Je viens de terminer une longue séquelle de problèmes avec Free ou plutôt avec FT.
D’un seul coup plus FB, plus de téléphone...
Appel de Hot Line Free sur le mobile. Avec vous les codes d’identification ? Oui, rentrer tous les chiffres.
Une fois que l’on a le type où qu’il soit..

- Ah vous êtes en dégroupé total donc vous ne payez plus d’abonnement.
Ce qui est faut car j’ai toujours une ligne FT qui est dédiée uniquement à la centrale d’alarme et sur laquelle il n’y a même pas de téléphone raccordé d’ailleurs ;
Mais entendre cette rengaine à chaque fois c’est de horripilant.
Suite question-réponse.. Finalement un technicien pourra passer dans 6 jours rendez_vous pris.
Le technicien passe effectivement la semaine suivante.
Il détecte que la ligne est coupée à un km de chez moi, alors que le NRA est à 4km.
D’où création d’un ticket GAMOT de recours à FT.
FT à 5 jours pour vérifier le problème.
Les types passent, mais pas de rendez-vous, m’appellent sur mon portable pour me dire que la ligne est rétablie.
De fait rien ne marche, la ligne de la centrale d’alarme non plus . Chaque nuit en automatique la centrale d’alarme appelle pour vérifier la continuité de la ligne ça ne fonctionne plus, ils m’envoient une lettre RAR pour décliner toute responsablité..
Je rappelle Free qui renvoie un technicien, qui vérifie que les lignes ont été croisées entre free et FT.
Lequel technicien Free recrée un ticket GAMOT, FT a encore 5 jours pour réagir..
Finalement je graisse la patte au type sous-traitant de FT pour qu’il fasse un bon job..
Au bout de 25 jours j’ai récupéré mon téléphone, la TNT , internet. Heureusement que pendant ce temps j’ai pu pirater la WiFi de mon voisin.
Ca c’était en janvier le Février rebelote, plus de téléphone, plus d’internet...
Même cirque entre FT et Free, un vrai numéro de duettiste.
J’ai récupéré ma ligne ce matin, ça devient plus rapide.
Je reçois un courrier papier de Free m’annonçant qu’ils me rembourseront mon abonnement de janvier lorsqu’ils auront perçu mon versement en Février.
Je vais ré-attaquer pour l’abonnement de Février.
La plaisanterie m’a coûté environ 300 en janvier et 200 euros en Février pour cause d’explosion de forfait "portable". Ca a coûté aussi pas mal d’argent à mes correspondants obligés de m’appeler sur mon portable.
Je pense que je vais transformer ma ligne en principe dédiée à la centrale d’alarme et prendre en sus une box chez FT. A la prochaine coupure de la ligne c’est ce que je vais faire, car lors d’une panne de ligne les gens de FT passent dans les 48h, sauf ticket GAMOT pour un exploitant tiers où cela doit être dans 5 ou 6 jours.
Ca me fera deux abonnements à payer, mais au moins je serai sûr de ma connection internet et de mon téléphone, et ça évitera de faire exploser les mobiles.

La galère c’est la galère...

@+