Bonjour a tous. Il y a quelques temps Agora m’a refusé un article sur les ventes liés (je ne leur en veut pas.... enfin presque ) . Je serait pas contre de l’afficher dans ce forum. Si c’est trop long ou ennuyeux n’hestité par a le cacher. 

La vente liée, la grande arnaque,

Hewlett Packard, Compaq, Packard Bell, Toshiba, Sony, Acer et bien d’autres, quel rapport entre ses différentes marques. Non pas le fait qu’ils soient les marques les plus vendues au monde, mais par le fait qu’ils soient vendus d’origine avec Microsoft Windows et une serie de logiciels.

Un PC est construit contrairement à un MAC sur une base de modularité.

Pour un léger rappel le MAC est une boite fermé, verrouillé à qui on demande de ne jamais l’ouvrir tel une boite de pandore faute de quoi de terribles conséquence s’abattront sur vous.

Carte mère, processeur, RAM, carte vidéo, Disque dur, Alimentation où le souvent oublié mais très important dispositif de refroidissement. Autant de paramètres qu’un acheteur doit faire face lors de son achat. Des millions de configurations possibles pour des millions d’utilisateur.

Pour un néophyte ou utilisateur peu expérimenté il existe une autre solution, un PC déjà assemblé et système d’exploitation installé.

Lors de cet achat deux solutions s’offre à acheteur :

Le modèle assembleur : Le PC ne possède pas de « marques connu » et chaque composant est montée par le constructeurs tel un puzzle afin que tout fonctionne y compris le système d’exploitation (Windows Xp à presque 100% du temps). Le PC est livrée avec un Cd de Windows Xp. Le modèle constructeur : Le constructeur toujours très connus de la marque choisit chaque composants liée a un cahier des charges ou afin de créer une série spécial histoire d’écouler la fin de stock de certains composant. Le PC est livrée avec une partition de restauration. A noter que certaines « marque connus » tel que Fujitsu, Dell ou des produits de commande de certains Hypermarchés son des pseudo assembleur. Je reviens sur la différence quelques lignes plus loin.

Après ce léger récapitulatif « Le problème commence ici ». Pour utiliser un logiciel, un jeu ou même la page web que vous êtes entrain de lire, il faut un système d’exploitation ou OS (Operating System). Chaque matériel informatique en possède, de vôtre téléphone portable au lecteur graveur de DVD en passant par un PDA chacun utilise un système tel Symbian OS (téléphone Nokia), Windows CE ou d’autres au fonction plus restreinte et donc totalement verrouillé par le constructeur faute de quoi la machine ne fonctionnerai quasiment pas.

L’avantage d’un PC est qu’il dispose d’une complète modularité au niveau matériel, comme je l’ai cité plus haut mais aussi logiciels. Plusieurs offre payantes ou gratuites chacun a but divers le plus connu étant of course Mr Microsoft « Billou » Windows, OS/2 ou les diverses distributions gratuites tel que Ubuntu, Red Hat linux existe. Chacun se faisant plus ou moins concurrence compte tenu qu’il soit créé spécialement à certaines applications.

Je ne reviendrai pas sur l’éternel rivalité du « Doit-on avoir un OS gratuit libre de code sources ou payant comme le grand Satan Windows pour certains. »

Alors que la commission Européenne s’attelle à taper sur le méchant Billou qui il faut bien l’avouer à plus aider la plupart des pays à ce développer informatiquement que ne l’a fait Thomson avec son TO-7. Un autre trust existe chez nous, ici dans nos magasin, un trust ou le moindre faux pas coûte le rachat Windows Xp version OEM (livrée uniquement avec un nouveau PC soit 60€), un trust vous obligeant tel une LADA à vous plier à ses règles, ses logiciels. Ceci s’appel le packaging des constructeurs. A l’inverse des marques tels Dell ou Fujitsu qui eux livrée un ordinateur et sont livré avec un cd de Windows XP et un autre avec les pilotes.

Petite parenthèse pour dire qu’un pilote est un programme permettant de faire fonctionner son matériel. Par exemple pour avoir du son, un OS doit posséder son pilote de carte son.

Les ordinateurs de type constructeurs agissent différemment. Ils ne disposent pas de CD de l’OS, des pilotes et des programmes livrés avec l’ordinateur, il ne dispose que de Kit de restauration, qui est compressé par un système propriétaire par conséquent impossible à extraire pour le commun des mortels. Ils sont donnés avec l’ordinateur sous deux formes.

-Plusieurs CD ou DVD livrée avec l’ordinateur. (Cette méthode tend à disparaître.)

-Une partition du disque dur voué à être gravé ou presque.

Voila la faille pour l’utilisateur et la manne financière pour le constructeur.

Le système d’exploitation déjà assez verrouillé Windows XP se voit contraint d’être installé sur l’ordinateur obligatoirement avec les programmes choisis par le constructeur à chaque réinstallation du système. Il est intéressant de noter quand même que le constructeur mettra surtout les programmes agréablement donnés (avec un peu d’argent quand même) par des éditeurs de logiciels plus où moins recommandable.

Ainsi prenons l’exemple d’un PC de marque HP :

Le matériel et les logiciels sont clairement indiqués lors de l’achat. Mais il n’y aucune possibilité d’achats sans ces logiciel ou même Windows Xp. Légalement si, mais comme d’habitude les procédures et textes légaux sont là pour être contourné. Ainsi un utilisateur lambda tel que Mr Jean achète un PC dans un grand magasin informatique que l’ont ne citera pas ... Fnac par exemple. Pour peu que le vendeur ne lui raconte pas n’importe quoi et surtout qu’il ne connaît absolument rien à l’informatique, il peut rentrer tranquillement chez lui avec sa divine acquisition du jour. Mr Jean heureux d’avoir acheter ce derniers crie de la technologie au design fantastique, à un prix exorbitant pour des capacités étonnement faible (mais ça il ne le sait pas encore). Allume son ordinateur et là commence la descente aux enfers. Mr Jean à devant lui un contrat de licence aussi intéressant qu’un livre de Michel Houellebecq et aux phrases aussi compréhensible qu’une un article de droit constituionnel. Doit-il accepter ou refuser ?

Premier cas de figure :

Mr Jean connaît légèrement l’informatique et veut installer une distribution gratuite tel que ManDrake. Il refuse l’accord de licence, là l’ordinateur s’éteint purement et simplement. Si il le redémarre, tel un fonctionnaire de trente ans d’âge il lui reposera la même question. Mr Jean décide de faire appels aux magasins qui le redirigera vers son assistance téléphonique qui elle ne gère que le produit finis (la configuration d’origine) et le redirigera enfin vers le constructeur. Mr Jean a acheté son ordinateur ce matin, il est 17h30 et est en contact avec une assistance téléphonique basé en grande partie à l’étranger. Pour avoir le remboursement du système d’exploitation qu’il ne veut pas installer. Mr Jean doit renvoyer son ordinateur au constructeur qui souvent après une bataille judiciaire acharné se verra remettre la modique somme de 27€ alors que la version originale en coûte 60. Deuxième problème résultant de ce changement d’OS, les pilotes ne pourront être disponible uniquement que si Mr Jean à acheter un ordinateur fixe . Seul les constructeurs peuvent éditer un pilote officiel sur un ordinateur portable et ils ne le font pas. A noter que peu d’information est disponible pour un acheteur sur les composants de l’ordinateur (chipset, type de carte son...) autant dire que Mr Jean pourra s’accrocher. Voila Mr Jean à acheté son ordinateur à 1500€ avec environ 150 à 200€ de logiciels pré installé et va être remboursé 27€

Tirée d’une histoire vraie.

Deuxième cas de figure :

Mr Jean ne connaît absolument rien à l’informatique, c’est son beau fils ingénieur qui lui a conseillé l’achat de ce matériel pour ranger des photos, écrire des mails pour faire comme tout le monde et faire du montage vidéo des vacances annuel au camping de St Pourçain sur Sioul. Il allume l’ordinateur et un message incompréhensible lui demande d’être accepté donc il accepte. Après moult péripétie et appel aux services d’assistance il arrive sur le bureau de Windows et là existe les pires vilités existante en informatique.

Mr Jean à une dizaine de message l’invitant à aller sur Internet pour dire qu’il est content d’avoir un si bel ordinateur sans omettre de renseigner le constructeur sur sa façon de vivre (HP demande clairement les revenus du propriétaire de l’ordinateur et sa famille). Si il accepte, il va sur Internet sans anti-virus ce qui revient a traversé une autoroute les yeux fermés.

Déjà très souvent le très triste protecteur Norton Antivirus est installé. Même si Mr Jean n’y connaît rien, il sait que les virus existent, Jean Pierre Pernault en parle alors c’est vrai. Donc il installe un autre anti-virus que le vendeur lui à conseillé et plante sa machine.

Si Mr Jean laisse l’ordinateur avec Norton, il aura la joie de constaté que Mr le constructeur de son ordinateur laisse un publicité effrayante laissant tous novice dans un doute constant quand à enlever l’antivirus si MR Jean refuse il pense ne plus être protéger comme un électeurs a l’approche d’une élection présidentiel. Ce qui est totalement faux sachant qu’un antivirus se met a jour une à deux fois par et qu’il faut un mois avant d’être obsoléte. Si toute fois il réussit, l’antivirus se reinstallera à chaque remise à zéro Pour infos sur certains ordinateurs Packard Bell, la suppression se fait uniquement par le téléchargement d’un patch disponible au fin fond du site du constructeur . Plus techniquement Mr Jean à constamment un message (quand il s’affiche) l’invitant à graver la partition de réinstallation (contenant Windows, les pilotes, les logiciels d’origines -ce qui inclus les logiciels publicitaire - le kit de restauration en gros), il faut le en graver soit mê me avec ses médias vierges, mais le moyen pour le graver est tellement difficile d’accés qu’encore une fois l’appel à une Hotline spécialisé a 34ct d’€ la minutes est largement conseillé. Si toute fois Mr Jean ne la grave pas et que la partition est défectueuse, il doit commander les cd ou DVD de restaurations qui coûtent entre 27€ et 60€ avec un délai de livraison de 4 jours à 3 semaines .A noter qu’il est impossible de se faire une copie de sauvegarde supplémentaire (la DAVDSI n’est pas en cause mais juste les constructeurs). Plus graves certains modèles assez anciens tels que HP ne dispose pas d’utilitaire servant à graver les Cd de restaurations. Ce qui équivaut à n’avoir qu’une seule clef de sa voiture si toute fois un problème la rendait inopérable, le moindre problème c’est 60€ ferme et sans réduction de peine.

Mr Jean se demande vraiment pourquoi la Fnac est aussi bien. Un jour une envie subite d’acheter un autre ordinateur pour Mme Jean mais réussit à en trouver un d’occasion ne possédant que Windows Xp. Il veut mettre à Mme Jean le logiciel qu’ils utilisent ensemble Works mais c’est impossible. Officiellement un logiciel OEM est livrée qu’avec un nouveau PC mais là encore il est impossible d’extraire un logiciels du Kit de restauration. Le probleme est tout autre si Mr Jean a pris un abbonnement par internet à Norton 2003, le probleme est que le logiciel ne pouvant être extrait de l’ordi, l’utilisateur est contraint d’acheter une nouvelle version de son antivuris et laisser sa version déjà, Sur les ordinateurs SONY si aucun kit de restauration n’est gravé et qu’un des logiciels est planté, il n’y à aucune possibilités de réinstallation, quand ce n’est pas aucune possibilité tout court avec où sans Kit. Internet qui à grande part de responsabilité dans l’achat d’un ordinateur possède aussi une part de responsabilité dans le bridage constructeur. Les PC Acer vont être équipé de Yahoo toolbar par défaut. Si Mr Jean ne sait pas jongler avec sa souris, il à de forte chance d’être formater à Yahoo.fr jusqu’à la fin de sa vie (imaginez qu’on vous livre une télécommande ou il n’y à que le bouton de la chaîne un). Les constructeurs n’hésitent pas a bridé Internet explorer de manière à avoir très souvent une page invitant le pigeon.....euh pardon le client a voir les nouveaux produits.

Plus horrible et flagrant, côté matériels cette fois ci. Des constructeurs tel que Packard Bell n’hésite pas a « tatouer » leurs matériels. Ce qui veut dire que : si Mr Jean veut au bout de deux ans changer sa carte graphique pas assez puissante pour son utilité. Sans l’aide d’un technicien spécialisé de chez Packard Bell, la réinstallation de son système d’exploitation sera impossible ou créera de multiple problème. Un disque dur mal nommé entraînera un refus pur et simple de réinstallation.

Si toutes fois Mr Jean qui à acheté un ordinateur portable veut jouer à un jeu vidéo, il faut savoir qu’il faut constamment mettre à jour son pilote de carte graphique. Hors seul le constructeur d’un ordinateur portable peu mettre à jour sa carte graphique, résultats en dehors de l’impossibilité technique et physique de changer une carte graphique d’ordinateur portable. Là la mise a jour logiciel est impossible.

Pour bon nombre de matériels fixe et portable seul un technicien spécialisé dans cette marque peu résoudre un problème là ou un informaticien chevronné brûlerait 188 millions de neurones. (Certains ordinateurs Acer ne peuvent installer Microsoft Office 2003 sans l’aide d’un patch).

Toujours dans la série carte graphique mais d’ordinateur de bureau cette fois ci. Les constructeurs ose vendre des configurations d’ordinateurs avec des cartes graphiques a mémoires partagés. Autrement dit si vôtre carte graphique dispose d’une mémoire 256Mo partagées, sachez qu’elle le prend sur la mémoire vive de la carte mère autrement pour faire simple une publicité qui annonce :

Carte Graphique jusqu’à 256Mo partagées RAM 1Go Mo

Il faut lire

Carte Graphique jusqu’à 256Mo partagées RAM jusqu’à 776 Mo

Quand cela est possible car la gestion de RAM est souvent bloquée par le constructeur.

Pour finir sur une note peu glorieuse. Une taxe de nos chers amis les politiciens vient d’être voté en faveur du recyclage des déchets informatique. Il serait bon de leur rappeler que des constructeurs tel que HP Compaq demande aux centres de réparation agréer HP de retourner chaque matériel estampillé de leurs marques. Fautes de quoi le courroux sera sévère :

-Impossibilité de recevoir la pièce à changer -Bannissement du l’agrémentation du constructeur.

Ainsi pour un écran ne nécessitant qu’une soudure. Il sera renvoyé au constructeur qui lui en renverra un au site de réparation qui enfin le renverra au client. L’écran défectueux sera mis dans une benne, envoyé au fin fond de l’Asie où un petit garçon à l’espérance de vie de douze, testera l’écran. Le principe est simple, il prend un briquet, respire les bonnes odeur toxique et détermine si le plastique est apte à être recyclé ou pas. Si oui, il sera revendu bien moins cher que le prix d’une vie pour être transformé en un autre matériel. J’oublie de dire qu’évidemment les produits toxiques des anciens écrans cathodiques et maintenant plats seront intégralement reversés dans les nappes phréatiques.

Sans énumérer tous les points noir de ce genre de matériels (il en reste beaucoup). J’en vois déjà pris de panique téléphonant aux magasins pour se plaindre de leurs matériels. Sachez que la manne financière est importante pour les éditeurs de logiciels.

La commission Européenne n’a pour l’instant fait aucune remarque dessus (peut être que Microsoft rapporte plus d’argent ou tous les PC équipant Bruxelles sont HP je ne sais pas). Mais cette manne financière pour les constructeurs représente certaines fois jusqu’à 40% du prix de ventes d’un ordinateur et autant des éditeurs fournissant les logiciels. Par exemple Symantec l’éditeur du très moyen Norton est le plus grand vendeurs d’antivirus au monde uniquement grâce au ventes en lignes.

Des collectifs se sont formés contre cette méthode de vente, sans grand succès pour l’instant. Seuls l’avenir le dira. Il faut noter que de bonnes initiative interviennent mais toujours du côté des assembleurs. En effet pendant les fêtes de Noël 2005, Carrefour à eut l’excellente idée de vendre des ordinateur à bas prix avec des logiciels Open source inclus (Linux, Open office, Mozilla ....)