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En réponse à :

Eric Lombard Eric Lombard 19 février 2009 12:25

Comme je le souligne dans le deuxième volet de mon enquête qui devrait paraître incessamment sous peu, celui qui appelle d’une ligne fixe ou d’un portable subit une double, voire une triple peine :

- facturation du temps d’attente

- facturation du temps d’assistance.

- facturation de l’acheminement de la communication par France Telecom (0.34€ la minute) ou son opérateur mobile, hors forfait dans la grande majorité des cas (0.30 à 0.60€ la minute).

A noter aussi que Freeks a levé un loup en découvrant que le temps d’attente est parfois facturé quand les clients appellent de leur ligne ADSL freebox, en violation de la loi Chatel.

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