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Lisa SION 2 Lisa SION 2 19 février 2009 14:01

" Cette politique tarifaire de Free pour son SAV revient à détourner la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs du 4 janvier 2008 dite loi Chatel. "

De toutes façons, Free est souvent le moins cher parce qu’il est à la base le plus riche. Free a fait sa fortune avec le minitel rose ce qui d’ailleurs ne remet pas hors de cause le citoyen qui les a ernrichi...

Je viens de recevoir une facture de cinquante deux euros pour un appel à l’assistance Orange, alors que j’ai appelé le 3000. Ils m’ont envoyé un dépanneur alors que la panne était disparue le soir même, et cela, alors que l’imperfection de la connexion internet était peut-être due à leur réseau ou de leur fait.

La concurrence n’a aucun intérêt si les opérateurs s’alignent sur les plus hauts, et mettent des batons dans les roues de ceux qui font les prix les plus bas, comme Leclerk. Uns sms coûte 3 centimes au Danemark, il mobilise un dixième de secondes sur le réseau et soulage l’oreille de ll’utilisateur. On peut le pratiquer dans le train ou le bus, et l’on peut répondre " OK " en dix secondes. Je m’y remettrais quand la carte de quinze euros sera illimitée dans le temps, ce qu’aucun opérateur ne propose toujours pas.

Que fait la concurrence ? qui propose le sms à 1 centime les dix lettres ? Qui ne s’empresse toujours pas d’équiper le dos de l’appareil d’une cellule photovoltaïque qui le rechargerait en une heure derrière une fenêtre... ? Qui ne se dépèche pas d’installer des Be Bop dans chaque village que chacun puisse appeler son voisin sans faire appel à un opérateur chinois ou américain... ?

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