La plupart des internautes actuels ont appris tout seul. Ils y sont parvenus. 

Au contraire il y a des gens on a beau leur montrer l’outil ils n’en ont pas l’envie et/ou le besoin et donc ils ne s’en servent pas. On peut dépécher tous les formateurs que l’on veut cela ne change pas. 

D’autres pays ont mieux réussi mais c’est avant tout culturel. Que les Hollandais aient un taux d’équipements meilleur que les Français n’est pas étonnant. Leur culture est telle que l’intérêt d’un tel outil plaçé dans le schéma mental d’un hollandais est à peu près évident. Inversement, Internet dans le schéma mental Français ne coule pas de source :

• C’est nouveau donc "louche". La ou certaines cultures auront plutot tendence à dire "c’est nouveau donc c’est bien". 
• Cela permet de communiquer avec des gens qui sont très loin, alors que fondamentalement le français préfére le local. 
• Le réseau permet d’abolir les barriéres douaniéres, étatiques et culturelles. A écouter les politiques et certains français je n’ai pas l’impression que cet élément la soit vu comme très positif. Dans l’imaginaire de beaucoup, l’étranger reste vu comme "un sauvage". C’est déplorable mais malheureusement vrai. La ou pour le coup, le Hollandais voit l’étranger avant tout comme un partenaire commercial. 

A partir du moment ou notre utilisateur potentiel n’est pas convaincu de l’intérêt il va se trouver une bonne excuse pour ne pas faire l’effort d’apprentissage. La plus simple étant "c’est compliqué". Et si vous avez donné des cours d’informatique, vous vous retrouvez avec une situation merdique à gérer, à savoir :

• Des gens qui veulent apprendre car ils ont besoin de l’outil. 
• Mais ces mêmes gens qui veulent que l’outil marche aussi bien qu’une voiture neuve (pas de nécéssité de compréhension de ce qui se passe derriére). Comme ce n’est pas vraiment le cas avec l’informatique, on se retrouve avec des gens qui ne veulent pas apprendre par exemple comment manipuler des fichiers (copie, déplacement, nommage, ...) mais veulent utiliser leur traitement de texte. Le résultat est bien sur catastrophique et du coup cela valorise leur impression initiale : "c’est compliqué". 
• Enfin, il y a un phénoméne que je ne peux pas vraiment nommer mais que j’appelerai "l’analphabétisme des interfaces graphiques" et que l’on rencontre souvent chez les plus agés. Une interface graphiques a-priori ca a été conçu pour être simple et intuitif, mais les éléments graphiques ont un sens qui apparait "naturel" chez un bon pourcentage de la population. Mais pas chez tout le monde ! Et la lorsque on est face à un éléve qui ne comprend pas pourquoi il ne faut pas chercher la commande imprimer en dehors de la fenêtre de l’application qu’on utilise c’est mal barré. Et il y a bien entre 10 et 20% des gens qui sont complétements perdus devant une interface graphique. Ce ne sont pas des gens forcément bêtes, j’ai tenté d’en mettre certains sur une ligne de commande (a priori beaucoup plus difficile à utiliser) et j’ai parfois constaté avec surprise qu’ils y arrivaient. Bref, le langage graphique de nos applications n’est pas "naturellement" compris par tout le monde. 

Le résultat de tout ca c’est que les cours et formations par souci d’économies enléve toute formation générale sur l’informatique. Et on obtient des élèves qui sont à l’aise sur une application particuliére mais paumés au moindre changement mineur car ils ont appris toutes les procédures par coeur.