entreprise ce qu’ils doivent répondre aux clients ( et même à leur famille ! ) qui les interrogent sur la vague de suicides !!!Sans commentaire !!!
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Au fait cette mode (sic) touche aussi les PDG ( donc celui qui s’est exprimé en des termes peu délicats devrait d’autant plus faire attention) :
le PDG de Coca Cola France s’est ainsi suicidé il n’y a pas longtemps, on n’en connait pas la raison d’après cet article du Figaro :
Si quelqu’un a des infos parce que ça n’a pas fait trop de vagues peut-être à la demande des proches si il s’agit d’une raison privée et donc ça se comprendrait de rester pudique, lui aussi est humain et pas une machine ..
Par contre si c’est lié à son travail ça change la donne ...-
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Merci pour ce commentaire !
au fait un célèbre humoriste du web a traité le sujet, au delà de l’humour difficile sur un tel sujet, il y a une certaine visée juste :
http://www.dailymotion.com/video/xaic4z_malaise-a-france-telecom_fun
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Si je comprends bien votre laborieuse démonstration dont la conclusion est...« la jouer fine (sic... ! ) en provocant des médias qui l’énervent à trop faire état des problèmes à F.T.... »
1) Ce ne sont pas les suicides qui « énervent » ce pauvre PDG mais que les médias en parlent...ce qui conforte mon commentaire ci-dessus.
2) La consigne que vous donnez aux salariés de F.T....« Subissez en silence,suicidez vous en silence et proprement sinon çà fait tâche pour l’entreprise,et surtout que çà reste en interne. »
Merci pour les familles dont un des membres s’est suicidé !
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Bien qu’ayant relu plusieurs fois vos suites de commentaires je n’arrive pas à comprendre ni le fil directeur de ceux-ci ni où vous voulez-en venir ? Je dois moi aussi avoir des problèmes de communication...
Vous dites à certain moment « tous coupables » et à d’autres moment que ...« les salariés avant de se suicider soient CAPABLES DE COMMUNIQUER. » ...ce qui implique qu’ils sont les seuls et uniques responsables de leur suicide ?
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bluelight 19 septembre 2009 15:59Le fil directeur c’est que je considère le suicide comme quelque chose de peu admirable (il y a des exceptions, cf La condition humaine de Malraux) .
Et insupportable la manière dont les media prescrivent une forme de compassion obligatoire, c’est le même processus pour tout drame, comme si finalement ceux qui se sont suicidés étaient des saints, alors que le suicide n’est pas admirable, comme s’il n’y avait qu’à s’incliner devant cette ’saintitude’ (référence à S. Royal ! )
Les appels aux dons (cf tsunami), les ’cellules psychologiques’, le décompte du nombre de suicides ... c’est du cirque émotionnel médiatique .
Aucune interrogation sur l’incapacité de ceux qui se suicident à communiquer dans une société d’hyper-communication .
L’impression donnée est que la société est responsable, et que l’individu n’est jamais responsable .
Je perçois la phrase du président de FT comme calculée et adressée aux media pour critiquer un emballement médiatique qui peut participer à une mode .
Je ne dis pas que les media auraient dû taire des informations, mais que les media sont très sélectifs, et se suivent les uns les autres .
Pourquoi il n’y aurait pas de décompte du nombre de suicides des policiers, des profs, des agriculteurs ?
Et surtout un décompte national, un peu comme un Téléthon, où un présentateur de JT avec une mimique affligée de circonstance dirait, à ce jour il y a eu 10000 suicides en France ?
Et après des appels aux dons ..
Les media qui prescrivent la compassion ne compatissent en rien, ils utilisent l’émotion, sinon ils feraient en sorte de mieux informer les citoyens pour que certains drames n’arrivent pas .
Un exemple : la scientologie est un danger, le pouvoir vient d’aider la scientologie, les media se plairont à raconter les prochaines histoires d’abus de la scientologie, par ’information compassionnelle’, mais ne sont pas pressés de faire une émission sur le ’complot’ de modification ad hoc de la loi sauvant la scientologie, n’est-ce pas Yves Calvi de C dans l’Air, aucune émission sur ce sujet cette semaine, alors que c’est un scandale d’Etat, il ne faudrait pas mettre de mauvaise humeur l’Etat bling bling !
Non, les media ne compatissent pas, ils se servent .
Il faut voir la mine d’excitation des media à chaque catastrophe ...
Je récuse ce cirque médiatique émotionnel dont le seul but est de vendre du temps de cerveau disponible ! -
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A la différence de vous je ne porte surtout pas de jugement de valeur ou moral sur les êtres humains qui en arrivent à se suicider...je ne suis pas,nous ne sommes pas dans leur souffrance...et dans mes commentaires je n’ai jamais employé le mot « admirable. » Le suicide est un drame...il n’y a pas besoin de qualificatif !
Permettez-moi aussi d’avoir de très,très sérieux doutes ( et je ne suis pas le seul ) sur votre expression...« société d’hyper-communication... » ?
Ne confondons pas « moyens de communication » ( la technologie ) et la communication...c’est à dire,au sens très large,les échanges,la parole entre les humains.Et là,notre hyper- technologie n’a pas apporté que des progrès...au contraire !Quelle communication y’a t-il seul ( et même souvent dans les familles ! ) devant son écran de télé ? -
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Au fil des échanges il apparaît que nos analyses ne sont finalement pas très éloignées...peut-être seulement une sensibilité différente ?
« Je juge le regard qu’à la société sur la question... » Parlez-vous du regard des individus qui compose la société ou de celui véhiculé,formaté,imposé par les médias ? Il y a ( et heureusement ) souvent décalage entre les deux pour ne pas dire plus...le Non au référendum sur le Traité Européen est l’exemple le plus criant.
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Pourquoi il n’y aurait pas de décompte du nombre de suicides des policiers, des profs, des agriculteurs ?
C’est bien ça l’énigme. Comment se fait-il que les médias passent leur temps en ce moment à pourrir les sociétés privées, leur management et le capitalisme sauvage alors qu’ils l’ont vendu pendant des années ?
Il n’est pas question de 23 suicides, mais seulement de « drames humains » ou encore d’« une série d’événements dramatiques ».
Je ne me lasse pas de toutes ces conneries communicationnelles : Le clin deuil de France Télécom à ses salariés. Cela rejoint bluelight dans son argumentation je trouve. On a des experts en communication, des sociétés privées qui fournissent de la comm’ en services, en packs, à emporter, sur place, ... et on n’est pas foutu de communiquer ou d’entendre la détresse de certaines personnes.
Probablement car cette communication est essentiellement orientée vers la hausse de productivité (et pas toujours efficace d’ailleurs), pour un meilleur rendement, ... alors qu’il faudrait en dédier une partie à l’écoute des salariés et à leur problèmes.
Nos super communicants - les médias - ne trouvent quant à eux rien de mieux à faire que de montrer du doigt et de couiner pour les victimes en jouant les étonnés. -
Excellente analyse ! Comme d’habitude...
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Les suicides sont la partie immergée de l’iceberg que représente la guerre, qui dit pas son nom, entre ceux qui détiennent le droit ou le monopole d’exercer certaine activité, un maximum de rentabilité avec le minimum en retour, et tout ceci avec un total mépris, pendant ce temps là le peuple n’a d’énergie que pour garder la tête hors de l’eau, l’humanité ne mérite pas ce nom.....
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Bonjour,
le suicide est le drame de la solitude...
D’après Paris Match, la jeune femme qui s’est jetée du 4° n’était pas beaucoup soutenue par ses collègues... avait été accueillie on ne peut plus froidement...
Faire les vierges effarouchées devant la pression réelle, parfois abjecte, des salariés de France Telecom... c’est oublier que nous vivons dans un monde concurrentiel... un monde de compétition individuelle et collective...Un monde encore récemment choisi... Rappelez vous de la majorité des français derrière le programme économique très clair du nabot...
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Ils sont tarés ces mecs là , une femme se suicide c ’est la faute à Sarko ...
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Un peu penché sur le libéralisme extrême, le père Sarko, non ? La politique du chiffre quoi, la rentabilité absolue, le Dieu CAC40. Un peu normal qu’on s’inquiète de la santé de ses galériens.
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Fallait voter La Guillier , La Arlette , ou le Olivier , ou Marie- , leur programme a fait le bonheur de millions de Russes et autres Polpot du rire .
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Je pense avoir écrit exactement le contraire...
Je suis désolé de m’être mal exprimé.Je souhaitas juste rappeler qu’il a été élu avec un programme économique et social très clair, en parfait accord avec les agissements des entreprises... et de FT en particulier ...
A ma connaissance,
- les conditions de travail ne sont pas pire à FT que sur d’autres centre d’appels clients.
- il y a hélas bien d’autres secteurs d’activité connaissant de grandes souffrances, jsuqu’au suicide.Je me pose même la question de l’efficacité des puissants syndicats de FT, dans l’accompagnement des salariés...
Décidement... avec un management avant tout financier... visiblement une solidarité entre collègues pour le moins à trous... et des syndicats occupés à autres chose... mieux vaut pas être fragile...
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« Fallait voter La Guillier , La Arlette , ou le Olivier , ou Marie- , leur programme a fait le bonheur de millions de Russes et autres Polpot du rire . »
Nul besoin de voter quand la représentativité n’est pas à la mesure des enjeux, et quand une majorité de zombies font le nécessaire pour mettre en place des gouvernements qui démontrent le non-sens du système en accélérant son auto-destruction. Les votes du peuple vont finalement dans le bon sens. -
Je connais un couple entrain de se séparer c ’est la faute à Sarko ?
Les idiots de village habitent aussi les grandes villes ....-
Euh non, un couple qui se sépare, c’est plutôt souvent la fin d’un calvaire pour les deux.
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John : je trouve votre cynisme singulièrement déplacé : un couple qui se sépare c’est toujours un drame, surtout s’ils ont des enfants. Très peu de couples arrivent le faire intelligemment - le poids de la pensée religieuse est encore bien trop présent.
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Ben les enfants , Deneb , si ça va pas c ’est la faute à Sarko ...
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il y a eu inondation à Sainte Maxime , la faute à qui ?
C’est la réunion au sommet des QI de moules à gaufres ?-
La voiture de mon voisin a pas démarré , matin , quel salaud ce Sarko !
Y en a ils parlent depuis un bocal de cornichons .-
bluelight 19 septembre 2009 16:34et la modification ad hoc de la loi qui sauve la scientologie de la dissolution, c’est la faute à qui ?
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on saura le fin mot de cette histoire dans pas longtemps .
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quel est la différence entre une dictature et une démocratie ?
et bien c’est simple
quand quelqu’un prévient que ça ne va pas,
dans une démocratie on ne l’écoute pas
mais dans une dictature c’est de sa faute.-
http://www.lesechos.fr/depeches/france/afp_00181768-suicides(...)
"depuis février 2008, les syndicats ont dénombré 22 suicides de salariés pour environ 100.000 salariés en France. Soit un taux de 14 pour 100000 par an.
« Ce taux est comparable à celui de l’ensemble de la population (17,1 pour 100.000 habitants en 2006, selon l’Inserm), ou à celui des hommes de 35 à 65 ans (entre 30 à 40 pour 100.000)."
http://www.lemonde.fr/societe/article/2009/09/10/france-tele(...)
"L’entreprise rappelle que pendant l’année 2000, 28 suicides avaient été enregistrés, soit un taux de 21,5 pour 100 000 salariés. En 2002, le nombre était de 29 suicides, soit un taux de 25 pour 10 0000."
(Les chiffres originaux sont donnés pour 10000, je les ai adaptés à 100000 pour comparer).Donc, il y plus de 10 000 suicides par an en France, 10 000 moins 22 suicides soit 9978 suicides ne sont pas médiatisés. Il y a 10 morts de la route par jour, pas médiatisés non plus.
Pourquoi 22 suicides ont plus le droit au JT que les 9978 autres ?
http://fr.wikipedia.org/wiki/Suicide
"En France, le taux de suicide est de 16,2 pour 100 000 habitants"Désolé, la réalité est triste, le monde n’est pas parfait, mais il y en a des suicides en France et ailleurs, et les employés de FT ne sont pas des exceptions à la moyenne nationale.
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@bulgroz
Il s"agit de suicides dans l’entreprise elle -même ou suite aux conditions de travail . Ces cas de suicides sont heureusement minoritaires dans la population . La plupart des suicides concerne souvent les jeunes .
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pas médiatisés. Il y a 10 morts de la route par jour, pas médiatisés non plus.
Ah ben ça, on peut pas en dire du mal, vu que notre président a fait tout ce qu’il fallait faire pour éradiquer l’insécurité routière.... Et comme il a fait tout kesseki fallait, eh ben tout va bien dans le meilleur des autoroutes.
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Ce que vous ne comprenez pas est que l’absence de solidarité est inhérente à ce style de management. L’encadrement de chaque salarié est personnalisé, défini en fonction d’objectifs spécifiques et selon un parcours qui lui est propre. Une équipe aura des objectifs communs mais chaque membre d’équipe aura ses propres objectifs. En cas de difficultés, il n’aura donc personne sur qui compter. Pire encore, ce sont ses collègues qui deviennent alors des rivaux dans la course à la promotion au mérite. Pour en revenir au sujet de l’article, toute entreprise qui se respecte de nos jours se doit de gérer les risques associés au fonctionnement de l’entreprise, surtout les risques réputationnels ; cela veut dire les anticiper, et réagir, en parant à toutes les éventualités. Cette histoire va faire le bonheur des experts en communication.
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s’iul y’avait effectivement absence de solidarité je ne vois pas trés bien pourquoi ces salariés se suicideraient et se sacrifieraient pour cette boite de merde
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LA « MODE » AU SUICIDE ! ? Expression effroyable, odieuse, pitoyable ignoble cynique ou tout simplement idiote d’un bestiau qui a perdu complètement le sens de l’humain.
Là je crois qu’on atteint des sommets.
France Telecom , le principal actionnaire c’est qui et il en pense quoi ? et le MEDEF ? et les
médias qui ne relaient ces propos que pour faire du buzz et qui oublie de s’indigner
ET dire que c’est une telle engeance qui a pris le pouvoir dans ce pays.-
là c’est décidé ! je rend tout !! ma live box ma ligne téléphonique et mon portable.... et j’espère que je ne serai pas la seule !
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Le taux de suicide à FT est inférieur à la moyenne nationale.
Dans ces conditions on peut se poser la question de savoir pourquoi les suicides chez FT sont médiatisés par le Monde, ou par Paul Villach.Et se demander en particulier si le fait que FT ait été soustraite de la « Fonction Publique » et soumise au conditions du marché concurentiel a eu une influence sur le choix pour le moins curieux et orienté de la cible de cette campagne de presse si négative.Et la réponse à cette question est : oui, bien entendu.-
http://mahamudras.blogspot.com/2009/09/nous-sommes-tous-des-encules.html
Eh fred, tu le sais très bien pourquoi, c’est la mode de démonter le système et d’essayer de le faire péter par tous les coins pour récupérer des miettes...
Ca date pas d’hier mais maintenant y’a plus de limites...
Toutes les modifications de loi récentes sont honteuses, y’aurais plein d’articles à faire, sur le tenants et aboutissants, et sur ce que ça peut bien cacher...
Mais non, même la presse libre, en bonne formatée, reprends en coeur les sujet qui sont juste là pour nous faire passer le temps...
95% de la presse occupée par 2000 cas de grippe A et 23 morts chez FT, je suis sur que la connerie fait plus de morts en un mois... RIDICULE !
Déformatez vous d’urgence !-
PS : Si mode du suicide il y’a, c’est pas chez FT qui faut chercher c’est dans la presse.
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Bonjour ,
si je peux me permettre....
Il y a quelque chose de récurent sur agoravox. Cela fait un moment que je lis des articles , un peu moins que je laisse des commentaires. Au passage , je salue paul villach.
On évite toujours le fond du probleme. Je lis dans quasi-tous les articles : france telecom fait ci , monsanto fait ca , carlhyle fait ci. Svp , arretez de perenisser cette mode de parler d’une entreprise comme d’une personne morale.
France telecom , comme monsanto , comme carlhyle , c’est beaucoup de personnes. Des personnes qui ont un poste bas , intermédiaire , haut , très haut. Une direction ne peut rien faire si elle ne peut s’appuyer sur des chefs intermédiaires, un responsable de zone , un responsable département « achat cable » (je dis ca au hasard), n’importe quel quidam avec un peu de responsabilité.
Et qui sont ces gens la ? je vous le donne dans le mille , ce sont nos beaux-frêres , nos cousins , nos pères , notre lointon petit cousin du côté de sa mêre.....etc. Il y a une politique de management par la pression car l’on peut recruter des gens qui l’appliqueront. Nous en connaissons tous , nous sommes parfois de ceux-la sans même s’en apercevoir.
J’ai l’impression qu’on nomme une entreprise coupable pour dédouaner des hommes , TOUT les hommes qui font partie de l’entreprise. On se focalise sur la partie la plus humble et la partie la plus haute. Quel raccourci facile. Croyez vous que didier lombard avait passé un coup de fil a tous ces gens qui se sont suicidés pour leur demander plus de résultat ?. NON , evidemment , il y a eu un schéma verticale et horizontale à la fois dont personne ne peut se dédouaner.
l’entreprise , comme l’état , n’est qu"un agrandissement des penchants humains. Et finalement , il n’y a pas beaucoup d’écart entre la guerre que se livre mari et femme pour s’accaparer la télécommande ou ne pas faire la vaisselle et la guerre entre salariés pour monter dans l’échelon.
Quant au reportage télévisé , ils sont d’une pauvreté intellectuelle affligeante. Que du sensasssss.
Paul villach , j’aprrécie toujours vos articles.
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@ Werther_original
Pardonnez mon retard pour vous répondre. J’ai été absent pendant toutes la semaine. Vous avez pu vous en rendre compte, vu que je n’ai publié aucun article. J’ai ainsi laissé respirer mes détracteurs.
Mais je vais me rattraper la semaine prochaine. Merci de votre hommage. Paul Villach -
Il n’y a pas pire qu’une entreprise publique qui devient privée et qui emploie les méthodes de management à l’extreme limite de l’ultra libéralisme qui disont le franchement détruit l’entreprise elle - même en injectant une sorte de cancer dans son sang . Cette entreprise ne jure plus que par délocalisation et exploitation maximale de la sous-traitance , tout cela pour donner aux actionnaires un dividende . Résultat , le service publique n’est même plus assuré , les délais de réparation de ligne s’allonge , pour preuve , un ami qui a déménagé s’est vu repondre qu’on ne pouvait pas le brancher sur le réseau téléphonique , le centrale étant saturé .
Jadis , les anciens employés de France Telecom était fonctionnaires , ils sont normalement invirables , donc on utilise diverses pressions pour les mener à la démission , on les mute à droite et à gauche , on les met dans un placard . A cela , pas étonnant que certains pètent les plombs et se suicident .
Bientôt La poste prendra le même chemin , à moins que le pouvoir politique change d’ici là .
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Bonjour,
Je vis la galère France Telecom au jour le jour. Ca fait 2 ans qu’on m’a fourré dans un beau placard après quelques années de bon et loyaux services m’ayant rapporté quelques 3 grands prix (Innovation, Process, Meilleurs produits) 3 années de suite.Ah j’ai un problème, j’habite Toulouse et j’ai seulement un Bac. Ah oui j’ai aussi un autre problème, j’ai 44 ans et j’ai décidé de ne pas être mobile. Je suis parti sur Toulouse après 19 ans donnés à la capitale.J’ai trouvé quand même le moyen d’avoir mes prix depuis Toulouse. Pour finir le tableau je fais parti des cadres Sup. chez FT mais sans gestion hiérarchique d’équipe. On a tous ses petits défauts, personnellement j’adore faire des projets, je préfère la technique.En 9 ans de FT j’ai connu 18 réorganisations dont 8 ces 3 dernières années. Heureusement qu’on a un annuaire interne et même là ça devient dur de s’y retrouver. Les n-2 valse parfois tous les 4 à 6 mois. C’est super simple de générer un peu de stabilité dans ce type de gestion.Les directions passent avec à chaque fois des objectifs en terme de personnel (diminution, suppression de métiers, etc...) et en terme budgétaire (réorganisation des services à chaque fois pour faire soi-disant moins de gaspillage).Résultat les directions sont de moins en moins aptent à comprendre ce que font leur entités. Il y a seulement deux critères (Nb de collaborateurs, Budget) ce sont d’ailleurs deux indices majeurs dans l’attribution de nos primes.Je vois en ce moment, tous les cadres craquer, il faut dire que cette population n’a pas encore été trop attaquée dans les années précédentes. Aujourd’hui c’est la cible. Dénigrement permanent de leur travail, aucune perspective d’évolution (ah si enfin c’est ce qu’ils disent, il faut aller à Paris). Toujours plus de pression sur les résultats sans moyens ; J’ai réussi à faire un projet de pointe pendant 2 ans sans budget (enfin Cash Out). Faut s’accrocher. Vous n’en êtes pas récompensé pour autant. Ca fait 1 an que l’on me demande de trouver un travail ailleurs (Y’en a pas). On me pérénise un poste jamais plus de 4 à 6 mois (facile à vivre avec des enfants ça aussi).Faut pas chercher midi à 14h, la vague de suicide chez France Telecom est la résultante d’une politique hyper Libérale mise en place depuis des années avec le consentement majeur de l’Europe et des différents gouvernements s’étant succédés à la tête de la France.Qu’on ne me parle pas de concurrence permettant de faire baisser les prix ou amener un surcroit de qualité. TOUT est défini et tirer vers le bas. On s’aligne en permanence sur le concurent en diminuant l’efficacité. C’est super pour nos Techniciens. Ils sont heureux de faire et produire de la merde volontairement.Ce système n’a qu’un but : Enrichir une poignée de personnes, transformer les employés en esclaves. Faites bien attention ça arrive chez EDF/GDF, la Poste, L’éducation Nationale, et d’autres...Le cauchemard ne fait que commencer. Pour les accros du : C’est un fonctionnaire donc un glandeur. Je ne suis pas fonctionnaire et j’ai bossé 15 ans dans le « Privé » (Entre guillemets le privé car FT est privé). J’avais juste entre aperçu des méthodes équivalente seulement chez L’Oréal. Pour les autres sociétés la gestion était quand même beaucoup plus sympathique que ce que je vis en ce moment.Pour conclure, ce n’est pas en rajoutant 100 RH que ça va s’arranger. Pour ça il faudrait déjà faire bosser les RH sur le personnel. En 10 ans je n’ai rencontré un RH qu’une fois : Le jour de mon embauche (tout est dit).CordialementJérôme-
Merci de votre témoignage car trop de français « gobent » sans le moindre recul ce que véhiculent les médias de la pensée unique...ils ne réalisent même pas qu’ils sont sur la liste des prochaines victimes du « management » à l’américaine.
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une petite suggestion pour l’œil attentif de Mr Paul, qui va nous trouver plein de choses sur cette photo je parie.. http://www.lefigaro.fr/medias/2009/09/24/1334395a-a8fb-11de-a4b0-6afa2590c647.jpg
l’étiquetage et les personnes, le bleu des sièges, etc ... il y a de quoi exercer tout votre talent là je pense....
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