Il y a sûrement des gens irresponsables qui prennent des crédits pour s’acheter le superflu, mais je pense qu’ils sont l’écrasante minorité. La majorité de ceux qui se retrouvent dans la panade sont probablement des gens qui ont commencé à honorer leurs mensualités au début puis, suite à un changement de situation (chômage, notamment, ce n’est pas un truc que l’on peut prévoir, à moins d’être en CDD ou contrat précaire, et là, en effet, il devrait y avoir des restrictions pour l’obtention d’un crédit non indispensable -une voiture pour monter son entreprise, par exemple) suite à un changement, donc, n’ont pas pu continuer à honorer leur dette.
Une loi peut et doit en effet protéger ces personnes, malheureusement aucune loi ne pourra jamais empêcher un interlocuteur d’une boite de recouvrement d’être infect au téléphone, d’utiliser l’intimidation voire la menace. Si on ne peut pas payer, ça ne sert en effet à rien d’insulter ou menacer les gens, d’autant plus que j’imagine mal que ce risque d’être harcelé par une boite de recouvrement, en cas de pépin, apparaisse clairement dans le contrat que l’on signe. Si la personne endétée doit, en plus de ses soucis financiers très angoissants, se préoccuper d’une plainte pour harcèlement... Si on donne pour consigne aux employés des boites de recouvrement d’aller vite, d’être imbuvable et ne pas faire de sentiment, le fait d’être qualifié ou de maîtriser la langue française ne changera pas grand chose, car ils ne sont pas là pour informer mais récupérer de l’argent, avec des méthodes qui sont parfois aussi violentes que du racket. C’est la honte !

Et si tant de gens se laissent aller à signer des contrats, c’est peut être aussi parce que les vendeurs de ces contrats ont reçu une formation spécifique leur permettant d’être extrêmement convaincants, hyper rassurants, de savoir contourner les questions embarrassantes, passer rapidement sur les points gênants, parler à toute vitesse, donner la moitié de l’explication comme si on donnait la totalité... et tant d’autres techniques de vente bien rodées, qui rendent parfaitement capables d’arnaquer le client.

C’est le fait de prendre des crédits (et consommer de manière impulsive !) qu’il faut absolument éviter quand c’est possible. Pour les maisons ou les voitures (en admettant qu’on ait vraiment besoin d’une voiture), là évidemment c’est raté, mais pour le reste, il existe des réseaux très sympas de dons d’objets de toutes sortes, qui permettent à tous d’échanger, se débarrasser d’objets que l’on ne veut plus garder, trouver quelque chose dont on a besoin, en rendant service à quelqu’un qui souhaite s’en débarrasser, et que peuvent évidemment (et devraient) utiliser les familles aux revenus très modestes afin d’éviter d’avoir à prendre un crédit pour acheter l’indispensable comme la machine à laver, le frigo... Pas évident peut être d’y trouver un frigo ou une machine à laver (et de s’occuper ensuite de son transport), mais comme on peut mettre soi-même une annonce de recherche d’objet, et pas seulement lire les annonces de dons, on augmente ses chances.

http://www.freecycle.org/ on tape le nom de sa ville, et la page de son réseau apparait. Ensuite ça fonctionne sur la base d’une liste de diffusion sur un groupe Yahoo. Ex : celui de Paris (il y en a partout ou presque !) http://groups.yahoo.com/group/freecycleparis/

http://www.recupe.net/ La aussi on trouve de tout, de la cage oiseau à la grosse armoire.

Et il y a sûrement plein d’autres sites. Un frigo d’occasion gratuit en très bon état, c’est mieux qu’un frigo neuf en très bon état pour lequel on s’est endetté sur de nombreuses mensualités, avec pour beaucoup de gens aux revenus modestes ou en situation de précarité une épée de Damoclès suspendue ensuite au dessus de leur tête.