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En réponse à :

chantecler chantecler 13 octobre 2017 11:37

Bonjour,
Même parcours que le votre (ancien neuf.fr)
Même incompréhension
Juillet : passage forcé via Altice à d’autres services (films , infos)
Augmentation de 5+5 € de l’abonnement par mois .
Paraît que « nous » aurions reçu un mail en juillet qui nous expliquait que nous étions « chanceux » de profiter de cette offre .
Et sur ce mail , il aurait été indiqué qu’en cas de non réponse défavorable , nous y accédions automatiquement .
Moi pas avoir lu cet e mail , parmi le flot d’ailleurs de propositions commerciales , dont un certain nombre est écarté d’office ..
Autrement dit scandale et vente forcée , dénoncés sur quelques sites , dont défense de consommateurs .
J’ajoute qu’habitant dans la cambrousse SFR dépend des lignes orange , non dégroupées, et en mauvais état .
Autrement dit pas question d’avoir un décodeur à raccorder à la TV .
Encore moins d’obtenir la fibre , ce dont je me tape .
Ah oui !
J’ai lu qu’il y avait une manipulation à faire pour refuser ce coup de force via le service client , mon compte , etc , mais impossible de trouver la procédure pour y arriver .
J’espère que l’état mettra son nez dans cette embrouille .

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